Reconnection da Sky!

Ogni opinione è rispettabile, ma il dibattito è ozioso e, soprattutto, leggerlo in un forum in cui si parli di sconti è decisamente surreale. La chiuderei qui, visto che siamo abbondantemente off topic
 
Sto cercando di riattivare un abbonamento cessato a gennaio 2024 con "Reconnection -40%". Nonostante tre tentativi con operatore "02", con annessa registrazione vocale dell'adesione alle clausole contrattuali, l'operazione non va a buon fine. Un operatore del 170 mi dice che risulta, dopo la cessazione di gennaio, un recesso entro 14 gg di un nuovo contratto (cosa che effettivamente è accaduta, per un mio errore su una simulazione di un nuovo contratto sul'app "fai da te" dove, convinto che il tasto "prosegui" mi restituisse il riepilogo dei costi, mi attivò unaltro abbonamento con listino "Smart"). Qualcuno di voi ha un'esperienza simile? Secondo voi la "Reconnection non è più possibile?
 
istar3 ha scritto:
Qualcuno di voi ha un'esperienza simile? Secondo voi la "Reconnection non è più possibile?
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Ciao, io ho avuto un'esperienza con un doppio recesso per Sky Wifi, entrambi entro i 14 giorni (ho dovuto farli perche' il tecnico dopo la prima chiamata tirava pacco e spariva). Dopo il primo recesso, e' stato possibile recuperare l'offerta precedente. Dopo il secondo recesso, mi e' stato detto che non era piu' recuperabile e avrei dovuto sottoscrivere un nuovo contratto con un prezzo piu alto. Io ti consiglierei di chiamare di nuovo il 170, o prova a chiamare altri numeri come indicato in questo post di @Papu : https://www.digital-forum.it/threads/170-assistenza-unica-sky-e-numeri-alternativi.217427/

Ti chiedo anche di specificare qualche dettaglio in piu'. A quando risalgono queste chiamate con operatore "02" e la chiamata al 170? Serve un po' piu' contesto.
 
revo84 ha scritto:
Buondì, ho Sky da 13 anni ed ho sempre e solo disdetto calcio e sport per ottenere una buona offerta, quasi sempre ottenuta, e dall’ultima volta le due offerte le hanno rinnovate per 36 mesi. Sono riuscito a rinviare l’ultimo aumento, di calcio 2,99 e sport 6,99, per un anno e sono riuscito, non senza difficoltà, a rinviare per un anno l’aumento HD/4K (anche se hanno fatto casino e da maggio non lo ho più in attesa che venga ripristinato). Quindi ora pago (dovrei pagare) 63,99 per la riga 266 del prospetto dei pacchetti. Mi dite se questi prezzi vengono generalmente offerti a tutti (o quasi) coloro che danno disdetta? Inoltre, retention ti dovrebbero chiamare durante il periodo tra la disdetta e la chiusura dell’abbonamento, invece reconnection quando lo hanno disdetto? Grazie
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Ciao, intanto grazie.
In sintesi sono al buio e a un buon prezzo potrei riconnettermi. Mi piacerebbe avere tv cinema calcio sport e netflix. Se il prezzo fosse alto mi limiterei a Sky e netflix con due device.
Che prezzo scontati devo aspettarmi? A cosa posso aspirare?
 
Rickysans ha scritto:
Ciao, intanto grazie.
In sintesi sono al buio e a un buon prezzo potrei riconnettermi. Mi piacerebbe avere tv cinema calcio sport e netflix. Se il prezzo fosse alto mi limiterei a Sky e netflix con due device.
Che prezzo scontati devo aspettarmi? A cosa posso aspirare?
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Ciao, prezzo stimato per reconnection se ti offrissero 40% 38,88. Potresti forse otterere una manciata di euro in meno se ti applicassero mitigazioni sport e calcio.

SMART30% Retention35% Retention40% Reconnection
TV+Cinema+Sport+Calcio+Netflix(Standard)€ 64,80€ 45,36€ 42,12€ 38,88
 
Don Franco ha scritto:
forse dopo la cessazione degli abbonamenti prova non fanno offerte... sembra comunque strano.
Prova a chiamare tutti i giorni il 170... magari spiega che ti hanno chiamato da un call center offrendoti il 40%
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Non è un abbonamento prova, anche perché quando terminai la prova sky q fui bombardato di chiamate. Era un abbonamento TV+Sport+Calcio con il pacchetto sport che doveva essere scontato con una promo di trenitalia ma hanno sbagliato ad applicarmela e mi sono trovato costretto a fare il recesso entro i 14 giorni

Proverò comunque e vi farò sapere!
 
il.sirio ha scritto:
Guarda quest'esperienza qua: https://www.digital-forum.it/threads/retention-sky-discussioni-e-offerte.199680/post-7970576
Sebbene diversa, non andrebbe disdegnato un tentativo con il numero 02917171, invece del 170. Spiega che sei stato costretto e vorresti rientrare, e vedi cosa dicono.
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ho letto il thread, ma lo 02917171 non è un numero esclusivo per le disdette? ormai tra i vari numeri sembra ci capisca poco anche la stessa sky, dicono tutti il contrario di tutto :ROFLMAO:
 
