In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena

Tiger95 ha scritto:
Non ti è stato effettuato l'addebito?
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Dopo aver mandato la disdetta ho anche disattivato la ricarica automatica ed è stato proprio questo a salvarmi.
Sono stati scorretti perché ho ancora la loro e-mail di risposta in cui mi scrivevano che l'offerta si sarebbe disattivata al termine del periodo di visione.
Ieri ho inviato loro un'altra e-mail in cui ho chiesto spiegazioni.
Nell'attesa che l'offerta mi venga disattivata, posso inserire uno dei codici acquistati prima del 2 agosto?
 
MarekHamsik ha scritto:
Dopo aver mandato la disdetta ho anche disattivato la ricarica automatica ed è stato proprio questo a salvarmi.
Sono stati scorretti perché ho ancora la loro e-mail di risposta in cui mi scrivevano che l'offerta si sarebbe disattivata al termine del periodo di visione.
Ieri ho inviato loro un'altra e-mail in cui ho chiesto spiegazioni.
Nell'attesa che l'offerta mi venga disattivata, posso inserire uno dei codici acquistati prima del 2 agosto?
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Devi attendere che l'offerta venga disattivata anche su DAZN perchè non viene disattivata sempre nell'immediato.
 
xenokz ha scritto:
Io attivai la promo al negozio, quindi non ho link di attivaziione.
Quando poi ricaricherò la sim manualmente, basterà contattare l'assistenza tecnica di kena? Oppure, andare nuovamente al negozio?
E cosa dovrò chiedere precisamente? Di riattivare la promo a 19,99 euro? E se poi non volessero riattivarmela, perchè magari s'inventeranno la scusa che ho disattivato precedentemente il rinnovo automatico? Oppure, non volessero riattivarmela, dicendo di aspettare la data prevista di rinnovo automatico?

ps: la ricarica di 19,99 euro si può fare semplicemente online dall'area kena, immagino. Confermi?
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Anche se hai attivato l'offerta in negozio devi ricevere gli sms, quando ricarichi l'offerta si riattiva in automatico.
Puoi ricaricare 20€ oppure riattivare la ricarica automatica prima del terzo rinnovo
 
Ma siamo certi che si riattiva immediatamente dopo aver caricato i soldi sulla sim ? Possibile provino continuamente ? Perché se uno vuole fare il giochino della pausa mondiali bisogna essere certi di poter riattivare al momento giusto senza perdere giornate di campionato.
 
alice_anto ha scritto:
Ma siamo certi che si riattiva immediatamente dopo aver caricato i soldi sulla sim ? Possibile provino continuamente ? Perché se uno vuole fare il giochino della pausa mondiali bisogna essere certi di poter riattivare al momento giusto senza perdere giornate di campionato.
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La ricarica automatica prova solamente 3 volte, ovvero una volta a mese.
Se carichi però il credito della sim manualmente non appena trova l'importo sufficiente l'offerta si riattiva, funziona come tutte le normali offerte mobili.
 
Tiger95 ha scritto:
Anche se hai attivato l'offerta in negozio devi ricevere gli sms, quando ricarichi l'offerta si riattiva in automatico.
Puoi ricaricare 20€ oppure riattivare la ricarica automatica prima del terzo rinnovo
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Quindi, io ho il rinnovo il giorno 20 Novembre.
Ipotizziamo che disattivo la ricarica automatica su paypal (prima del 20 Nov.), e volessi riattivare la promo il 3 Gennaio.
Se ricarico manualmente il 3 Gennaio, la promo si riattiva automaticamente in tale data? La tua risposta (se l'ho interpretata bene), lascia intendere questo.
 
Situazione simile con rinnovo previsto per il 24 novembre, quindi se solo disattivo la ricarica automatica il 23 novembre e la riattivo il 2 gennaio o faccio unq ricarica da 20 euro l'offerta Dazn si riattiva automaticamente? Dopo quanto tempo?
 
Tiger95 ha scritto:
Devi attendere che l'offerta venga disattivata anche su DAZN perchè non viene disattivata sempre nell'immediato.
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Al momento non mi hanno ancora staccato la visione quindi posso guardare il Napoli.
Sollecitare la disattivazione dell'offerta così potrò inserire il codice.
Per fortuna almeno la disattivazione della ricarica automatica è andata a buon fine, così ho evitato l'addebito.
 
inviata ieri mail di recesso dall'offerta ma non mi permettono di disattivare la ricarica automatica e ho il rinnovo per domani. gli operatori mi hanno detto che ormai un altro mensile mi sarà scalato....non è corretto visto che da sempre si diceva che la disattivazione della ricarica automatica avrebbe determinato la cessazione dell'offerta e non viceversa.....
 
zeroverto ha scritto:
inviata ieri mail di recesso dall'offerta ma non mi permettono di disattivare la ricarica automatica e ho il rinnovo per domani. gli operatori mi hanno detto che ormai un altro mensile mi sarà scalato....non è corretto visto che da sempre si diceva che la disattivazione della ricarica automatica avrebbe determinato la cessazione dell'offerta e non viceversa.....
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Se hai PayPal associata alla ricarica automatica blocca il pagamento automatico così non possono rinnovare l'offerta.
Puoi comunque portarli in conciliazione, previo reclamo, in quanto violano le condizioni contrattuali per la ricarica automatica visto che non te la fanno disattivare.
Quando invii il recesso hanno tempo 30 giorni per procedere alla disattivazione, ma non possono impedire di disattivare la ricarica automatica.
E' un problema che non riguarda solo te, ma tutti.
 
