e9355
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Nella lunga scritta delle condizioni era riportato € 14,99/mese per 12 mesi? Dove hai trovato l'offerta a € 14,99/mese senza vincolo?
In Rilievo [NOW] - Pass SPORT
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Su chi mai dovrebbero ricadere gli investimenti? Certo che ricadono sui clienti. O perché ne hai di più, o perché aumenti i prezzi. E non c'è nulla di strano o sbagliato. Ovviamente il cliente può andare altrove. Ma siccome qui parliamo di esclusive....
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Cerco di spiegarmi meglio, ho fatto la promo per il singolo mese, in offerta a 14,98 (24.99 dal successivo rinnovo) per provare il servizio.
Subito dopo averlo attivato ho fatto la disattivazione, e a quel punto per convincermi a rimanere mi è apparsa quella offerta "ingannevole", essendoci sopra la nota immagine 14,99 per 12 mesi ma sotto nelle condizioni era indicato 24,98 per 12 mesi
Era un bug, capita spesso, comunque puoi riattivarti in futuro con il codice che trovi qui sul forum.
Ho richiesto in chat le "Condizioni generali di utilizzo del servizio NOW" al momento dell'attivazione della mia offerta nel 2021.
L'operatrice prima mi ha detto che "Le condizioni sono state inviate via mail quando hai attivato la promozione".
Io però non me le trovo, ho solo la ricevuta del pagamento.
Poi mi ha scritto le condizioni: "TUTTA NOW. L'offerta prevede la visione dei Pass Sport, Cinema e Entertainment in HD a 19,99€¨ al mese, salvo eventuali variazioni degli importi dovuti ad aumenti dell'aliquota IVA.L'importo sarà addebitato al momento dell'acquisto. Puoi guardare il Pass Cinema e Entertainment su 2 dispositivi in contemporanea. Sarà possibile disattivare il rinnovo dei Pass fino a 24 ore prima della fine del periodo di visione. A questo riguardo, ti ricordiamo che, in caso di disattivazione, l'offerta promozionale cui hai aderito verrà meno e, se lo vorrai, potrai decidere di abbonarti ai singoli Pass di NOW al prezzo di listino o secondo le offerte promozionali disponibili. In caso di disattivazione, la fruizione dei Pass sarà garantita fino alla scadenza del periodo prepagato. I giorni di visione saranno decorrenti dalla data di adesione e consecutivi. Verifica i contenuti dell'offerta al momento dell'attivazione su nowtv.it. La visione sarà condizionata all'accettazione e al rispetto delle condizioni generali del Servizio NOW. Costi di connessione legati all'operatore utilizzato. Velocità minima consigliata 2,5 Mbps. Elenco dispositivi compatibili consultabile su nowtv.it. Condizioni e limitazioni su nowtv.it. Gli eventi inclusi nel PASS SPORT di NOW, con riguardo agli eventi live sportivi, si disputeranno salve eventuali situazioni dovute a caso fortuito o forza maggiore, incluse disposizioni delle autorità competenti in relazione all'emergenza da COVID19."
Peccato che la mia offerta era "SPORT, CINEMA, ENTERTAINMENT E KIDS A € 19,99 AL MESE, FINCHE' NON DISDICI", infatti nella mia fattura di pagamento del 2021 c'è il pass KIDS.
Dopo averlo fatto notare all'operaticre, lei mi risponde: "L'offerta acquistata al costo di 19.99€ ha il nome "Pass Sport, Cinema e Entertainment in HD a 19,99€" si, tratta della tua offerta , la quale cambierà a luglio con l'aumento di Sport come da mail ricevuta da noi. Ti ricordo che NOW ha la facoltà ai sensi delle condizioni generali di utilizzo di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali (tra cui il prezzo) laddove ricorra un giustificato motivo tra quelli previsti nel contratto, dandone un congruo preavviso e la possibilità di recedere senza costi."
Infine, senza richiederlo mi ha offerto la promo di 12 mesi con esclusione di PREMIUM.
FINE
L'operatrice prima mi ha detto che "Le condizioni sono state inviate via mail quando hai attivato la promozione".
Io però non me le trovo, ho solo la ricevuta del pagamento.
