Lo puoi disdire dall'area clienti. Se non sei cliente TIM è così, impossibile parlare con l'assistenza Angie perché non ti riconosce e al 187, per parlare con un operatore, devi selezionare l'opzione come nuovo cliente, a meno che tu non abbia il codice TIMVISION, che inizia con 4444, che bon ho mai capito dove si trovi nell'account TIMVISION.
alla fine ho richiesto la Sim tramite operatore. Mi è arrivata la Sim, l'ho inserita, è arrivato un sms per attivare la ricarica automatica, ho proseguito creando un account su my tim e associato il nuovo numero di Sim e attivato la ricarica automatica questa mattina.
L'sms di conferma attivazione ricarica automatica l'hai ricevuto? Se sì, direi di attendere qualche ora se non dovessero arrivare gli SMS con i link direi di contattarli sempre tramite operatore.
Sono cliente Tim ricaricabile e Timvision. Con il 119 è impossibile parlare con un operatore, con Angie pressoché inutile
Ad Angie chiedi espressamente di chattare con un operatore.
Purtroppo l’ho già fatto senza esito
Strano. Ma intendi che nessun operatore accede in chat, oppure che Angie non ti passa l'operatore?
Niente dopo 4giorni, non ho ricevuto nulla, nessun sms, nessuna email. Mi hanno solo consegnato la sim, richiesto di attivare l'autoricarica. Nel piano sim c'erano anche attivi alcuni servizi Tim già attivi a pagamento come naviga in sicurezza e il piano base si sarebbe rinnovato dopo il 1 mese a 1,99 euro. Ho chiamato il 119 e hanno risposto sempre attenda 24 48 ore i link via sms. Oggi ho invato via email il recesso dal contratto, che poi non si è mai attivato, tranne una sim praticamente inutile che se non disattivi i servizi extra e il piano base19 sarebbe anche costata diversi euro ogni mese. Una truffa vera e propria, magari se la richiedi in negozio pagando 20 euro l'attivazione funziona, ma la richiesta via web è praticamente inutile, fatta solo per farti comprare la sim Tim. Fortuna l'ho richiesta tramite call center, almeno non ho pagato subito i 50 euro del primo mese prima che arrivasse la sim, dato che i link poi non li inviano mai.
A cui aggiungere € 19,99 di attivazione di TIMVISION perché non attivato online?
Il piano base 19 è gratuito con calcio attivo..i servizi vedi a farlo online cos succede
Mi riferivo a questo:Il piano base 19 è gratuito con calcio attivo..i servizi vedi a farlo online cos succede
Purtroppo se hai attivato Timvision senza linea mobile o fissa devi per forza contattare il 187 (non risponde nessuno anche se hai il codice identificativo) oppure inviare una pec. Io mi trovo nella situazione che sono riuscito a disattivare l'abbonamento con una pec, ma ad abbonamento scaduto con i servizi disattivati mi hanno scalato la mensilità di agosto... impossibile parlare con qualcuno, ho inviato una pec ma sembra tutto inutile. Mai più servizi TV con Tim, prossimamente attiverò dazn direttamente
Al numero 187 un mio amico ha dovuto scegliere la sezione come nuovo cliente, dopodiché richiedere la disattivazione, se si sceglie la sezione TIMVISION viene richiesto un fantomatico codice completo TIMVISION che inizia con 4444 che non esiste nella sezione account di TIMVISION. Nella mail a lui è riportato il numero fisso che prima era con TIM, anche se la portabilità è avvenuta da tempo, è arrivata poi l'email tipo:
Io sono riuscito a disattivare con una pec e mi è arrivata dopo 4 giorni la stessa mail, ma con l'abbonamento disattivato ora mi hanno scalato la mensilità di agosto
