Si ma dicevo, meglio PEC o tramite Sky iD è la stessa cosa?
Retention Sky [Discussioni e offerte]
- Creatore Discussione parker11
- Data di inizio
Ciao A tutti,
Provo a postare qui, se considerate off topic indirizzatemi meglio per favore:
Ho rinnovato in retention con sconto del 50% e SkyQ a 9 euro (oltre 9 euro attivazione) ma non ho mai ricevuto mail di conferma delle condizioni che ho continuato a chiedere.
Stasera dal call center mi dicono che avendo aderito a SkyQ ho un vincolo di 18 mesi (NESSUNO ME LO AVEVA DETTO) anche se sul Fai Da Te la scadenza riportata del contratto è il 01/08/2020, secondo Voi mi hanno detto una stupidata o possono mettere una data di scadenza del contratto a 12 mesi e poi "tenere un vincolo interno" di 18??!!
Grazie.
Provo a postare qui, se considerate off topic indirizzatemi meglio per favore:
Ho rinnovato in retention con sconto del 50% e SkyQ a 9 euro (oltre 9 euro attivazione) ma non ho mai ricevuto mail di conferma delle condizioni che ho continuato a chiedere.
Stasera dal call center mi dicono che avendo aderito a SkyQ ho un vincolo di 18 mesi (NESSUNO ME LO AVEVA DETTO) anche se sul Fai Da Te la scadenza riportata del contratto è il 01/08/2020, secondo Voi mi hanno detto una stupidata o possono mettere una data di scadenza del contratto a 12 mesi e poi "tenere un vincolo interno" di 18??!!
Grazie.
rossogodot
Digital-Forum Silver Master
è probabile che tu abbia 12 mesi in promo al 50% e i restanti 6 a listino
Ma sul FAI DA TE sotto dati contratto risulta:
ATTIVATO IL 18/07/2019
SCADE IL 01/08/2019
Come fanno a prolungarmi un contratto che LORO scrivono scade il 01/08/2019?????
So che la promo 50% scade il 17/07/2020 ma non può (io credo) scadere prima il contratto delle promo!!!!!
rossogodot
Digital-Forum Silver Master
1/08/2019?
barmario
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In sede di retention lo sky q ha vincolo 12 mesi...quindi la data del fai da te è corretta...avrai solo una prorata di 13 giorni ad agosto prossimo...evidentemente chi ti ha detto del vincolo di 18 mesi non sapeva che eri in retention
In fase di retention il vincolo di 12 mesi vale anche per lo sky Q platinum.?
Io ero convinto solo per lo sky Q black.
barmario
Digital-Forum Silver Master
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Per il black è sicuro...(a quello mi riferivo) per il platinum sinceramente non lo so...può essere che è come dici tu e non valga come con il black...
Chiaramente ho sbagliato a scrivere: Sul FAI DA TE sotto dati contratto risulta:
ATTIVATO IL 18/07/2019
SCADE IL 01/08/2020
Ma dove trovo scritto che la durata del mio skyQ in retention è di 12 mesi?? Non ho mai ricevuto nulla tramite mail e sul sito non ho trovato nulla.
In caso di vincolo a 18 mesi per SkyQ non dovrebbe esserci una scadenza contrattuale diversa??? Intendo sul fai da te DATI CONTRATTO
barmario
Digital-Forum Silver Master
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Sul fai da te non troverai la scadenza dello sky q ma solo quella del contratto...quello che fa fede è la data riportata...quindi nel tuo caso è agosto prossimo...non dovresti preoccuparti...gli operatori di cavolate ne dicono parecchie...
picchiarelli
Digital-Forum Senior
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Ragazzi, io oggi ho provato ad accendere sky, e mi funzionano i canali 200.. 201.. per esempio, come mai? non dovrei essere al buio? vi passo l'email che mi arrivò dopo che mandai la disdetta anticipata tramite sito! qualcuno puà aiutarmi a capire? grazie mille e buona domenica.
ti confermiamo di aver ricevuto e preso in carico la tua richiesta di disdetta dell’abbonamento Sky.
Tuttavia, a seguito di un guasto tecnico, non abbiamo a disposizione tutte le informazioni relative alla tua richiesta.
Ti confermiamo che l’addebito del canone mensile terminerà il 03/08/2019.
Il pacchetto Sky TV sarà comunque visibile senza costi aggiuntivi fino al 04/09/2019.
In caso tu abbia richiesto a Sky il recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale del contratto, come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento, potranno esserti richiesti:
a) il costo dell’operatore (pari a 11,53€), ove applicabile;
b) l’importo corrispondente agli eventuali sconti o promozioni fruiti, pari alla differenza fra il prezzo di listino e il prezzo scontato precedentemente pagato per i prodotti e/o servizi forniti da Sky.
Siamo a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni amministrative relative alla tua richiesta di disdetta e per maggiori dettagli sui tempi ed eventuali costi di chiusura del contratto. Qualora tu avessi ricevuto da Sky dei materiali in comodato d’uso, potrai anche conoscere le modalità di restituzione dei materiali di proprietà di Sky.
ti confermiamo di aver ricevuto e preso in carico la tua richiesta di disdetta dell’abbonamento Sky.
Tuttavia, a seguito di un guasto tecnico, non abbiamo a disposizione tutte le informazioni relative alla tua richiesta.
Ti confermiamo che l’addebito del canone mensile terminerà il 03/08/2019.
Il pacchetto Sky TV sarà comunque visibile senza costi aggiuntivi fino al 04/09/2019.
