In Rilievo Sky Q - Adeguamento impianto Sat [info e richieste]

[Sky Italia]

Questa mattina avevo l'appuntamento con l'installazione dello sky q black,dopo aver effettuato il montaggio e il cambio dell'lnb ,all'inizio c'è stato un problema con il telecomando in quanto alcuni tasti non funzionavano. Tutto questo è stato risolto con la sostituzione con un ulteriore telecomando. Ora veniamo al secondo problema,durante il procedimento di associazione della smart card,l'operazione non andava a buon fine e dopo una chiamata al call center da parte dell'installatore, è venuto fuori che sky aveva dei problemi tecnici per poter portare a buon fine tutto questo. In poche parole mi hanno rimesso il vecchio lnb e il mysky e devo aspettare 2-3 giorni per poter avere il mio sky q,almeno in tutto questo c'è un lato positivo,l'installatore mi ha detto che invece di pagare 99€, ne pagherò 29,insomma qualche altro giorno di pazienza.

ti cito il mio messaggio di qualche giorno fa

 

[Noel77]

No ma veramente questa cosa è assurda.
Vedo tutto e tutte le frequenze sono con voto 7.
Ora che faccio? Cosa posso dire al tecnico quando mi chiama? Che sono stato 3 giorni senza vedere e ora vedo tutto e con voto 7? Quello non viene più!

 

[casadomande]

Ciao,
devo realizzare un impianto satellitare su una casa nuova di due piani con 4 prese per piano. Avete suggerimenti da darmi su come realizzarlo (utilizzo principale sky e tivusat)
Grazie,
Marco

 

[satimbarasate]

No ma veramente questa cosa è assurda.
Vedo tutto e tutte le frequenze sono con voto 7.
Ora che faccio? Cosa posso dire al tecnico quando mi chiama? Che sono stato 3 giorni senza vedere e ora vedo tutto e con voto 7? Quello non viene più!

è la legge di murphy..

comunque il tecnico viene e fagli vedere se su e tutto a posto: se c'e' un problema tornerà a presentarsi sicuro
non quando torna lui, ma al sabato sera prima della partita della juve, secondo la legge di murphy..

 

[Noel77]

è la legge di murphy..

comunque il tecnico viene e fagli vedere se su e tutto a posto: se c'e' un problema tornerà a presentarsi sicuro
non quando torna lui, ma al sabato sera prima della partita della juve, secondo la legge di murphy..

Perché ovviamente il venerdì sera sparisce tutto per tornare al martedì!
Quando chiama spiego tutto, se mi dice che ce la probabilità che debba pagare l’uscita allora blocco tutto e chiamo un tecnico io privatamente

 

[Sky Italia]

A me sta succedendo dell'incredibile, mi chiama il tecnico dicendo che il contratto fatto per lo Sky q, risulta annullato e per questo motivo non va a buon fine l'associazione della smart card, nonostante io questo contratto lo abbia stipulato in uno Sky service, adesso ha contattato loro per generarne uno nuovo, e nel caso in cui vada a buon fine, possiamo ricominciare tutto da capo con l'installazione ed il resto.

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

 

[artjol]

Ciao,
devo realizzare un impianto satellitare su una casa nuova di due piani con 4 prese per piano. Avete suggerimenti da darmi su come realizzarlo (utilizzo principale sky e tivusat)
Grazie,
Marco

Se gli altri decoder NON SKY che hai in casa supportano il protocollo SCR la soluzione è il multiswitch con DUE moduli dCSS-41.
Il modulo dCSS-41 è certificato Sky per lo Sky Q.
1 modulo dCSS-41 per piano può servire 1 Sky Q + 4 decoder SCR

Nella foto si vede collegato all'uscita di ogni modulo multiswitch 1 solo decoder Sky Q ma in realtà si può mettere uno splitter a 4 vie (1 IN__4 OUT) e collegare le 4 prese SAT per piano.

L'importante è che ad ogni modulo dCSS-41, e di conseguenza alle 4 prese SAT di ogni piano, colleghi 1 SOLO decoder Sky Q e FINO a 4 decoder SCR.
Le prese SAT sono 4 ed i decoder satellitari 5 (1 Sky Q+ 4 decoder SCR). Alla presa SAT dove vuoi collegare lo lo Sky Q metti un ulteriore splitter a due vie (1 IN__2 OUT) e colleghi lo Sky Q ed 1 decoder SCR. Sempre che ti serva avere collegati CONTEMPORANEAMENTE alle 4 prese SAT di ogni piano 4 decoder SCR.

