Segnalare le chiamate indesiderate dei call center dall'area clienti TIM è ormai un metodo obsoleto da quando esiste il Registro Pubblico delle Opposizioni (più di 8 anni).
Il 30 aprile scorso segnalo dall'area clienti TIM un numero di un call center molto fastidioso, lo scorso 5 maggio mi rispondono:
"Gentile cliente, in riferimento alla tua segnalazione del giorno 30/04/2019, ti informiamo che a partire dal 1° febbraio 2011, come previsto dal D.P.R. 7 settembre 2010, n. 178, è entrata in vigore una nuova normativa che regolamenta le modalità di contatto telefonico con i clienti per finalità promo-commerciali (c.d. regime di Opt Out).In base alla nuova normativa, il cliente, per esprimere il proprio diniego al contatto telefonico commerciale, dovrà richiedere l'iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni. Il Registro Pubblico delle Opposizioni è una banca dati unica destinata a ospitare i dati anagrafici e il numero telefonico di tutti coloro che, pur essendo presenti sugli elenchi abbonati, manifestano il proprio dissenso a qualsiasi trattamento finalizzato all'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta e/o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, attraverso l'impiego del telefono, senza distinzione di settore di attività o di categoria merceologica. Il dissenso dovrà essere manifestato dal Cliente all'Ente preposto alla gestione del registro delle opposizioni, identificato nella Fondazione Ugo Bordoni (FUB). I canali attraverso cui il cliente potrà iscriversi nel Registro delle Opposizioni sono i seguenti:
- sito internet:
www.registrodelleopposizioni.it
- numero verde: 800265265;
- indirizzo di posta ordinaria per l'invio della raccomandata: Gestore del Registro Pubblico delle Opposizioni - Abbonati - Ufficio Roma Nomentano
- Casella Postale 7211, 00162 Roma;- numero di Fax: 0654224822;
-indirizzo di posta elettronica:
abbonati.rpo@fub.it.
Tali riferimenti sono validi anche per richiedere la modifica/cancellazione della numerazione dal Registro Pubblico delle Opposizioni. Qualora il cliente voglia richiedere informazioni o presentare reclami, dovrà inviare unalettera ordinaria o raccomandata all'indirizzo di posta:
- Gestore del Registro Pubblico delle Opposizioni - Informazioni - Ufficio Roma Nomentano- Casella Postale 7212, 00162 Roma;oppure una mail all'Indirizzo di posta elettronica:
infoabbonati.rpo@fub.it. Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito
www.tim.it o chiama gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7,oppure scrivici sulle nostrepagine social Facebook e Twitter".
