salve, ho anche io una tv LG 55EF950V che mi dà errore UH020 quando provo a settare il 4k HDR dallo Sky Q Platinum (per ora mi permette solo il 4K 10 bit). Premetto che il decoder è collegato alla prima porta HDMI (su tutte e tre è attivo l'HDMI Ultra Hd Deep Colour), ed è aggiornato all'ultimo firmware disponibile (Q070.000.32.00L). Personalmente credo sia una questione unicamente del firmware LG che non ha ancora implementato l'HGL su questo modello del 2016, visto che ho altri dispositivi HDR collegati ad essa e funzionano perfettamente (PS4 Pro, Lettore Bluray Ultrahd ecc), al momento è fermo alla versione 04.25.56 e ho letto in giro che sarà la 05.30.02 a sistemare tutto. La Lg ha già pubblicato il suddetto aggiornamento per tutti i modelli 2016, tranne il mio evidentamente... se qualcuno ha avuto un'esperienza diversa batta un colpo, grazie
risposta del servizio clienti lg di poco fa:
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.
In merito alle Sua domanda e al fine di assisterla al meglio tenterò di risponderle con la presente mail in modo quanto più chiaro al Suo quesito:
- iniziamo con il dire che l'HLG è un nuovo standard open source che permette di applicare l’HDR anche all’ interno di trasmissioni via satellite o via digitale terrestre.
HLG nato per garantire la massima compatibilità con tutti i TV delle generazioni precedenti: infatti è l' HLG unico formato HDR compatibile anche con i televisori con gamma dinamica tradizionale.
Un segnale HLG potrà comunque essere visualizzato da un TV normale in risoluzione standard SDR, mentre con quelli compatibili con HLG, apparirà in HDR.
I TV LG 2017/2018 con HDR supportano nativamente l'HLG.
Per i modelli precedenti, come il Suo TV OLED LG 55EF950V anno 2015, questo standard non era ancora presente e stiamo attendendo informazioni dalla casa madre su eventuali futuri aggiornamenti.
Sarà mia cura contattarla qualora dovessi ricevere informazioni in merito (personalmente non credo che si saranno problemi sull'uscita di tale aggiornamento ma attendiamo)
Le ho fatto questo preambolo per dirle quindi che:
1 - il Tv LG 55EF950V non risulta ad oggi supportare l'HLG
2 - il Tv LG 55EF950V risulta supportare sorgenti di un canale 4K
Per tale ragione a prescindere dal formato HLG il Suo TV visiona correttamente i programmi Sky in 4K
Le fornisco ora un suggerimento da adottare qualora dovesse acquistare il nuovo decoder SKY Q da collegare al Suo TV LG:
- sarà in grado di visionare il segnale 4K impostando la risoluzione 2160P nelle impostazioni video del decoder e non selezionando la voce HLG.
La visione sarà comunque ottima anche se senza l'HDR HLG.
per maggiori informazioni Le suggerisco sempre di contattare anche il supporto SKY.
Le confermo che sono sempre a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti
Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al Suo messaggio le precedenti comunicazioni.
Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l'occasione per porgerle
Cordiali saluti.
