In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena

Come scrivevo qualche post fa, anche io mi sono ritrovato la ricarica automatica disattivata. L'ho riattivata da web come consigliato, però compare 29,99€ anziché 19,99€.
Qualcuno ha sicurezza che si tratti di un refuso o davvero mi ritroverò 10 euro in più da pagare? :)
 
Sul secondo punto non capisco bene, metto credito manualmente , e stesso quel giorno devo chiamare kena per dire, prendetevi i soldi che ho messo? Non capisco bene il fatto del link dazn.
 
Giu don ha scritto:
Sul secondo punto non capisco bene, metto credito manualmente , e stesso quel giorno devo chiamare kena per dire, prendetevi i soldi che ho messo? Non capisco bene il fatto del link dazn.
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Per riattivare la visione di DAZN devi procedere nuovamente tramite il link che invia Kena, come hai fatto la prima volta con l'attivazione, in quanto l'offerta viene disattivata. Non è una sospensione come avviene con DAZN.
Se vuoi nuovamente rivedere DAZN devi chiedere all'assistenza di inviarti il link di attivazione.
 
Tiger95 ha scritto:
Per riattivare la visione di DAZN devi procedere nuovamente tramite il link che invia Kena, come hai fatto la prima volta con l'attivazione, in quanto l'offerta viene disattivata. Non è una sospensione come avviene con DAZN.
Se vuoi nuovamente rivedere DAZN devi chiedere all'assistenza di inviarti il link di attivazione.
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Verrebbe riattivata, sempre a 19,99 euro come da promozione.
Giusto?
 
nesp05 ha scritto:
Come scrivevo qualche post fa, anche io mi sono ritrovato la ricarica automatica disattivata. L'ho riattivata da web come consigliato, però compare 29,99€ anziché 19,99€.
Qualcuno ha sicurezza che si tratti di un refuso o davvero mi ritroverò 10 euro in più da pagare? :)
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anche a me, ma credo che sia il costo senza promo come da condizioni economiche offerta timvision kena
Promozione Il Costo dell’Offerta è 0€ fino al 31/08/2022, poi 19,99€/mese per 12 mesi, poi 29/99/mese e non è
previsto il Costo di Attivazione.
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mi sa tanto che lo scopriremo a Novembre :) ma penso proprio che tu abbia ragione
 
Secondo me il plus lo tengono in esclusiva con abbonamento diretto a dazn.
Non mi sembra che kena abbia citato la possibilità di fare upgrade al piano plus nell'email che ci ha mandato
 
daniele83 ha scritto:
Quindi rimaniamo fregati per il 1 novembre per il plus. Mi sembra impossibile che non mettono una opzione
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Per i clienti TIM ci sarà la possibilità, i clienti Kena da parte di TIM vengono considerati clienti di Serie B infatti non puoi attivare altre offerte partner ad esempio quindi può essere probabile che non diano la possibilità di integrare l'offerta con il piano PLUS
 
dall'area clienti ho nessuna offerta attiva, le piattaforme si vedono ancora. Io non ho fatto nulla se non dieci giorni fa cambiare il metodo di pagamento da carta a Paypal. Spero si tratti di un problema dell'area clienti. Sono cliente da fine giugno
 
Ho provato a disattivare il metodo di pagamento da area personale in Kena , ottengo schermata di conferma ma poi me lo ritrovo lì. Quanto ci mettono di solito a toglierlo?
Invece, come si fa a fare richiesta di disdetta tramite area personale? Solo via chat?
 
Ho provato a disattivare tim visione via chat.

Kena Mobile: Se desideri disattivare Tim Vision, invia una richiesta scritta tramite e-mail all'indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it indicando:
-numero
-nome e cognome dell'intestatario della linea

Ti informiamo inoltre che alla disattivazione di Tim vision, si disattiverà contestualmente anche la ricarica automatica.
Se disattiverai Tim vision prima di 12 mesi, continueranno gli addebiti dei mesi restanti previsti dall'attivazione.

In che senso? :doubt:
 
lou_tina ha scritto:
Ho provato a disattivare il metodo di pagamento da area personale in Kena , ottengo schermata di conferma ma poi me lo ritrovo lì. Quanto ci mettono di solito a toglierlo?
Invece, come si fa a fare richiesta di disdetta tramite area personale? Solo via chat?
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Non è possibile disattivare il rinnovo automatico sull'offerta TIM Vision nonostante sia previsto da condizioni contrattuali, "ci sono dei problemi" e ti invitano a inviare un e-mail. Il consiglio è usare PayPal ed eventualmente bloccare il pagamento automatico tramite PayPal

Jack-68- ha scritto:
Ho provato a disattivare tim visione via chat.

Kena Mobile: Se desideri disattivare Tim Vision, invia una richiesta scritta tramite e-mail all'indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it indicando:
-numero
-nome e cognome dell'intestatario della linea

Ti informiamo inoltre che alla disattivazione di Tim vision, si disattiverà contestualmente anche la ricarica automatica.
Se disattiverai Tim vision prima di 12 mesi, continueranno gli addebiti dei mesi restanti previsti dall'attivazione.

In che senso? :doubt:
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Sarà un messaggio preimpostato non corretto
 
Io ho inviato disdetta con pec, mi hanno risposto confermando la disattivazione della ricarica automatica e la chiusura entro 30 giorni. Risulta correttamente aggiornata anche l'area personale.
 
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