Richiedere cambio tecnologia - procedura da sito o link di ricontatto?

Aggiornamento post pec:

Mi hanno ricontattato e confermato che SKY Q SENZA PARABOLA non è più attivabile in nessuna forma e modalità
L'operatore ha aperto una segnalazione / pratica di ricontatto affinché possa fare la migrazione a SKY STREAM segnalando
che la mia richiesta è dovuta a problematiche tecniche che mi impediscono la fruizione del servizio.

Mi ha anche detto che, qualora mi proponessero sempre SKY Q VIA INTERNET e non ne venissi a capo,
che provi a rimandare la PEC richiedendo esplicitamente SKY STREAM
 
cavolo...ma cosi è davvero esagerato...io davvero un'esperienza cosi con quel decoder non l'avevo avuta....se mi parli di terra impastata e di linee bianche non definite non si tratta nemmeno piu di differenza da 4k del platinum a non 4k dello streaming, ma di definizione che probabilmente non esce nemmeno a 720P... non saprei cosa consigliarti perchè con la buona connessione che hai non dovrebbe succedere, potrei consigliarti in ordine le seguenti prove, fino a che non migliora qualcosa:
  • andare nella configurazione manuale del decoder, nelle impostazioni del decoder inserire il dns di google (8.8.8.8) al posto di quello messo in automatico
  • cambiare il canale wifi
  • se ancora non hai miglioramenti, provare con la rete wifi a 2.5ghz, che spesso anche se con minori prestazioni potrebbe avere maggiore stabilità (a proposito, a che distanza è il router dal decoder? sulle lunghe distanze, la 2.5ghz ha miglior segnale)
  • se hai un altro modem che non usi in casa, collegarlo in cascata al model del tuo gestore, e collegare il decoder a questo modem secondario
  • collegare il decoder tramite ethernet
se tutti i passaggi in precedenza non hanno avuto risultati, per escludere qualsiasi possibile problema riguardo alla tua connessione casalinga, se hai un buon segnale 4g o 5g potresti ancora provare a collegare il decoder tramite hotspot del cellulare...
Non mi viene in mente altro, certo l'esperienza è davvero anomala...fammi sapere se qualcuna delle precedenti prove porta qualche risultato, se no cerco qualche altra possibile soluzione
L'unico motivo per cui ho sempre conservato l'abbonamento a Sky era per la qualità delle immagini trasmesse.
Viviamo nel 2024 e nell'era persino degli 8K e l'offerta televisiva invece che migliorare peggiora 🤦‍♂️
Di queste "scatolette" ne ho provate diverse, fino dalla loro comparsa (box Android, Tim Box, Dazn Box ed ora SkyQ) e devo dire NESSUNA comparabile con il decoder SkyQHD pima e SKYQ Platinum ora.
Persino l'Amazon Fire TV 4K è superiore come qualità complessiva di visione.
Non ho avuto tempo di fare qualche ripresa comparativa con lo smartphone ma mi ripromettevo di farla.
PS Come velocità di rete ed altro vado al massimo possibile, router a 3 metri dalla scatoletta, senza nulla che interferisca. credo davvero si tratti di una differenza progettuale tra le apparecchiature.
 
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Mi hanno ricontattato e confermato che SKY Q SENZA PARABOLA non è più attivabile in nessuna forma e modalità
L'operatore ha aperto una segnalazione / pratica di ricontatto affinché possa fare la migrazione a SKY STREAM segnalando
che la mia richiesta è dovuta a problematiche tecniche che mi impediscono la fruizione del servizio.

Mi ha anche detto che, qualora mi proponessero sempre SKY Q VIA INTERNET e non ne venissi a capo,
che provi a rimandare la PEC richiedendo esplicitamente SKY STREAM
Ma che differenza c'è dal punto di vista HARDWARE tra SkyQ Internet e SKY Stream?
 
ok, è come pensavo
pero' a quanto pare cio vale solo per i programmi di sky e non per le app di terze parti, perche dondiego riferisce di riuscire a vedere disney plus in 4k...
Beh, il decoder SkyQ Internet al 4K ci arriva.
Se Sky ha fatto una scelta commerciale impedendo la visione del 4K sulla sua scatoletta avrà avuto i suoi buoni motivi.
Per le APP (Disney+, Netflix etc.) segnala che la visione dipende solo dalla tipologia di contratto con questi fornitori.
 
