Assenza di segnale su moltissimi canali

[GabriRuflex]

Ciao a tutti.
Sono cliente Sky con fibra TIM da 10 giorni ma ho il problema dell'assenza di segnale su gran parte dei canali sky e digitale terrestre.

Per sintonizzare un canale devo quasi sempre: selezionare il canale, ricevere il messaggio di assenza di segnale, andare avanti su un altro canale e tornare al canale precedente.

Tutto ciò è assurdo, come posso risolvere?
Grazie mille!

P.S.: L'impianto digitale terrestre è condominiale e funziona alla perfezione.

 

[ERCOLINO]

Che tipo di impianto condominiale hai esattamente?

Non ho capito hai un decoder satellitare?

Se invece ricevi i canali Sky tramite Internet allora la sezione indicata è questa

http://www.digital-forum.it/forumdisplay.php?194-TIM-Sky

 

[GabriRuflex]

Che tipo di impianto condominiale hai esattamente?

Non ho capito hai un decoder satellitare?

Se invece ricevi i canali Sky tramite Internet allora la sezione indicata è questa

http://www.digital-forum.it/forumdisplay.php?194-TIM-Sky

Grazie Ercolino!
Si, ricevo Sky con il modem fibra senza parabola.

L'impianto condominiale è nuovo (3 anni) e non ha problemi: tutti i canali si vedono alla perfezione in tutti i 12 appartamenti.
La cosa incredibile è che se faccio il test del canale VHF/UHF mi fa sempre KO anche se il canale si vede. Inoltre mi dà il messaggio di assenza di segnale anche se la guida funziona perfettamente!

Stessa identica cosa i canali Sky (Sky Uno, Fox...) che pur avendo qualità OTTIMA (secondo il test) fanno fatica a visualizzarsi: a volte nessun segnale, a volte lo zapping è lento (10 secondi).