Ardui98 ha scritto:
Non è un abbonamento prova, anche perché quando terminai la prova sky q fui bombardato di chiamate. Era un abbonamento TV+Sport+Calcio con il pacchetto sport che doveva essere scontato con una promo di trenitalia ma hanno sbagliato ad applicarmela e mi sono trovato costretto a fare il recesso entro i 14 giorni

Proverò comunque e vi farò sapere!
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Scusami avevo fatto confusione.
Ok bombarda ogni giorno... caleranno
 
Ardui98 ha scritto:
ho letto il thread, ma lo 02917171 non è un numero esclusivo per le disdette? ormai tra i vari numeri sembra ci capisca poco anche la stessa sky, dicono tutti il contrario di tutto :ROFLMAO:
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Tu provaci lo stesso. Se non funziona prova anche i seguenti. Quando hai fatto queste 4 telefonate, allora puoi arrenderti. Ma fino a quel momento attaccati al telefono 💪

800 178 093

800 922 312

06 7762
 
Eccomi, mi è arrivata l’offerta del famoso 40%, mentre se volessi tenere solo sky base con il decoder lo sky center vicino a casa mia con cui ho preso contatto prova ad attivarmi la promozione a 5 euro al mese. Continuo ad attendere convinto che ormai guardando tutto random questi prezzi sono troppo alti. La serie A, le coppe europee, ormai avere tutto impone costi alti
 
Rickysans ha scritto:
Eccomi, mi è arrivata l’offerta del famoso 40%, mentre se volessi tenere solo sky base con il decoder lo sky center vicino a casa mia con cui ho preso contatto prova ad attivarmi la promozione a 5 euro al mese. Continuo ad attendere convinto che ormai guardando tutto random questi prezzi sono troppo alti. La serie A, le coppe europee, ormai avere tutto impone costi alti
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Perfetto grazie per aver riportato la tua esperienza. Interessante sapere se l'offerta 40% ti e' arrivata dopo aver preso contatto con lo Sky Center per la restituzione?
Potresti anche confermare l'importo esatto, cosi capiamo se ti hanno messo mitigazioni o rimozioni aumenti?
 
Buongiorno,

appena iscritto, ma lurco il forum da alcuni anni.
Intervengo solo per portare la mia recentissima esperienza, sperando che anche questa faccia statistica;

Cliente Sky da circa 20 anni
Impianto Sat con Sky Q Platinum
Ultimi 18 mesi con contratto Smart: TV - CINEMA - SPORT - 4K
Tariffa mensile versata: 45,90

01-06-2024 - Scadenza contratto Smart
30-05-2024 - Inviata disdetta a scadenza naturale direttamete online
01-06-2024 - Inizio mese in free vison - Durante il mese, ricevute molte chiamate da call outbound sky: MAI RISPOSTO.
03-07-2024 - inzio Buio

14-06-2024
PERIODO IN FREE VISION - chiamo il 170 - Offerta ricevuta su pacchetto Smart - TV-CINEMA-SPORT-4K - compreso degli aumenti --> totale 52,80 € - sconto applicato del -20,6% = €41,92 --> NON ACCETTATO!

01-07-2024
PERIODO IN FREE VISION - Rispondo alla chiamata di Sky su questo numero 02 8073 1153 - Offerta ricevuta su pacchetto Smart - TV-CINEMA-SPORT-4K - compreso degli aumenti --> totale 52,80 € - sconto applicato del -29% = €37,49 --> NON ACCETTATO!

08-07-2024 ore 16.17
PERIODO IN BUIO DA 5 GIORNI - Ricevo SMS da sky, il quale "recita":

" Ti meriti una bella notizia! Gentile Gi*****, hai appena ottenuto uno SCONTO speciale per riattivare l'abbonamento Sky nel modo più vantaggioso per te. Chiama GRATIS il 170 e ti daremo tutti i dettagli + la possibilità di riattivare l'abbonamento in pochi minuti! "

08-07-2024 ore 18.20
PERIODO IN BUIO DA 5 GIORNI - Chiamo il 170 - Offerta ricevuta su pacchetto Smart - TV-CINEMA-SPORT-CALCIO-4K - compreso degli aumenti --> totale 60,80 € - sconto applicato del -40% = €36,48 --> ACCETTATO!

Chiusura contratto con ATTIVAZIONE VIA OTG E FIRMA ELETTRONICA
Tempo dedicato 15-20 minuti (ritardi nella ricezione delle mails)
Attivazione su decoder in real time - tutto visibile
MySky - allineato in real time
Sito di Sky mio account - allineato in real time
Decoder, sezione fai da te - allineato in real time com evidenza del nuovo contratto
Anzianità mantenuta
Scadenza nuovo contratto il 31-01-2026

RECAP
Vecchio contratto smart 18 mesi --> TV - CINEMA - SPORT - 4K --> 45,90
Nuovo contratto smart 18 mesi compresi gli aumenti del 1° Giugno 2024 --> TV - CINEMA - SPORT - CALCIO - 4K --> €36,48

Lato mio, prima di chiamare il 170 in ultima istanza, avevo già preparato sul mio personale file excel tutte le scontistiche ed incroci di mio interesse;
Mi ero prefissato lo sconto del 40% sul pacchetto TV - CINEMA - SPORT - CALCIO - 4K per un valore totale €36,48 e questo ho ottenuto.
Devo comunque ringraziare pubblicamente tutti gli users che stanno partecipato a questo thread come anche in quello della retention, perchè sono stati un grande spunto di riflessione, non tanto per saper ottenere una scontistica favorevole, ma bensi per l'approccio mentale che va usato nell'affrontare questa situazione ... che non nascondo, essere veramente surreale a fronte di come si pone sky verso i sui clienti.