Poi mi ha scritto le condizioni: "TUTTA NOW. L'offerta prevede la visione dei Pass Sport, Cinema e Entertainment in HD a 19,99€¨ al mese, salvo eventuali variazioni degli importi dovuti ad aumenti dell'aliquota IVA.L'importo sarà addebitato al momento dell'acquisto. Puoi guardare il Pass Cinema e Entertainment su 2 dispositivi in contemporanea. Sarà possibile disattivare il rinnovo dei Pass fino a 24 ore prima della fine del periodo di visione. A questo riguardo, ti ricordiamo che, in caso di disattivazione, l'offerta promozionale cui hai aderito verrà meno e, se lo vorrai, potrai decidere di abbonarti ai singoli Pass di NOW al prezzo di listino o secondo le offerte promozionali disponibili. In caso di disattivazione, la fruizione dei Pass sarà garantita fino alla scadenza del periodo prepagato. I giorni di visione saranno decorrenti dalla data di adesione e consecutivi. Verifica i contenuti dell'offerta al momento dell'attivazione su nowtv.it. La visione sarà condizionata all'accettazione e al rispetto delle condizioni generali del Servizio NOW. Costi di connessione legati all'operatore utilizzato. Velocità minima consigliata 2,5 Mbps. Elenco dispositivi compatibili consultabile su nowtv.it. Condizioni e limitazioni su nowtv.it. Gli eventi inclusi nel PASS SPORT di NOW, con riguardo agli eventi live sportivi, si disputeranno salve eventuali situazioni dovute a caso fortuito o forza maggiore, incluse disposizioni delle autorità competenti in relazione all'emergenza da COVID19."
Peccato che la mia offerta era "SPORT, CINEMA, ENTERTAINMENT E KIDS A € 19,99 AL MESE, FINCHE' NON DISDICI", infatti nella mia fattura di pagamento del 2021 c'è il pass KIDS.
Dopo averlo fatto notare all'operaticre, lei mi risponde: "L'offerta acquistata al costo di 19.99€ ha il nome "Pass Sport, Cinema e Entertainment in HD a 19,99€" si, tratta della tua offerta , la quale cambierà a luglio con l'aumento di Sport come da mail ricevuta da noi. Ti ricordo che NOW ha la facoltà ai sensi delle condizioni generali di utilizzo di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali (tra cui il prezzo) laddove ricorra un giustificato motivo tra quelli previsti nel contratto, dandone un congruo preavviso e la possibilità di recedere senza costi."
Infine, senza richiederlo mi ha offerto la promo di 12 mesi con esclusione di PREMIUM.
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Non cascare quella che hai hai in che non didici e non sei vincolato
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e9355
Digital-Forum Friend
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In quale data hai attivato il full? Io il 7/3/22, sottoscrivibile fino al 28/4/22 e nelle condizioni c'era anche la deroga all'art.8. Magari c'era anche a te, ma l'operatrice ha preso alte condizioni
La fattura è degl giugno 2021, credo che l'offerta fosse sottoscrivibile entro luglio. Era un'offerta di fine campionato per farti rimanere con loro...In quale data hai attivato il full? Io il 7/3/22, sottoscrivibile fino al 28/4/22 e nelle condizioni c'era anche la deroga all'art.8. Magari c'era anche a te, ma l'operatrice ha preso alte condizioni
luciocabrio
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Si ma allora non mi dici "per sempre finché non disdici". Oppure fai un pacchetto a parte per "gli investimenti" e chi lo vuole se lo piglia (per gli utenti storici, per gli altri possono fare ciò che vogliono se sono chiari con le condizioni contrattuali)
montaggista
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poi utenti storici...dover iniziare daccapo come novello utente in merito all'opzione premium, dopo aver garantito anni e anni di pagamenti puntuali, da sempre e quindi ben prima della data "spartiacque" (falsa e menzognera anche quella,in pieno stile Now) che doveva garantire il cliente fedele con la doppia visione , discorso completamente bugiardo e fittizio vista la famosa gentile concessione aperta a tutti in tal senso. Evvai con altre promozioni perse all'epoca,per fidarsi delle baggianate che venivano assicurate come veritiere dall'integerrimo "pool di professionisti"
Cioe' tu Now mi stai forzando alla porta d'uscita con un tranello contrattuale escogitato per puro lucro alle spalle della corettezza del cliente per quanto riguarda la propria parte in stipula da dover garantire, e mi metti il valore aggiunto "conquistato" (con pieno diritto) del premium alla casella di partenza.
