Paolo1969
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Questi call center (spesso abusivi o comunque non autorizzati a chiamare), possono essere chiusi solo con un intervento legislativo. Le autorità fanno solo sanzioni.
Aumenti in bolletta e fine maggior tutela luce-gas (luglio 2024)
- Creatore Discussione palebbi
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E dopo 3 giorni dal tuo post, confermo che anch'io con Hera non ho ricevuto ancora la prima fatturazione né la comunicazione di attivazione dell'area riservata che avevano anticipato con la lettera di benvenuto.
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alice_anto
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Assurdo.. vabbè che sono loro che devono incassare ma diciamo che preoccupa se questa è la flemma nel caso ci fosse qualche problema in futuro.
giorgio.tomelleri
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Hai la spesa materia prima è 0,12€ al kWh come per tutti nel periodo luglio agosto. Prezzo finito 0,23 più alto dello 0,22 di tutti gli altri a 3 kWh tu hai 10€ in più con un consumo così elevato mi aspetterei un valore di 0,21.
Si parla di consumo annuo, nei primi 8 mesi dell’anno c’è ne sono 3 con riscaldamento, negli ultimi 4 mesi ce ne sono 2, poi considera che loro stimano a loro favore.
Mi era sfuggito che lui fosse percettore di bonus sociale e non sapevo fossero differenziati tra chi ha i bonus e non.
Io ho Enel Energia ho chiamato il numero verde 5 giorni fa e l’addetto mi ha detto di stare tranquillo che non hanno ancora finito di inviare le bollette
delle STG.
Il Garante Privacy ha ordinato a Hera Comm S.p.A. il pagamento di una sanzione di 5milioni di euro per gravi violazioni riscontrate nel trattamento dei dati personali di oltre 2.300 clienti nell’ambito della fornitura di energia elettrica e gas.
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Intanto oggi ricevo una chiamata da HeraComm, che mi da il benvenuto al servizio di tutele graduali, elencando alcuni numeri relativi al costo tariffario dell'energia, ma il suo scopo era chiaramente offrimi una tariffa bloccata per 12 mesi. Quando gli ho detto, che mi stava proponendo di passare al mercato libero, gli ho fatto notare che pagavo si meno in STG, e lui "ma inverno il prezzo aumenta". Gli ho risposto "farò le mie valutazioni", a quel punto ha chiuso la telefonata... Non partono bene...
Il Bacco
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Era da numero fisso o cellulare?
Così li "casso" subito....
Paolo1969
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Numero fisso da Modena, 059 747
spinner
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Mi hanno chiuso un maggior tutela a consumo zero. Con il nuovo pago 13 euro in più di solo fisso. Ed era un fisso basso quello scelto ...
Che ladrata assurda.
Che ladrata assurda.
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Il Bacco
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....hanno contattato anche me la scorsa settimana....mi hanno parlato del GAS ma li ho congedati subito...
hi-tech84
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Nel tutelato (SEN) manca anche la quota fissa di 4,8666 €/mese, quindi:
21,31+4,87= 26,18 (STG è anche più conveniente)
Per i miei consumi di luglio (354 kWh) per la materia energia con STG sono 40,92 €, facendo due conti, con SEN sarebbe stato 41,22 €
Nella bolletta con il dettaglio (non in quella sintetica) che trovi nell'area clienti del sito.
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aristocle
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In realtà non serve l'intervento: esiste il Registro delle Opposizioni a tale scopo. Funziona: ma solo con i call center che rispettano le leggi.
Chiamate autorizzate o no, multe o no, il legislatore potrebbe fare due cose facili facili per mettere fine indirettamente alla storia:
1) prevedere che il fornitore attuale NON possa liberare l'utenza, a meno che il titolare gli dia consenso esplicito (es firma OTP). Così come non si può chiudere un contatore con facilità, lo stesso deve accadere col cambio.
2) prevedere che i contratti telefonici possano essere stipulati solo se provenienti da numeri autorizzati dalla società (e verificabile sul loro sito).
Per smascherare chi opera fuori dalle regole, puoi sempre offrirti volontario con le società in questione stipulando un contratto fake mediante call center abusivo.
Tra l'altro sbaglio, o quando stipuli un contratto luce, gas, telefono c'è sempre traccia dell'operatore che l'ha stipulato?
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giorgio.tomelleri
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Questi call center, anche se non ufficiali, hanno un mandato di agenzia diversamente non prenderebbero 1 cent dall’acquisizione di un nuovo contratto. I sistemi che usano non sono “regolari” ma non al punto tale di farli chiudere il contratto finale è quello del fornitore del servizio che li ha pagati e i dati dei clienti sono forniti dal fornitore.
Sarebbe come dire che va arrestato come rapinatore uno che riceve un assegno circolare da una banca.
Sarebbe come dire che va arrestato come rapinatore uno che riceve un assegno circolare da una banca.