Ancora grazie a tutti.
Jos
 
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Josdoss ha scritto:
Buongiorno,

appena iscritto, ma lurco il forum da alcuni anni.
Intervengo solo per portare la mia recentissima esperienza, sperando che anche questa faccia statistica;

Cliente Sky da circa 20 anni
Impianto Sat con Sky Q Platinum
Ultimi 18 mesi con contratto Smart: TV - CINEMA - SPORT - 4K
Tariffa mensile versata: 45,90

01-06-2024 - Scadenza contratto Smart
30-05-2024 - Inviata disdetta a scadenza naturale direttamete online
01-06-2024 - Inizio mese in free vison - Durante il mese, ricevute molte chiamate da call outbound sky: MAI RISPOSTO.
03-07-2024 - inzio Buio

14-06-2024 - Chiamo il 170 - OFFERTA RICEVUTA SU NUOVO PACCHETTO SMART compreso degli aumenti, per un valore totale 52,80 €
TV - CINEMA - SPORT - 4K - sconto ricevuto del -20,6% = €41,92 --> NON ACCETTATO!

01-07-2024 - Rispondo alla chiamata di Sky su questo numero 02 8073 1153 - OFFERTA RICEVUTA SU NUOVO PACCHETTO SMART compreso degli aumenti, per un valore totale 52,80 €
TV - CINEMA - SPORT - 4K - sconto ricevuto del -29% = €37,49 --> NON ACCETTATO!

08-07-2024 ore 16.17 - Ricevo SMS da sky, il quale "recita":

" -> Ti meriti una bella notizia! Gentile Gi*****, hai appena ottenuto uno SCONTO speciale per riattivare l'abbonamento Sky nel modo più vantaggioso per te. Chiama GRATIS il 170 e ti daremo tutti i dettagli + la possibilità di riattivare l'abbonamento in pochi minuti! "

08-07-2024 ore 18.20 - Chiamo il 170 - OFFERTA RICEVUTA SU NUOVO PACCHETTO SMART compreso degli aumenti, per un valore totale 60,80 €
TV - CINEMA - SPORT - CALCIO - 4K - sconto ricevuto del -40% = €36,48 --> ACCETTATO!

Chiusura contratto con ATTIVAZIONE CON OTG VIA FIRMA ELETTRONICA
Tempo dedicato 15-20 minuti (ritardi nella ricezione delle mails)
Attivazione su decoder in real time - tutto visibile
MySky - allineato in real time
Sito di Sky mio account - allineato in real time
Decoder, sezione fai da te - allineato in real time com evidenza del nuovo contratto
Scadenza nuovo contratto il 31-01-2026

Lato mio, prima di chiamare il 170 nell'ultima istanza, avevo già preparato sul mio personale file excel tutte le scontistiche ed incroci di mio interesse;
Mi ero prefissato lo sconto del 40% sul pacchetto TV - CINEMA - SPORT - CALCIO - 4K per un valore totale €36,48 e questo ho ottenuto.
Devo comunque ringraziare pubblicamente tutti gli users che stanno partecipato a questo thread come anche in quello di retention, perchè sono stati un grande spunto di riflessione, non tanto per saper ottenere una scontistica favorevole, ma bensi per l'approccio mentale che va usato nell'affrontare questa situazione ... che non nascondo, essere veramente surreale a fronte di come si pone sky verso i sui clienti.

Ancora grazie a tutti.
Jos
Clicca per espandere...
ottimo.
Complimenti e grazie per la spiegazione dettagliata
 
Josdoss ha scritto:
Lato mio, prima di chiamare il 170 nell'ultima istanza, avevo già preparato sul mio personale file excel tutte le scontistiche ed incroci di mio interesse;
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Ciao e benvenuto. Bravo, cosi' si fa! (y) Sempre numeri alla mano, bisogna conoscere il proprio nemico... :evil5:
Grazie mille per aver dedicato il tuo tempo a raccontarci la tua esperienza in maniera meticolosa, questo post e' esemplare. :eusa_clap: :hat13:
 
Visto che sono in fase di ringraziamenti, chiedo venia, ma mi stavo dimenticando di @newthor che pur avendo abbandoanto la nave Sky, per scelta e non per obbligo, nel corso degli ultimi mesi ho avuto il piacere di leggerlo con molto interesse trovando sempre ottimi spunti nei suoi scritti; un Bravo! non te lo toglie nessuno @newthor
 
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