In Rilievo Discussione su Sky Q Platinum (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)

Swordfish ha scritto:
Ragazzi da circa una decina di giorni, ho problemi con il Platinum. Quando lo accendo, non manda il segnale alla TV via HDMI, sono obbligato a staccare l'alimentazione e riavviarlo. Mi sta snervando tutto ciò. Cosa potrebbe essere? Ai mini arriva regolarmente il segnale anche se non tolgo l'alimentazione al platinum...
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Io ho il tuo stesso problema da quando si è aggiornato il Platinum. L'unico modo che ho trovato per evitare di dover staccare e riattaccare è togliere l'opzione UHD Color (dal menù della tv). Togliendo quella ho risolto il problema. Ho segnalato la cosa sia a Samsung che a Sky.
 
Anche il mio primo Sky Q Platinum aveva questo problema almeno una volta al giorno , ho chiamato Sky è venuto il tecnico mi ha sostituito la Sky Q e tutto è andato bene. Adesso ,faccio i dovuti scongiuri, sono circa due mesi ed il problema non si è ripresentato.
 
Se disattivo l'UHD, non posso usufruire dell'HDR. Ho provato anche io ad accendere la TV, ma il problema persiste. Accade quando sta spento per molto tempo. Devo necessariamente farmi sostituire il decoder? Io sono passato al Platinumu da circa 1 mese...

Qual è il numero dedicato per il clienti SkyQ?
 
Chiedo scusa ma non trovo nulla al riguardo. È possibile conoscere in anticipo quali partite (sia serie a che coppe) saranno trasmesse in 4k hdr? Grazie
 
Comunque per chi lamenta problemi di disconnessione.. faccio presente che (sono tester da quasi un anno ormai..) ci sono stati da sempre a prescindere dalla versione software..
L'unico modo "sicuro" per non far disconnettere, per quanto mi riguarda, è tenere sia Platinum che Mini sempre accesi... (sono collegati via LAN)

Ovvio segnalato a Sky sia attraverso i questionari ufficiali di feedback sia attraverso call center..
 
Ieri sera di nuovo il mini che non trovava il Q in rete, l’unico modo per risolvere è fare un reset della rete da menu segreto.
Con il vecchio sw in 6 mesi mai nessun problema di questo tipo.
Sempre le stesse impostazioni, la differenza è il sw.
 
Come suggerito qualche pagina fa da alcuni utenti, effettivamente impostando spegnimento su manuale sono 2 gg che non ho problemi di disconnessione col mini (incrocio le dita )...
PS spettacolare Yb-man utd in 4k :happy3:
 
Ultima modifica:
niente 4k stasera? all’inizio valencia juve mi usciva ma premendo il verde mi dice non disponibile, cominciamo bene.
 
TirrenoLow ha scritto:
Young Boys - MUT
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sono queste scelte commerciali che non capisco, hai un prodotto 4k, che non fai altro che pubblicizzare, poi hai 2 italiane stasera, e quindi potresti ingolosire molte persone, e niente trasmetti partite che vedranno in pochi, visto che ripeto ci sono 2 italiane
 
whiskey80 ha scritto:
sono queste scelte commerciali che non capisco, hai un prodotto 4k, che non fai altro che pubblicizzare, poi hai 2 italiane stasera, e quindi potresti ingolosire molte persone, e niente trasmetti partite che vedranno in pochi, visto che ripeto ci sono 2 italiane
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In questo caso Sky non può fare nulla, le due partite sono prodotte dall'host broadcaster del paese ospitante ed è lui che decide in che formato produrre, se non produce in 4K non si può trasmettere in 4K.

L'Inter di ieri invece poteva essere prodotto da Sky in 4K.
 
qwerty12345 ha scritto:
Ieri sera di nuovo il mini che non trovava il Q in rete, l’unico modo per risolvere è fare un reset della rete da menu segreto.
Con il vecchio sw in 6 mesi mai nessun problema di questo tipo.
Sempre le stesse impostazioni, la differenza è il sw.
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addirittura...io di solito quando non si risincronizzava era sufficiente staccare il router e riavviare i decoder...facendo il riavvio dei soli decoder non cambiava nulla xkè sono gli IP che si incasinano. IMHO hanno impostato dei timeout diversi nel nuovo software e perde subito gli IP li rinegozia col router e entra in confusione
 
Burchio ha scritto:
addirittura...io di solito quando non si risincronizzava era sufficiente staccare il router e riavviare i decoder...facendo il riavvio dei soli decoder non cambiava nulla xkè sono gli IP che si incasinano. IMHO hanno impostato dei timeout diversi nel nuovo software e perde subito gli IP li rinegozia col router e entra in confusione
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Adesso sto facendo delle prove con varie impostazioni, per cercare di capire cosa non va, appena ho info in più vi faccio sapere
 
anche io stesso problema sul mini, da stasera quando ho staccato e riattaccato la corrente si sincronizza e poi non prende nessun tasto rimane sulla schermata "home"
cosa posso fare?
 
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