Multa a Enel Energia per 79 milioni di euro dal Garante Privacy: «Dati dei clienti non tutelati, sfruttati per telemarketing aggressivo»
Si tratta della più alta sanzione mai applicata dall'Autorità per la protezione dei dati personali. Coinvolti 9.300 contratti
www.corriere.it
aristocle
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Ovviamente
Se hanno la sede extra UE sicuramente si complica.
Ok, ma comunque stiano le cose, non capisco davvero perché si possa consentire un cambio ad insaputa del cliente così come non è consentito staccare un contatore ad insaputa del cliente: tra l'altro sembra assurdo ma basta appropriarsi di una bolletta e ci sono TUTTI i dati necessari all'interno: codice fiscale e POD.il contratto finale è quello del fornitore del servizio che li ha pagati e i dati dei clienti sono forniti dal fornitore.
Sarebbe come dire che va arrestato come rapinatore uno che riceve un assegno circolare da una banca.
Multa a Enel Energia per 79 milioni di euro dal Garante Privacy: «Dati dei clienti non tutelati, sfruttati per telemarketing aggressivo»
Si tratta della più alta sanzione mai applicata dall'Autorità per la protezione dei dati personali. Coinvolti 9.300 contrattiwww.corriere.it
Nel caso in questione, dichiaratosi parte lesa, a quanto pare c'è stata una sottrazione di dati girati poi nelle mani sbagliate: che però, torno a non capire, perché dovrebbero far sottoscrivere contratti se non ricavano nulla?
Tra l'altro se procacciare un cliente costa mediamente 73€ (costo del STG che rappresenta la "perdita" a cui erano disposti i vincitori d'asta per accaparrarsi i clienti) quanto ci vuole per ripagarsi 80mln?
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giorgio.tomelleri
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giorgio.tomelleri
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Ovviamente falsificano firme e consensi.Ovviamente
Se hanno la sede extra UE sicuramente si complica.
Ok, ma comunque stiano le cose, non capisco davvero perché si possa consentire un cambio ad insaputa del cliente così come non è consentito staccare un contatore ad insaputa del cliente: tra l'altro sembra assurdo ma basta appropriarsi di una bolletta e ci sono TUTTI i dati necessari all'interno: codice fiscale e POD.
Nel caso in questione, dichiaratosi parte lesa, a quanto pare c'è stata una sottrazione di dati girati poi nelle mani sbagliate: che però, torno a non capire, perché dovrebbero far sottoscrivere contratti se non ricavano nulla?
Tra l'altro se procacciare un cliente costa mediamente 73€ (costo del STG che rappresenta la "perdita" a cui erano disposti i vincitori d'asta per accaparrarsi i clienti) quanto ci vuole per ripagarsi 80mln?
Chi non ha la bolletta cartacea deve essere convinto ad inviarla a qualcuno ed in questi il call
C’è
Al garante della privacy interessa solo i dati ceduti a terzi, e da questo ENEL Energia si difende dicendo che non è vero, il resto penso che serva per l’opinione pubblica.
Etruria, Enerweb, Limenon, Revoluce non hanno Database cospicui da mettere in gioco per cui non provano a fare questi giochi.
A onor del vero nessuno ne ha uno fornito come Enel Energia.
Hera nell’area centro 1 i circa 200 mila utenti le costano 111€ cadauno pari a 49.950.000 totali al 31/3/2027 parliamo dell’area più costosa in assoluto tra tutte le 26, ma ne ha comunque 7 come ENEL energia. Per cui il tentativo di ridurre questi importi è verosimile venga fatto, ovviamente la multa e la sua entità non sono certe finché il TAR o altro tribunale non si sarà pronunciato. Ricordiamoci H3G che nel 2013 ottenne dal TAR la sospensione della delibera AGCOM che bloccava l’azzeramento del credito delle SUPERTUA +.
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giorgio.tomelleri
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L'addebito diretto in banca del SEN ha cambiato ID Mandato, intestazione ENEL ENERGIA, riporta come data di attivazione quella del 19/5 in cui è stato attivato l'SDD del SEN se cerco l'elenco degli addebiti quello di agosto del SEN non compare.
giorgio.tomelleri
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Multioraria nel senso che può essere bioraria o trioraria?
Le fasce sono sempre tre, ma all'interno di una fascia ci sono giorni della settimana diversi e intervalli di orari variabili.
Per tanto, se non si ha un vecchio contatore dove la fascia è unica (monoraria), per i nuovi contatori di ultima generazione ed utenze in STG, gli orari non sono fissi come era nel tutelato, ma variano a seconda del giorno e dell'orario.
Per far breve, in STG non si parla nè di bioraria, nè di trioraria, ma di multioraria.
Hanno trovato il modo per venire incontro ai consumatori.
P.S. Per Sheldon è sarcasmo.