Tutti i decoder moderni supportano il protocollo SCR, mentre per quanto riguarda i TV con sintonizzatore SAT integrato i modelli usciti sul mercato negli ultimi due anni supportano sicuramente lo SCR

 

[casadomande]

Se gli altri decoder NON SKY che hai in casa supportano il protocollo SCR la soluzione è il multiswitch con DUE moduli dCSS-41.
Il modulo dCSS-41 è certificato Sky per lo Sky Q.
1 modulo dCSS-41 per piano può servire 1 Sky Q + 4 decoder SCR

Nella foto si vede collegato all'uscita di ogni modulo multiswitch 1 solo decoder Sky Q ma in realtà si può mettere uno splitter a 4 vie (1 IN__4 OUT) e collegare le 4 prese SAT per piano.

L'importante è che ad ogni modulo dCSS-41, e di conseguenza alle 4 prese SAT di ogni piano, colleghi 1 SOLO decoder Sky Q e FINO a 4 decoder SCR.
Le prese SAT sono 4 ed i decoder satellitari 5 (1 Sky Q+ 4 decoder SCR). Alla presa SAT dove vuoi collegare lo lo Sky Q metti un ulteriore splitter a due vie (1 IN__2 OUT) e colleghi lo Sky Q ed 1 decoder SCR. Sempre che ti serva avere collegati CONTEMPORANEAMENTE alle 4 prese SAT di ogni piano 4 decoder SCR.

Tutti i decoder moderni supportano il protocollo SCR, mentre per quanto riguarda i TV con sintonizzatore SAT integrato i modelli usciti sul mercato negli ultimi due anni supportano sicuramente lo SCR

Ciao,
grazie molto gentile e supponendo di utilizzare solo decoder dCSS, avrebbe senso utilizzare solo un LNB dCSS e un partitore 1 in / 4 out per piano ?
grazie,
Marco

 

[Mosaico]

purtroppo gli Sky Q (sicuramente il black) e quasi certamente anche il platinum vanno fatti "partire" con gli lnb dcss in dotazione a SKY. Dopodichè una volta partiti possono funzionare con qualsiasi dcss impostato sulle frequenza Q Sky ITALIA
C'è questa grande e pesante limitazione in quanto comunque bisogna far venire il tecnico sky con esborso di 70€ (nel mio caso 35 per clientela oltre i 10 anni) Ha effettuato sostituzione decoder Q black con quello inviato con il corriere ( 29€) non avviato con uno suo che ha con se già avviato. Quindi per chi ha l'impianto già funzionante e configurato a propria esigenza con materiale proprio la spesa minima di ingresso Q è 29+35 a 64€ a patto che si sia clienti da almeno 10 anni se no si torna ai 99€

 

[abcd2012]

purtroppo gli Sky Q (sicuramente il black) e quasi certamente anche il platinum vanno fatti "partire" con gli lnb dcss in dotazione a SKY. Dopodichè una volta partiti possono funzionare con qualsiasi dcss impostato sulle frequenza Q Sky ITALIA
C'è questa grande e pesante limitazione in quanto comunque bisogna far venire il tecnico sky con esborso di 70€ (nel mio caso 35 per clientela oltre i 10 anni) Ha effettuato sostituzione decoder Q black con quello inviato con il corriere ( 29€) non avviato con uno suo che ha con se già avviato. Quindi per chi ha l'impianto già funzionante e configurato a propria esigenza con materiale proprio la spesa minima di ingresso Q è 29+35 a 64€ a patto che si sia clienti da almeno 10 anni se no si torna ai 99€

Non è vero . Guarda che non è lnb dcss o msw dcss marchiati Sky che lo fanno partire ...se non funziona sono altri i problemi

 

[Mosaico]

Non è vero . Guarda che non è lnb dcss o msw dcss marchiati Sky che lo fanno partire ...se non funziona sono altri i problemi

invece è cosi te lo posso garantire. confermato da tecnico sky ma comunque lo si capiva anche dal fatto che un platinum "già avviato" sullo stesso impianto funzionava a meraviglia mentre un "black" appena installato e mai avviato si fermava alla schermata iniziale senza procedere. E' bastato sostituire il black non avviato con uno già avviato che tutto ha funzionato a meraviglia come con il platinum.
D'altronde se no dove potrebbe essere stato a tuo avviso l'inghippo tecnico se non la comunicazione tra LNB e decoder?