Ma che differenza c'è dal punto di vista HARDWARE tra SkyQ Internet e SKY Stream?
Penso nessuna dal punto di vista hardware...solo a livello di sistema operativo!
Ma forse bisogna approfondire meglio leggendo il topic dedicato a SKY STREAM
 
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Mi hanno ricontattato e confermato che SKY Q SENZA PARABOLA non è più attivabile in nessuna forma e modalità
L'operatore ha aperto una segnalazione / pratica di ricontatto affinché possa fare la migrazione a SKY STREAM segnalando
che la mia richiesta è dovuta a problematiche tecniche che mi impediscono la fruizione del servizio.

Mi ha anche detto che, qualora mi proponessero sempre SKY Q VIA INTERNET e non ne venissi a capo,
che provi a rimandare la PEC richiedendo esplicitamente SKY STREAM


Ciao,
ho anche io skyq via fibra, sei riuscito a passare a sky stream? Mi interessa principalmente per avere il 4k
 
Sarebbe teoricamente possibile, ma nel mio caso (passaggio da SAT a SKY STREAM) avrei perso ogni tipo di scontistica e quindi ho lasciato perdere!
 
Ricapitolando: NO sky Q via internet :D , che è quello piccolino senza hard disk. Nemmeno Sky via fibra. Si chiama proprio sky Q senza parabola, come da foto che allego della mia area my sky:

Quasi nessuno conosce l'esistenza di questo decoder, e spesso quando se ne parla nei forum molti utenti (e anche molti operatori sky) lo confondono col suo successore, il piccolo sky q via internet che è parecchie spanne sotto, a mio avviso :)
Lo sky Q senza parabola è stato attivabile fino a circa il 2021/2022, richiedeva un requisito prima di essere attivato, e cioè avere uno dei seguenti operatori internet come connessione di casa: https://assets.contentstack.io/v3/a...20554798cc5980a2ef/elenco_operatori_fibra.pdf
Questo perchè la connessione deve essere abbastanza veloce da permettere fino a 3 registrazioni contemporanee oltre alla visione streaming di un canale.
Il decoder come hai ben detto non è un mini, è proprio il classico sky q black, ma configurato per funzionare tramite un operatore internet veloce da poter eseguire tutte le operazioni ugualmente fruibili via sat. Come si vede dalle foto che allego, ha le normali porte SAT, configurabili all'occorrenza se si cambia tecnologia


È esattamente lo stesso decoder che usa chi ha sky Q black via sat
Un "neo" di questo decoder è che non lo puoi portare dove vuoi, ne tantomeno collegarlo all'hotspot del cellulare, in quanto necessita di essere collegato ad una delle reti indicate poco su.
Per quanto riguarda i canali del digitale, puoi guardarli solo collegando l'antenna TV, al pari del decoder via sat che rende fruibili i canali tramite cavo sat