In caso tu abbia richiesto a Sky il recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale del contratto, come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento, potranno esserti richiesti:
a) il costo dell’operatore (pari a 11,53€), ove applicabile;
b) l’importo corrispondente agli eventuali sconti o promozioni fruiti, pari alla differenza fra il prezzo di listino e il prezzo scontato precedentemente pagato per i prodotti e/o servizi forniti da Sky.
Siamo a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni amministrative relative alla tua richiesta di disdetta e per maggiori dettagli sui tempi ed eventuali costi di chiusura del contratto. Qualora tu avessi ricevuto da Sky dei materiali in comodato d’uso, potrai anche conoscere le modalità di restituzione dei materiali di proprietà di Sky.
Sul fai da te non troverai la scadenza dello sky q ma solo quella del contratto...quello che fa fede è la data riportata...quindi nel tuo caso è agosto prossimo...non dovresti preoccuparti...gli operatori di cavolate ne dicono parecchie...
Grazie della tua opinione, concordi quindi che in caso di vincolo 18 mesi per SkyQ la scadenza del contratto sarebbe appunto stata posta a 18 mesi?! 01/02/2021??
picchiarelli
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qualcuno sa spiegarmi gentilmente? forse ho capito male io.. e al buio ci andrò dal 4 settembre? vedrò tutti i miei pacchetti fino al 4 settembre? o hanno sbagliato loro e ci sta qualcosa che non va?
Voyager86xxx
Digital-Forum Senior Master
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Sul fai da te non troverai la scadenza dello sky q ma solo quella del contratto...quello che fa fede è la data riportata...quindi nel tuo caso è agosto prossimo...non dovresti preoccuparti...gli operatori di cavolate ne dicono parecchie...
weee mario
hmmmm quindi per lo sky Q, come fa uno ad avere certezza del vincolo??
Meglio 12 mesi o 18 e poi scadenza con decreto bersani=??+
Qlk ha ricevuto offerte da 24 mesi???
magio86
Digital-Forum Senior
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- 10 Agosto 2011
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Ho riletto attentamente la mail inviatami da sky riguardo il rinnovo dello sconto e la conseguente spostamento della data di scadenza come è successo a molti
"lo sconto di cui stai fruendo sul tuo abbonamento fino al 31/08/2019, pari a 13,30€ al mese, verrà rinnovato automaticamente, in via del tutto eccezionale, per altri 12 mesi a partire dal 01/09/2019, senza alcun vincolo o impegno per te"
Unica chiamata post disdetta accettata è stata il giorno 26/7. il giorno successivo cambio di data nel fai da te e ho subito chiamato e chiesto spiegazioni, la mail è arrivata il 31/7.
per me possono succedere solo 2 cose:
1) il rinnovo dello sconto dal 1/9 fa annullare la disdetta,
2) la disdetta è confermata e dal 2/9 dovrei vedere solo sky tv ed essere in free vision
qualcuno che si trova nella mia stessa situazione e ha ricevuto chiamate per qualche proposta per rimanere? io penso di contattarli dopo il 20/8 ma la situazione è parecchio grigia
"lo sconto di cui stai fruendo sul tuo abbonamento fino al 31/08/2019, pari a 13,30€ al mese, verrà rinnovato automaticamente, in via del tutto eccezionale, per altri 12 mesi a partire dal 01/09/2019, senza alcun vincolo o impegno per te"
Unica chiamata post disdetta accettata è stata il giorno 26/7. il giorno successivo cambio di data nel fai da te e ho subito chiamato e chiesto spiegazioni, la mail è arrivata il 31/7.
per me possono succedere solo 2 cose:
1) il rinnovo dello sconto dal 1/9 fa annullare la disdetta,
2) la disdetta è confermata e dal 2/9 dovrei vedere solo sky tv ed essere in free vision
qualcuno che si trova nella mia stessa situazione e ha ricevuto chiamate per qualche proposta per rimanere? io penso di contattarli dopo il 20/8 ma la situazione è parecchio grigia
rossogodot
Digital-Forum Silver Master
Il tuo abbonamento è terminato ieri, da oggi fino al 4 settembre sei in free vision.qualcuno sa spiegarmi gentilmente? forse ho capito male io.. e al buio ci andrò dal 4 settembre? vedrò tutti i miei pacchetti fino al 4 settembre? o hanno sbagliato loro e ci sta qualcosa che non va?
Il fatto che tu veda ancora tutti i pacchetti è solo un discorso "tecnico", ancora non sono stati disattivati i servizi dalla smartcard, può avvenire tra qualche giorno o tra un'ora...
picchiarelli
Digital-Forum Senior
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Ah ok grazie mille, ora capisco
allora speriamo bene e che da ora iniziano le famose chiamate, ad oggi 0 ho provato io ma solo 10%.. vediamo! buona domenica caro.desgrassia
Digital-Forum Senior Master
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- 10 Settembre 2012
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- 1.194
Ma per chi è nel mese di "free vision" di Sky TV e accetta un'offerta, si configura come retention o reconnection? E l'anzianità viene mantenuta? O dipende anche questo dall'offerta proposta singolarmente?
rossogodot
Digital-Forum Silver Master
altrettantoAh ok grazie mille, ora capisco
Calcola che a me hanno staccato i servizi una settimana dopo la scadenza e 2 giorni dopo mi è arrivata la chiamata, ma occhio a cosa offrono via telefono...
picchiarelli
Digital-Forum Senior
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altrettanto
Calcola che a me hanno staccato i servizi una settimana dopo la scadenza e 2 giorni dopo mi è arrivata la chiamata, ma occhio a cosa offrono via telefono...
Ah ottimo =), al massimo dirò sempre ci penso e di richiamarmi, in modo da confrontarmi anche qui con voi