Elenco codici errore decoder
Elenco codici errore decoder
Se hai già effettuato il test del ricevitore e ti compare un codice d'errore, in questa pagina trovi i nostri suggerimenti per riavere la visione.
Avviso numero 01
Se visualizzi questo messaggio verifica che la Smart Card sia inserita correttamente.
Avviso numero 02
Se visualizzi questo messaggio verifica che la Smart Card sia inserita correttamente.
Avviso numero 04
Se visualizzi questo avviso, la scheda o il pacchetto Sky potrebbero non essere attivi.
Avviso numero 07
Se visualizzi questo avviso la Smart Card potrebbe essere inserita nel decoder Sky non corretto.
Avviso numero 08
Se visualizzi questo avviso segui le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.
Errore 10
Se visualizzi questo codice di errore potrebbe essersi verificato un corto circuito sul decoder o sul tuo impianto satellitare.
Per ripristinare la visione puoi seguire i nostri percorsi guidati. In alternativa ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua, o accedi alla sezione Contatta per avere assistenza da un nostro operatore.
Errore 30
Se visualizzi questo codice di errore è stato riscontrato un malfunzionamento sul decoder Sky.
Per ripristinare la visione puoi richiedere il servizio Sky Expert a casa tua o una verifica gratuita del tuo decoder presso un nostro centro.
In alternativa accedi alla sezione Contatta per avere assistenza da un nostro operatore.
Errore 31
Errore 31a, Errore 31b, Errore 31ab
Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perdere la visione solo di alcuni canali.
L'assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali neve Nevicate pioggia Forti piogge vento Vento forte.
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni
metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento, ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.
Errore 32
Errore 32a, Errore 32b, Errore 32ab
Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.
L’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali neve Nevicate pioggia Forti piogge vento Vento forte.
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento, ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.
Errore 33
Errore 33a, Errore 33b, Errore 33ab
Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.
L’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali neve Nevicate pioggia Forti piogge vento Vento forte.
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche puoi seguire i nostri percorsi guidati per ripristinare il corretto funzionamento. In alternativa ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.
Errore 34
Errore 34a, Errore 34b, Errore 34ab
Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.
L’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali neve Nevicate pioggia Forti piogge vento Vento forte.
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche consulta i nostri percorsi guidati per assistenza tecnica.
Errore 35
Errore 35a, Errore 35b, Errore 35ab
Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale totale dalla parabola, o i parametri di configurazione del tuo decoder e i collegamenti non sono corretti.
L’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali neve Nevicate pioggia Forti piogge vento Vento forte.
Ti suggeriamo di seguire le indicazioni che trovi nei nostri Percorsi guidati.
Se non dovessi risolvere ti ricordiamo che puoi richiedere in qualsiasi momento il servizio Sky Expert a casa tua.
Errore 70 – Errore 71
Se visualizzi questo codice di errore il tuo decoder sta riscontrando un possibile malfunzionamento del disco. Ti suggeriamo di fare un reset elettrico del decoder (staccare e riattaccare la spina di corrente e attendere 2 minuti prima di riaccendere il decoder).
Avviso Autenticazione HDCP fallita
Se visualizzi questo codice errore la comunicazione tra decoder e televisore non avviene correttamente.