Ti ho risposto qua: https://www.digital-forum.it/threads/retention-sky-discussioni-e-offerte.199680/post-8005618
In questo thread sei offtopic.
Importante Aumento Sport e Calcio dal 01/06/2024
- Creatore Discussione abcd2012
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In questo thread sei offtopic.
Carissimo io difendo a con le unghie e i denti, grazie anche al forum dei consigli, il mio abbonamento +10 anni, poiché con 48,80 euro al mese ho il FULL vecchio listino +multiscreen+2 sky q mini...e il fatto di poter disdire ogni mese...non ho prezzo...
e9355
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No, Sky Glass non ha l'app NOW, sarebeb un controsenso. Ha le app che dice Sky e non è come un Android TV che puoi metterle tu, insomma, una Smart TV inutile e costosa.Questa e' esattamente la risposta che Sky si aspetta da chi compra uno Sky Glass. Rientri nella categoria cliente fidelizzato, dove hai un device apposito studiato sull'esperienza Sky, e "di andare al buio non se ne parla nemmeno". E allora immagino sarai d'accordo che di sconti forti "non se ne parla nemmeno".
Inoltre, non credo che Sky Glass abbia l'app Now, o mi sbaglio? Quindi comunque dovresti usare un device esterno e collegarlo via HDMI, giusto?
Se no prova a mettere il divorzio sul piatto, o si fa un mese di freevision, o vai dall'avvocato
Ultima modifica:
Ma io a quelle condizioni ti do pienamente ragione. Il problema e' che tu vivi solo in questo thread. Leggiti un po' di post di retention e reconnection, e dimmi cosa consigli a chi si trova col vecchio listino che difende con le unghie e coi denti fatture mensili da 110 Euro. Vediamo quando ti scadra' cosa succedera'.
Ah, e ricordo sempre che SKY FULL NON ESISTE.
Salve, qualcuno mi può dare gentilmente un consiglio sulla seguente situazione: sottoscritto abbonamento il 30/06/2022 con scadenza il 31/12/2023; poi a dicembre 2023 ho ricevuto e accettato la proposta scritta di rinnovo automatico a importo invariato sempre a euro 35,90 (Sky TV + Calcio + Sport + Cinema) per 18 mesi fino quindi al 30/06/2025. Dal 1° giugno 2024, senza alcuna comunicazione la fattura è passata a euro 45,80 (onestamente io non ho ricevuto nessuna comunicazione né ho trovato scritto nessuna nota sulla fattura di maggio ...). Prima domanda: visto che non sono stato avvisato dell'aumento possono/devono ripristinare il vecchio importo di euro 35,90 o no? Seconda domanda (come sembra dalla nota a piè di pagina della proposta di rinnovo automatic): se non è possibile quanto sopra, ho diritto o no, senza menate o contenzioso, alla disdetta senza dover pagare penali e rimborsare gli sconti di cui ho fruito dal 01/01/2024 ad oggi? Grazie anticipate a chi avrà la cortesia di rispondere e aiutarmi.
wugippi
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vedi anche le fatture precedenti. Se l'avviso di aumento non è presente in nessuna delle fatture, credo che puoi presentare un'istanza su conciliaweb.
Innanzitutto grazie per la risposta, purtroppo ho fatto passare tutte le fatture da gennaio e ho trovato la nota sull'ultima pagina di quella di aprile... Quindi sono "fregato":1. non posso chiedere il ripristino del vecchio importo; 2. se disdico pago penali e devo pure rimborsare gli sconti da quando? Sono costretto a rimanere fino alla scadenza del 30/06/2025 alle loro nuove condizioni?
wugippi
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Sì devi rimanere con loro fino ala scadenza del vincolo e non c'è alcun modo di riottenere il vecchio importo.
Per non pagare penali, al massimo puoi chiedere di togliere il calcio, che non ha alcun vincolo di permanenza.
Prova comunque a sentire il 170, prova a vedere se ti fanno qualche sconto ma dubito. Nella stessa sede puoi chiedere di rimuovere il pack calcio.
Prova a controllare la fattura di Aprile, e' questa la fattura incriminata. Scrolla fino in fondo, dovrebbe essere a pagina 4.
Prima domanda: No, molto probabilmente sei stato avvisato in fattura ad aprile e avevi tutto il tempo per chiamare e chiedere rimozione aumenti o almeno sconti, come hanno fatto tanti.
Seconda domanda: No. Avevi tempo fino al 30 giugno per poter dare disdetta dei pacchetti o del contratto senza penali. Ormai devi pagare di piu'.
Thinking out of the box: visto che ormai sei "condannato" a pagare 45,90 nulla ti vieta di dare disdetta a scadenza oggi stesso. Al massimo puoi rischiare che ti facciano una nuova offerta per passare ad un contratto piu vantaggioso (anche se fosse un misero 10%, meglio che niente) rifacendo partire i 18 mesi dal momento in cui rinnovi. Alla peggio non ti faranno offerte.
Sarebbe da capire se accettando un nuovo contratto, e facendo recesso entro 14 giorni, puoi rischiare che ti offrano il 40%. Diciamo che da qui a fine contratto hai 10 mesi, quindi anche pagando la penale ci guadagneresti 10 Euro, al massimo vai in pari... pero' se vai al buio e ti fanno il 40% di sconto, ammesso che ti facciano pagare gli sconti fruiti, i 90,50 Euro li recupereresti molto piu' velocemente.
