Ciao Ercolino ho lo stesso problema, non ho la possibilità di modificare nulla da gestione utenze, ho provato a chiamare il call center 2 volte, ma gli operatori continuano a dirmi le stesse cose, provare a cambiare browser e altre prove che non risolvono il problema,
potresti aiutarmi ?
ciao grazie
ciao volevo informarvi di aver RISOLTO, in pratica mi sono ricordato che giorni fa quando avevo attivato la tessera, avevo utilizzato un altro indirizzo email senza completare la registrazione, successivamente mi sono registrato al portale premium con un altro indirizzo mail e aggiunto la tessera in modo da caricarla e fare il pacchetto che mi interessava, probabilmente questo ha creato qualche problema nei loro sistemi perchè non mi permetteva di vedere l'utenza per PLAY,
ho "risolto" eliminando la registrazione dal portale utilizzando come indirizzo mail il primo usato per l'attivazione della tessera, magari potrà essere di aiuto a qualcuno