Esatto, il decoder è lo stesso identico. Lo puoi vedere dalle foto sopra, e posso confermartelo in quanto per un periodo ho avuto entrambi gli abbonamenti. Avevo lo Sky Q black via parabola da tanti anni, ma purtroppo durante i temporali estivi andava spesso via il segnale; quindi diedi disdetta, e nel frattempo feci un altro abbonamento a nome della mia ex convivente, abbonandomi appunto allo sky Q senza parabola; nel periodo di passaggio da un abbonamento all'altro, li ho avuti entrambi in casa e posso assicurarti che il decoder è lo stesso. So che dal mio (senza parabola) potrei passare senza problemi alla visione via sat, perchè mi è stato proposto da sky. Inoltre per loro sarebbe un intervento a pagamento che farebbero volentieri. La parte inversa, e cioè passare da SAT a internet, sulla carta è fattibile dal link che ti ho inviato, binogna vedere innanzitutto se rispetti i requisiti, ed in seconda battuta se a sky non abbiano deciso di spingere solo sul nuovo sky stream.
Ti auguro di riuscirci perchè per quanto mi ruguarda lo sky Q black è decisamente meglio, basta già solo vedere la funzionalità di rewind che avendo l'hard disk è precisissima a differenza di quelli senza HDD
OCCHIO se sei interessato a tenere l'hard disk, perche potresti trovare un operatore che non conosce quella tecnologia (sky Q senza parabola) e non vedendola a listino magari ti rifila lo sky Q via internet o lo stream: rimarresti senza HDD e a mio avviso faresti un downgrade
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aggiungo, per dovere di precisione, che attualmente nel fai da te non è possibile aggiungere l'ultra hd su questo abbonamento, da diverso tempo; lo era stato, ma probabilmente lo streaming a qualche utente dava difficoltà e forse è stato rimosso. Non avevo approfondito ai tempi, in quanto per un periodo che lo avevo avuto in prova c'erano alcune incompatibilità con i televisori samsung (non so se nel tempo sono state risolte). In ogni caso, non vi è tutta questa grandiosa offerta a livello di 4K, i contenuti non sono molti, ed il 1080P va piu che bene. In fase di retention, mi è stato proposto a 3 euro: non so se sia nuovamente disponibile, o semplicemente se l'operatrice non ne sapeva, in ogni caso non ho approfondito perchè non interess
io invece ti suggerirei di tenere lo sky q e di non passare a sky stream. Ho lo sky Q black "senza parabola", che è uguale al tuo via sat ma configurato per funzionare via internet, credo che la comodità dell'hard disk sia impagabile e che sia il miglior decoder di sky mai presentato (secondo solo al platinum). C'è un link apposito nella sezione di my sky, che adesso non riesco a reperire, un numero dedicato per parlare con operatori che si occupano SOLO di quello: lo cerco per bene appena ho un attimino e te lo giro, purtroppo al 170 non ne sanno nulla del passagigo dello sky Q black da sat a internet o viceversa.
@il.sirio attenzione che a quel post si riferiscono al mini decoder Sky Q via internet...lo sky Q black senza parabola (attualmente fuori listino e che pochi conoscono) è tutt'altra cosa, da possessore :)
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@ciaomiao il link per farti richiamare per il cambio tecnologia sullo sky Q black con hard disk è questo https://assistenza.sky.it/percorsi-...bbonamentotv_platform-migration_scopri-di-piu , una volta intrapreso quel percorso puoi richiedere la migrazione del tuo sky Q da via sat a "senza parabola", che è un abbonamento che si chiama proprio cosi ed è diverso dallo sky q via internet
Ciao! @shake1986 sapresti dirmi se c’è un modo per spegnere lo skyq senza parabola? Da telecomando riesco solo a mandarlo in standby… grazie
 
Sono decoder che consumano poco non avendo hard disk e la gestione della parte sat, lo standby è sufficiente o volendo si stacca la corrente quando non si usa per diverse ore, io uso delle banali "ciabatte" con interruttore.
 
Ciao! @shake1986 sapresti dirmi se c’è un modo per spegnere lo skyq senza parabola? Da telecomando riesco solo a mandarlo in standby… grazie
purtroppo no, il tasto di spegnimento fa solo quello...bisogna proprio togliere la corrente, ma non so quanto gli faccia bene ....da considerare anche il fatto che quando gli si ridà alimentazione è davvero molto lungo a ripartire..

Sono decoder che consumano poco non avendo hard disk e la gestione della parte sat, lo standby è sufficiente o volendo si stacca la corrente quando non si usa per diverse ore, io uso delle banali "ciabatte" con interruttore.
no attenzione, lo "sky Q senza parabola" ha l'hard disk (forse lo hai confuso con lo sky Q via internet) ed ha anche un consumo tuttaltro che irrisorio: rimane fisso a circa 10wh, sia che si stia guardando una trasmissione, sia che vada in standby...quel consumo rimane costante...da qui penso derivi la domanda di @Dante15 su eventuali procedure per spegnerlo del tutto
 
Esatto l'ho confuso con l'altro decoder piccolino senza hard disk e con lo Sky Stream. Ma lo Sky Q vecchio con hard disk senza parabola lo danno ancora a qualcuno?
 
Esatto l'ho confuso con l'altro decoder piccolino senza hard disk e con lo Sky Stream. Ma lo Sky Q vecchio con hard disk senza parabola lo danno ancora a qualcuno?
è ormai dismesso per le nuove attivazioni, lo danno solo in sostituzione a chi ha gia quello e lo porta in assistenza in caso di guasto , viene sostituito pari pari. Io l'ho cambiato a settembre perche si era rotto lo spinotto dell'antenna e avevo il terrore mi facessero cambiare decoder ::D fortunatamente mi hanno ridato lo stesso, finche riesco lo tengo stretto
 
Tornando alla tematica spegnimento, se è simile al Q con parabola:

- si può verificare da menù se c'è la modlaità risparmio energetico / spegnimento profondo notturno;
- a decoder acceso su un canale, tenendo premuto per 10 secondi il tasto d'accensione su decoder, si spegne completamente e se è come sul modello sat più recente, la lucina verde o gialla deve diventare di colore rosso;
- una volta mi pare che riuscissi a fare quanto sopra tenendo premuto il tasto spegnimento sul telecomando invece che sul decoder, ho provato recentemente e succedeva che il tv si accendeva/spegneva ripetutamente e a quanto pare non aveva alcun effetto sul decoder.
 