E invece restando in contratto primitivo e continuativo togliendo lo sport non accettando l'assurdo rincaro,
una volta constatato che non si tratta di una gag di scherzi a parte ma di realta'contrattuale, gli altri due contenuti vanno a listino !! non essendoci piu'il tridente completo della cosiddetta offerta comprensiva dei tre elementi legati tra loro
Cmq nowtv non sta forzando alla porta nessuno e non sta togliendo il premium gratuito ai vecchi clienti, chi ha il full che passa a 30€ mantiene il premium.
Sulla legittimità e la correttezza della mossa di aumentare i prezzi anche se la promo era pubblicizzata finchè non disdici, in assenza di un'accettazione apposita della clausola 8 che in questo frangente sarebbe vessatoria, invece c'è tutto da discutere.
montaggista
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e dici niente
con nonchalance, ..chi ha il full che passa a 30...Che diventa l'offerta piu'cara ora, in relazione alle altre.Con lo sport segmento interno raddoppiato nell'interpretazione monetaria !Anzi lo e'sempre stata, visto che la convenienza stava nell'arco di tempo stipulato e poi stravolto dal voltafaccia.
E certo, non fidandosi delle falsita', ora si starebbe sull'amaca con cinema&intrattenimento a 4 euro complessivi, opzione premium in tasca, e sport da aggiungere a seconda delle esigenze e offerte , con il valore aggiunto della doppia visione derivante dal premium garantito dal cinema&intrattenimento
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E chi dice nulla? Ho risposto in modo preciso ad un concetto preciso.
Scusa,ma perché se tu avessi avuto la promozione TUTTA NOW l'aumento non ci sarebbe stato?
Io avevo attivato alcuni pacchetti qualche mese prima sempre nel 2021 e poi il full a 19,90 qualche mese dopo sempre di quell'anno.
Putroppo non ho nessuna email con condizioni contrattuali o log di chat avute.
Ma comunque a prescindere dalle date il "finché non disdici" è pubblicità ingannevole se non è così e l'art.8 non espressamente accettato
dall'utente è probabilmente una clausola onerosa inefficace.
Da altalex:
"
Le clausole vessatorie che non siano espressamente approvate per iscritto, secondo l’art. 1341 c.c., sono inefficaci. Secondo la giurisprudenza, la conseguenza per la mancata sottoscrizione è la nullità (Cass. 16934/009; Cass. 547/2002).
Il Codice del Consumo dispone la nullità della clausola, benché sottoscritta, se considerata vessatoria. Tale nullità:
- ·non si estende all’intero contratto (quindi, non si applica l’art. 1419 c. 1 c.c.),
- si estende all’intero contratto se risulta che le parti non lo avrebbero sottoscritto senza tale clausola.
La nullità della clausola vessatoria può essere:
- fatta valere dal consumatore (art. 36 Cod. Cons),
- rilevabile d’ufficio dal giudice in ogni stato e grado del procedimento, fatta salva l’opposizione del consumatore nel cui interesse la nullità opera (così F. GAZZONI, Manuale di diritto privato, cit.)
Sarebbe interessante sentire dagli operatori di now cosa ne pensano.
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doit
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L'operatore Now semplicemente dice "se vuole, faccia causa". Altro non potrebbe dire, non è mica un legale. Secondo me si sta andando oltre, su ambiti non nostri. Va bene farsi tutelare, ma non siamo giuristi. Poi ognuno fa quel che vuole ovviamente.
Una volta un avvocato mi disse: "nessuno ha il dovere di dire la verità, c'è il diritto di mentire", una frase disarmante nella sua banalità, ma nello stesso tempo rivelatrice.
Esatto, qui si leggono cose assurde davvero
Immaginate che SKY perdesse i diritti di tutto quello che ha....
La gente sarebbe contenta di pagare lo stesso prezzo per non vedere più niente?
Se cambiano i CONTENUTI dell'offerta e i COSTI per acquisirli è ovvio che il prezzo finale venga modificato di conseguenza
Ma veramente qualcuno crede che i contratti siano immutabili A VITA???
Non esiste in nessun ambito su questo pianeta
Non ti va bene il nuovo prezzo?
Bene: fai ciao ciao e te ne vai...