l'lnb in questione è questo: http://www.auriga.it/product-detail...SCR_dCSS-inTV1-out-SCR_dCSS-1-Out-Ibrido.html

 

[abcd2012]

invece è cosi te lo posso garantire. confermato da tecnico sky ma comunque lo si capiva anche dal fatto che un platinum "già avviato" sullo stesso impianto funzionava a meraviglia mentre un "black" appena installato e mai avviato si fermava alla schermata iniziale senza procedere. E' bastato sostituire il black non avviato con uno già avviato che tutto ha funzionato a meraviglia come con il platinum.
D'altronde se no dove potrebbe essere stato a tuo avviso l'inghippo tecnico se non la comunicazione tra LNB e decoder?

l'lnb in questione è questo: http://www.auriga.it/product-detail...SCR_dCSS-inTV1-out-SCR_dCSS-1-Out-Ibrido.html

lavoro in un service e sono installatore Sky . Te lo posso garantire io che non è così . Se il black rimane bloccato nella schermata iniziale è semplicemente perché con alcuni lnb( tra cui la serie Z installata da Sky ) con troppo segnale in ingresso satura e non riconosce la configurazione impianto .
Basta mettere uno splitter , un attenuatore , aggiungere momentaneamente cavo per scendere sotto la soglia entro la quale riconosce il segnale e parte .
TUTTI i decoder che installo li aggiorno e inizializzo nel mio centro prima di ogni installazione e ho un impianto a msw con materiali NON Sky .

 

[satimbarasate]

una comodità assoluta

come se un ferramenta che vende lampadine prima le dovesse testare una ad una altrimenti c'e' il rischi che a casa subito non vadano e le portano indietro..

 

[Mosaico]

lavoro in un service e sono installatore Sky . Te lo posso garantire io che non è così . Se il black rimane bloccato nella schermata iniziale è semplicemente perché con alcuni lnb( tra cui la serie Z installata da Sky ) con troppo segnale in ingresso satura e non riconosce la configurazione impianto .
Basta mettere uno splitter , un attenuatore , aggiungere momentaneamente cavo per scendere sotto la soglia entro la quale riconosce il segnale e parte .
TUTTI i decoder che installo li aggiorno e inizializzo nel mio centro prima di ogni installazione e ho un impianto a msw con materiali NON Sky .

certamente avrai il tuo bagaglio di esperienza e sei un professionista valido non lo metto in dubbio ma dimostri di non ascoltare la problematica del cliente. Com'è possibile che satura su un impianto di una casa su tre piani dove l'antenna è sul tetto e il decoder è al pian terreno? ci saranno almeno 20 mt di cavo minimo. in più il segnale è anche splittato perchè va in due stanze quindi si attenua ancora di più. La saturazione non c'entra nulla scusami. E poi che fa decide l'impianto di configurarsi su un decoder e dall'altro non farsi riconosce a suo piacimento? E' ovvio che i decoder che vengono spediti non sono mai stati avviati a differenza di quelli consegnati dall'installatore che per comodità (e penso che anche tu farai cosi) li fa partire in sede e poi li porta al cliente.
In ogni caso la casistica te l'ho riportata fedelmente. Ancora non sei riuscito a spiegarmi perchè un platinum tranquillamente funzionante in precedenza su quell'impianto si è configurato in un baleno e il black appena arrivato mai usato no. L'alternativa è un decoder difettoso. Possibile ma difficile

 

[abcd2012]

certamente avrai il tuo bagaglio di esperienza e sei un professionista valido non lo metto in dubbio ma dimostri di non ascoltare la problematica del cliente. Com'è possibile che satura su un impianto di una casa su tre piani dove l'antenna è sul tetto e il decoder è al pian terreno? ci saranno almeno 20 mt di cavo minimo. in più il segnale è anche splittato perchè va in due stanze quindi si attenua ancora di più. La saturazione non c'entra nulla scusami. E poi che fa decide l'impianto di configurarsi su un decoder e dall'altro non farsi riconosce a suo piacimento? E' ovvio che i decoder che vengono spediti non sono mai stati avviati a differenza di quelli consegnati dall'installatore che per comodità (e penso che anche tu farai cosi) li fa partire in sede e poi li porta al cliente.
In ogni caso la casistica te l'ho riportata fedelmente. Ancora non sei riuscito a spiegarmi perchè un platinum tranquillamente funzionante in precedenza su quell'impianto si è configurato in un baleno e il black appena arrivato mai usato no. L'alternativa è un decoder difettoso. Possibile ma difficile