Tornando alla tematica spegnimento, se è simile al Q con parabola:

- si può verificare da menù se c'è la modlaità risparmio energetico / spegnimento profondo notturno;
- a decoder acceso su un canale, tenendo premuto per 10 secondi il tasto d'accensione su decoder, si spegne completamente e se è come sul modello sat più recente, la lucina verde o gialla deve diventare di colore rosso;
- una volta mi pare che riuscissi a fare quanto sopra tenendo premuto il tasto spegnimento sul telecomando invece che sul decoder, ho provato recentemente e succedeva che il tv si accendeva/spegneva ripetutamente e a quanto pare non aveva alcun effetto sul decoder.
Esatto, è quello con HD interno. Mi preoccupa un eventuale temporale, la mattina lo vorrei spegnere invece di staccare la spina. Temo che così si possa rovinare l’hd…
 
è ormai dismesso per le nuove attivazioni, lo danno solo in sostituzione a chi ha gia quello e lo porta in assistenza in caso di guasto , viene sostituito pari pari. Io l'ho cambiato a settembre perche si era rotto lo spinotto dell'antenna e avevo il terrore mi facessero cambiare decoder ::D fortunatamente mi hanno ridato lo stesso, finche riesco lo tengo stretto
Chiedo scusa per l’ot e per il doppio post, ma secondo te, vale il cambio per avere il 4k? Ci sono molti programmi in più?
 
Esatto, è quello con HD interno. Mi preoccupa un eventuale temporale, la mattina lo vorrei spegnere invece di staccare la spina. Temo che così si possa rovinare l’hd…

Be ma calcola che anche dovesse rompersi, te lo sostituiscono gratuitamente al centro Sky…penso che staccando la spina tutti i giorni rischi di rovinarlo ugualmente
 
Chiedo scusa per l’ot e per il doppio post, ma secondo te, vale il cambio per avere il 4k? Ci sono molti programmi in più?

Secondo me no, io mi tengo stretto lo Sky Q senza parabola. In 4k c’è un solo canale lineare dello sport, e qualche contenuto on demand sulle serie…continuo a considerare l’esperienza con l’hard disk assolutamente migliore, sia a livello di contenuti registrati che conservi per sempre (a differenza dello stream dove li hai per poco tempo), sia per l’esperienza di avanti/indietro (grazie all’hard disk riesci a fermarti al fotogramma esatto quando fai avanti/indietro, a differenza dello stream dove devi andare “a occhio”)
 
è ormai dismesso per le nuove attivazioni, lo danno solo in sostituzione a chi ha gia quello e lo porta in assistenza in caso di guasto , viene sostituito pari pari. Io l'ho cambiato a settembre perche si era rotto lo spinotto dell'antenna e avevo il terrore mi facessero cambiare decoder ::D fortunatamente mi hanno ridato lo stesso, finche riesco lo tengo stretto
E’ proprio nuovo il decoder che ti hanno sostituito?oppure ne hai uno che era stato riconsegnato in quel negozio?
Te lo chiedo per curiosità’ essendo uno dei pochi ancora con questa tecnologia…
 
E’ proprio nuovo il decoder che ti hanno sostituito?oppure ne hai uno che era stato riconsegnato in quel negozio?
Te lo chiedo per curiosità’ essendo uno dei pochi ancora con questa tecnologia…

Me ne hanno dato uno completamente nuovo, con packaging interno tutto nuovo, nella scatola c’era il logo dello Sky Q con scritto negli angoli “SENZA PARABOLA”
 
Secondo me no, io mi tengo stretto lo Sky Q senza parabola. In 4k c’è un solo canale lineare dello sport, e qualche contenuto on demand sulle serie…continuo a considerare l’esperienza con l’hard disk assolutamente migliore, sia a livello di contenuti registrati che conservi per sempre (a differenza dello stream dove li hai per poco tempo), sia per l’esperienza di avanti/indietro (grazie all’hard disk riesci a fermarti al fotogramma esatto quando fai avanti/indietro, a differenza dello stream dove devi andare “a occhio”)
Quindi con lo Sky stream anche se registri dopo un po’ di tempo perdi il video salvato?
 
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