Ora, andando a calcolare gli importi, sembra che tu gia' stessi fruendo di 10 Euro di sconto mensili rispetto ai prezzi pieni a listino SMART. Fatti tu due conti e vedi cosa hai voglia di fare.
| SMART | 30% Retention | 35% Retention | 40% Reconnection | |
| TV+Cinema+Sport+Calcio(fino al 31 maggio) | € 45,90 | € 32,13 | € 29,84 | € 27,54 |
| TV+Cinema+Sport+Calcio(dal 1 giugno) | € 55,80 | € 39,06 | € 36,27 | € 33,48 |
Grazie mille per le vostre (sia il.sirio che wugippi) cortesi e competenti risposte. Facendo sintesi credo che darò disdetta immediata a scadenza contratto (30/06/2025) e pagherò il sovrapprezzo di euro 9,90 (pari a quasi il 30% del precedente importo ...). Certo che è un comportamento commerciale, seppur consentito dai cavilli legali (nota in quarta pagina di una fattura, invece che specifica comunicazione ufficiale, quando similarmente, nella gestione commerciale o amministrativa tra privati o PA sono quasi sempre necessarie addirittura raccomandate A.R. o PEC...) che lascia veramente sconcertati. Inoltre l'aumento viene viene spacciato per giustificato per qualche partita di Champions League in più rispetto allo scorso anno, ma senza ovviamente dire che hanno perso i diritti della serie B (e non è poco per me visto che simpatizzo per una piccola di serie B) e anche la Ligue 1 (maggior campionato francese di calcio).
ciao a tutti, questa la situazione di partenza. dopo aver consultato questo prezioso forum, ieri abbiamo fatto disdetta online. Oggi arriva una mail di Sky che ha ricevuto disdetta ecc, con un link di offerte, dove praticamente c'è tutto al 30 % e dopo un po' esce anche sky tv a 5 €.
La domanda è: se mio padre valutasse interessante qualche offerta, se proseguo con il link vado sul sicuro? da quando si attiva la nuova offerta, cioè da subito o alla "scadenza" della disdetta, cioè 19 settembre?
sono rimasto sorpreso dal link, mi aspettavo chiamate.
shake1986
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ciao, purtroppo l'attivazione dal tuo fai da te è tutt'altro che affidabile, molti utenti hanno configurato un piano e hanno avuto altro con costi completamente diversi.
la soluzione statisticamente migliore è chiamare il 170, fargli presente lo sconto proposto del 30% che loro dovrebbero vedere, e fare tutto con loro con accettazione del contratto tramite firma otp
Grazie della risposta! paradossalmente pensavo che farlo da link fosse più "sicuro", invece ho fatto bene a chiedere a questo prezioso forum. Sull'eventuale attivazione, fatta anche tramite chiamata, è dal momento della chiamata o dalla scadenza della disdetta?
Il Bacco
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In realtà tutti i canali di attivazione hanno dei problemi...io personalmente sono reduce da alcune "falle" del 170 ed attualmente sono disconnesso ed al buio....
Comunque se chiami il 170 l'eventuale adesione decorre da subito.
Ah ok, grazie. Perché salvo imprevisti credo sia interessato a mantenere Sky tv e a 5 € è ottimo. Domanda secondaria: perderebbe anzianità ecc?
e9355
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Il link pensi sia personalizzato? Puoi postarlo fino a un certo punto se è personalizzato?
Una domanda ragazzi, io sono momentaneamente in free vision ma fino alla scorsa stagione con solamente il pacchetto SKY SPORT (no calcio) riuscivo a vedere anche Bundesliga e Premier League.
Leggendo le composizioni dei pacchetti pare che abbiano accorpato i campionati esteri al solo pacchetto sky calcio, dunque vi chiedo:
Qualcuno che ha solo sky SPORT riesce a vedere comunque la premier league?
grazie
Leggendo le composizioni dei pacchetti pare che abbiano accorpato i campionati esteri al solo pacchetto sky calcio, dunque vi chiedo:
Qualcuno che ha solo sky SPORT riesce a vedere comunque la premier league?
grazie
Il Bacco
Digital-Forum Platinum Master
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Sull'anzianita ci sono testimonianze discordanti....per SkyTv lo scorso mercoledì 07 agosto-nel mio caso- pur essendo in promozione a 5 euro il sistema lo riusciva ad attivare soltanto a prezzo pieno, per cui con la cortese operatrice ho dovuto nuovamente fare recesso.
shake1986
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per me è stato immediato dal momento della chiamata.
Ti hanno detto che puoi avere problemi anche con il 170, e non lo metto in dubbio, capisco che purtroppo all'altro utente è capitato; pero, statisticamente, i problemi si hanno in modalità numericamente piu elevata attivando dal fai da te o attivando tramite il call center outbound esterno, nella sezione del forum relativa al commerciale di sky potrai constatarlo tu stesso
io prima di passare al piano attuale avevo attivato sky tv a 5 euro, non ho mai perso anzianità.
Armati pero di molta pazienza perchè io prima di farmelo attivare ho dovuto fare diversi recessi e reclami via pec, sembra sempre di difficile attivazione per gli scarsi operatori di assistenza
grazie del consiglio, quindi ricapitolando: chiamo 170 e dico di aver ricevuto mail con offerte ecc. Se becco quello giusto mi dice di si e posso procedere con registrazione e mi arriva mail mentre sono in linea che devo verificare giusto?
Una volta fatto tutto, controllo fai da te entro un paio di giorni, se corretto sono a posto. se c'è qualcosa, recesso entro 14 giorni. corretto? devo controllare altro?
- Stato