Aggiorno un attimo la situazione. Dal sito Sky, in un banner un poco nascosto, compare il seguente annuncio: " COMUNICAZIONE IMPORTANTE PER I CLIENTI SKY CALCIO E SKY SPORT. Emergenza Coronavirus: la gestione delle richieste subirà dei rallentamenti."
E`evidente che non si tratta di un problema legato alla gestione "normale" dei contratti (aggiungi un pacchetto, togli Cinema o Famiglia, ecc), perché rivolto ESCLUSIVAMENTE ai clienti Calcio e Sport. Si può supporre, senza gran timore di sbagliare, che siano letteralmente inondati di downgrade e richieste urgenti di informazioni e che non sanno che pesci prendere.
Per rispondere alle obiezioni più comuni sul togliere pacchetti, sconti, codice civile, Dazn, voglio dire che:
1) Pago Calcio e Sport per vedere ciò che mi è stato garantito. Sarebbe come pagare il pacchetto Cinema e trovare solo telegiornali e motocross, senza film; poco mi importa di chi è colpa, visto che quando la programmazione era regolare, se non pagavo, Sky bloccava la visione e sollecitava il pagamento, non si preoccupava certo di chi era la colpa delle mie difficoltà.
2) Per quanto riguarda gli sconti, pagare per non vedere 7 o 15 euro, cambia poco. Sulla restituzione degli sconti e il pagamento degli 11 euro per il downgrade, ci sono pochissime possibilità per Sky di applicarli, visto che il grave inadempimento contrattuale è da parte loro, non certo mia che sono il regola con i pagamenti. Comunque consiglio di inserire esplicitamente la dicitura di diffida ad applicare costi di qualsiasi genere all'operazione
3) Il codice civile non tutela certamente la non fornitura del servizio per cui si paga, ergo, tradotto in parole povere, se le cause non sono imputabili a Sky, essa non sara vessata da richieste di risarcimento danni, ma incassare soldi senza fornire il servizio è sua totale responsabilità. Come andare dal benzinaio, pagare 20 euro di diesel e non effettuare il rifornimento perché lo ha finito. Mica gli lasciate i 20 euro, vero?
4) La questione Dazn per quanto ne so sta in questi termini: se sei abbonato da più di tre anni ed hai Calcio e Sport, l'abbonamento a Dazn é gratuito. Quindi se elimini un pacchetto, o entrambi, torni a pagarlo (a prezzo agevolato). Quindi se tolgo, mi conviene togliere anche quello. Se a settembre rimetto Calcio e Sport, Dazn torna gratuito.
Sono abbonato a TUTTO, compreso Netflix, con Platinum e HD. Ma se devo regalare soldi decido IO a chi, come e quanto. La beneficenza fatta da altri col mio denaro anche no...
. Non credo che tornerà a 0 , e poi andrei a perdere sconti ecc ecc.