Dato che ci siamo, i due dispositivi associabili dal 1 novembre sono gli ultimi usati fino al 31 ottobre?
 
zeroverto ha scritto:
inviata ieri mail di recesso dall'offerta ma non mi permettono di disattivare la ricarica automatica e ho il rinnovo per domani. gli operatori mi hanno detto che ormai un altro mensile mi sarà scalato....non è corretto visto che da sempre si diceva che la disattivazione della ricarica automatica avrebbe determinato la cessazione dell'offerta e non viceversa.....
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Hai provato a disattivare la ricarica automatica dal sito e non dall'app?
 
MarekHamsik ha scritto:
Hai provato a disattivare la ricarica automatica dal sito e non dall'app?
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Per l'offerta TIMVision hanno inibito la disattivazione della ricarica automatica, nello specifico:
- da sito ti conferma la disattivazione, ma non disattiva nulla;
- da app dice di chiamare il 181;
- il 181 non riesce a disattivarla. e dice di inviare l'e-mail ("c'è un'anomalia")
 
aihcnim ha scritto:
Io invece eliminerò il 10 novembre solo la ricarica automatica da PayPal e su Kena non toccherò nulla.
Così facendo il 17 novembre non sarà rinnovata l'offerta e verrà sospesa e ho 90 giorni di tempo per ricaricare la SIM per coprire il costo della promo, cioè 19,99 che verrà subito riattivata.
Naturalmente farò la ricarica della SIM poco primo della ripresa del campionato di calcio di Serie A,quindi cambierà anche la data di quando mensilmente verrà rinnovata la promo.
Successivamente andrò sull'area Kena e modificherò la ricarica automatica (rimasta attiva su Kena) sempre con PayPal per i futuri pagamenti automatici mensili.
Quella del 17 novembre sarà la data del primo rinnovo non andato a buon fine(KO).
In poche parole i servizi attivi in promo e anche quanto finirà la promo possono essere sospesi per un massimo di 2 volte e al 3 KO il servizio sarà definitivamente disattivato.

Piccolo nota:
Chiamando Dazn loro vedono che ho attivo il loro servizio tramite Tim/Kena con un codice prepagato attivato il 17/8/2022,giorno dell'attivazione della promo con Kena,quindi ha teoricamente scadenza illimitata ma naturalmente quando scade il periodo in promozione a 19,99 disdico con Kena.
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Questa mi sembra la cosa più logica da fare per non pagare inutilmente i due mesi di sospensione,mi auguro solo che poi non decade l'offerta da 19,99
 
Io ho il rinnovo automatico il 10 Novembre,quindi dal 14 Novembre potrei staccare la ricarica automatica e riattivarla il 4 Gennaio.



In questo modo però risparmierei solo un rinnovo,per vedere l'ultimo match mi tocca pagare un mese intero,sbaglio?
 
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Nrg ha scritto:
Io ho il rinnovo automatico il 10 Novembre,quindi dal 14 Novembre potrei staccare la ricarica automatica e riattivarla il 4 Gennaio.



In questo modo però risparmierei solo un rinnovo,per vedere l'ultimo match mi tocca pagare un mese intero,sbaglio?
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La ricarica automatica non va disattivata, anche volendo non è possibile farlo in autonomia (leggi i post sopra).

Se vuoi mettere l'offerta in sospensione non devi fare trovare i soldi nel metodo di pagamento a cui é associato la ricarica automatica di kena.

Se fai saltare il rinnovo automatico del 10 novembre dovresti essere coperto per la giornata del 13 novembre. Non staccano subito la visione di dazn, ma dopo qualche giorno (stando alle testimonianze lette qui).
 
Nrg ha scritto:
Io ho il rinnovo automatico il 10 Novembre,quindi dal 14 Novembre potrei staccare la ricarica automatica e riattivarla il 4 Gennaio.



In questo modo però risparmierei solo un rinnovo,per vedere l'ultimo match mi tocca pagare un mese intero,sbaglio?
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Esatto, per un solo match eviterei di rinnovare ovviamente dipende dal tipo di match anche. La ricarica automatica va sospesa su PayPal oppure sostituita con PayPal se hai usato una carta e sospendere il rinnovo sempre su PayPal

eagles61 ha scritto:
Questa mi sembra la cosa più logica da fare per non pagare inutilmente i due mesi di sospensione,mi auguro solo che poi non decade l'offerta da 19,99
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Non decade perchè è previsto dalle condizioni contrattuali dell'offerta TIMVision
 
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