mia cugina ha acquistato una tessera mediaset premium ricaricabile è riuscita ad attivarla acquistando serie tv fim e pacchetto calcio. subito dopo l attivazione ha smesso di funzionare e provandola su diversi decoder si è appurato ad un guasto della tessera. ha spedito la tessera per la sostituzione con raccomandata a/r 11/08/2014 e tutt ora è ancora in attesa.... vi pare possibile? al call center continuano a prendere tempo ma non ha ancora usufruito del servizio e son passsati quasi 2 mesi . cosa le consigliate ?
Aiuto sostituzione tessera mediaset premium guasta
- Creatore Discussione fab80
- Data di inizio
Ancora nessuna chiamata da parte di mediaset solo un sms arrivato 10giorni fa che diceva avevano preso in carico la richiesta.... una cosa assurda ! Nessuna telefonata ma che servizio danno ai clienti .... adesso mia cugina tramita una collega si metterà in contatto con una ragazza che lavora in mediaset vediamo se riuscira a risolvere. Ercolino puo ottenere un rimborso per i tre mesi non usufruiti? Cmq vergogna mediaset...
Edit: l'articolo 7.1 parla di una risposta entro 15 giorni se la procedura è stata accettata oppure no.
Ogni reclamo comunque vedo che deve passare per il call center.
Leggi qui
http://www.mediasetpremium.it/bin/75.$plit/C_54_articolo_86_allegati_item_0_listatakes_itemTake_1_file.pdf
Ogni reclamo comunque vedo che deve passare per il call center.
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http://www.mediasetpremium.it/bin/75.$plit/C_54_articolo_86_allegati_item_0_listatakes_itemTake_1_file.pdf
Ho sollecitato