Il problema è appunto solo sui black , i platinum non hanno questo bug in fase di inizializzazione .ti ho spiegato come funziona d cosa causa il problema di mancato riconoscimento iniziale .
Hai misurato la potenza con uno strumento ?

 

[abcd2012]

una comodità assoluta

come se un ferramenta che vende lampadine prima le dovesse testare una ad una altrimenti c'e' il rischi che a casa subito non vadano e le portano indietro..

No non è un testarli . È per velocizzare i tempi di installazione e non perdere quei 10-15 minuti morti a casa del cliente ad aspettare un aggiornamento

 

[Mosaico]

una comodità assoluta

come se un ferramenta che vende lampadine prima le dovesse testare una ad una altrimenti c'e' il rischi che a casa subito non vadano e le portano indietro..

Guarda Sky con questo modo di gestire l'adeguamento allo sky Q a livello tecnico ha creato tantissimi problemi. Secondo loro non si è padroni a casa propria di usufruire della tv satellitare nel modo che lo si ritiene opportuno.
Penso a tanta gente che riceve il segnale della tv generalista solo tramite Tivusat. Secondo loro non puoi devi avere solo un segnale e per collegare sky. Incredibile oppure ti dicono devi mettere un'antenna apposta! Ma stiamo scherzando. Già sono brutte le facciate e i tetti dei nostri palazzi con tutte quelle padelle aggiungiamone pure un'altra dedicata. Bah. Io dico solo una cosa qualsiasi impianto dcss deve essere atto alla ricezione del segnale Sky Q e contemporaneamente servire tutti i decoders che uno vuole mettere compatibilmente con il numero delle frequenze a disposizione punto e basta. Su questo è bene che Sky faccia un aggiornamento tecnico.

 

[Mosaico]

Il problema è appunto solo sui black , i platinum non hanno questo bug in fase di inizializzazione .ti ho spiegato come funziona d cosa causa il problema di mancato riconoscimento iniziale .
Hai misurato la potenza con uno strumento ?

no questo l'ha fatto il tecnico non era in saturazione. ma anche adesso la potenza è appena sufficiente sui 60/70 come fa ad essere saturo?

E comunque ti ringrazio che me l'hai spiegato resto comunque insoddisfatto perchè ho dovuto chiamare un tecnico visto che in paese non ci sono skycenter il costo si è andato ad aggiungere all'invio con corriere del decoder a 29€ vanificando la mia ottima promozione e questo perchè? Secondo te perchè non si prendono la briga di avviarli prima di spedirli? Beh se è cosi è una bella fregatura non trovi?

 

[puccio79]

ciaoabcd2012 e mosaico io ho aderito all offerta sky q a 29 euro. cioè arriva a casa lo monto e non funziona? io ho solo la spedizione cosa è questa storia? mi potresti illuminare( riferimanto all lnb casuale)

 

[Robertobusnaghi]

Guarda Sky con questo modo di gestire l'adeguamento allo sky Q a livello tecnico ha creato tantissimi problemi. Secondo loro non si è padroni a casa propria di usufruire della tv satellitare nel modo che lo si ritiene opportuno.
Penso a tanta gente che riceve il segnale della tv generalista solo tramite Tivusat. Secondo loro non puoi devi avere solo un segnale e per collegare sky. Incredibile oppure ti dicono devi mettere un'antenna apposta! Ma stiamo scherzando. Già sono brutte le facciate e i tetti dei nostri palazzi con tutte quelle padelle aggiungiamone pure un'altra dedicata. Bah. Io dico solo una cosa qualsiasi impianto dcss deve essere atto alla ricezione del segnale Sky Q e contemporaneamente servire tutti i decoders che uno vuole mettere compatibilmente con il numero delle frequenze a disposizione punto e basta. Su questo è bene che Sky faccia un aggiornamento tecnico.

bastano 5 euri di splitter e fai tutto