banito73
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Importante Aumento Sport e Calcio dal 01/06/2024
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Ti posso assicurare che sei stato fortunato
Dall'altra parte del telefono hai trovato la persona giusta che non ha combinato fortunatamente danni sul tuo abbonamento ;
Per quanto mi riguarda han combinato solo grandi casini, al posto di mettermi lo sconto mi sono ritrovato tutto OPEN con un abbonamento al triplo del costo che pagavo prima
Andrea.for
Digital-Forum Junior
Ieri ho richiamato e sono riuscito ad ottenere solo lo sconto di 3€, però non mi è arrivata nessuna conferma via email
Il Bacco
Digital-Forum Platinum Master
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L'abbonamento (intestato a mia suocera) si componeva all'inizio (luglio 2023) di Tv+Calcio a 14,90 euro/mese.
Ho controllato ora tramite PC e riesco a visualizzare il PDF della fattura di aprile e non ho nessuna comunicazione degli aumenti,tramite l'app del cellulare mi apre il PDF ma mi dà l'anteprima non disponibile,fino a qualche giorno fa riuscivo a vederla.
Edit:
Ho ricontrollato ora dall'app del cellulare e riesco di nuovo a visualizzare la fattura in PDF,non c'è nessuna comunicazione degli aumenti.
Il servizio clienti mi va sempre dicendo che se non ho ricevuto nessuna comunicazione nella fattura di Aprile posso stare tranquillo perché non avrò gli aumenti.
Qui invece leggo che gli aumenti ci saranno per tutti.
Ultima modifica:
Lascia perdere quel che ti dicono , leggi qui cosa mi han detto ieri e cosa è successo:
Comunque tutto molto assurdo
Oggi avevo tempo da dedicare:
- Prima operatrice di oggi: "Il pacchetto sport per gli Smart che sono contratti bloccati fino a scadenza, non aumenta, stia tranquillo". Ripetuto per ben 3 volte.
- Seconda operatrice: " Si, le aumenterà il pacchetto sport da Giugno, le inserisco lo sconto dal 1°Giugno".
A seguito della seconda telefonata oltre a non arrivarmi alcuna mail dello sconto, vado a controllare il fai da te e mi è passato il listino da Smart ad Open senza tutte le agevolazioni che avevo fino a poco prima.
- Terzo Operatore del reparto disdette: "Non riesco a riportarle tutto come era in precedenza purtroppo, ci ricontatti Lunedì, mal che vada faccia disdetta e poi un nuovo abbonamento".
Si.... ed i bei sconti che avevo prima?
Tutto fantastico, vero?
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Scusa ma l'aumento del pacchetto Sport eventualmente lo vedrai nella fattura di giugno... pure io ho aderito al 9,90 fino a scadenza Smart (12/24) e nella mail di conferma è scritto che ci sarà l'aumento... per cui chiamerò per disdire (dovrebbero essere sempre validi i 14 giorni di ripensamento...) l'adesione al pacchetto.
Avevo già letto la tua disavventura.
Il Bacco
Digital-Forum Platinum Master
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Non c'entra nulla il Tuo esempio...lo sport - nel caso riportato da me medesimo - è stato sottoscritto il 28 03, quindi "lontano" da ogni aumento che è stato comunicato ad Aprile e la mail ricevuta - in data appunto 28 03 - ovviamente non lo cita.
Evita pertanto di fare confusione...
Questo per dire che non si mettono d'accordo nemmeno tra loro, sarebbe così semplice avere una linea guida unica
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Neanche al momento della mia sottoscrizione, che pure è avvenuta dopo la tua, c'era alcuna traccia di questo aumento nell'offerta, tanto meno in "Termini e Condizioni" relative alla stessa. Io non sono certo obbligato a frequentare forum dove si ventilava questa ipotesi, per cui ritengo la cosa scorretta.Non c'entra nulla il Tuo esempio...lo sport - nel caso riportato da me medesimo - è stato sottoscritto il 28 03, quindi "lontano" da ogni aumento che è stato comunicato ad Aprile e la mail ricevuta - in data appunto 28 03 - ovviamente non lo cita.
Evita pertanto di fare confusione...
Sia chiaro c'è l'ho con Sky e con nessun altro...
L'email di conferma è uguale per tutti.
Sono email preimpostate.
Anche io ho attivato il 22/4 lo sport a 9,90 e anche nella mia email di conferma c'è scritto che dal 1/6 ci sarà l'aumento del pacchetto sport.
Secondo me fa più fede l'aver ricevuto o no la comunicazione sulla fattura di Aprile.
Nel mio caso nella fattura di aprile non c'è nessuna comunicazione,però quello che mi lascia un po' dubbioso è che quando è stata emessa la fattura di aprile non avevo attivo nemmeno il calcio, l'ho attivato il 2 di aprile quando ho rinnovato il listino smart con TV e calcio.
Quindi nel mio caso non escludo brutte sorprese.
Mi lascia un po' fiducioso il fatto che il calcio c'è l'ho bloccato e a costo 0 fino alla scadenza del contratto,lo sport in promo a 9,90 anch'esso fino alla scadenza del contratto ma di fatto come data di scadenza della promo vedo il 22/10/2025.
Il mio contratto smart scade l'1/11/2025.
Ultima modifica:
Il Bacco
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Nella fattura di Aprile è contemplato soltanto l'aumento del Calcio ed io mi attengo a quanto riportato in forma scritta.
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Ho capito. Si naviga a vista, tra mail precompilate e speranze su fatture future... Io comunque chiamo perchè fino a prova contraria carta canta, e c'è scritto che l'aumento ci sarà. Auguriamoci buona sorte...
Il Bacco
Digital-Forum Platinum Master
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Non è così, la mail per le attivazioni fatte entro il 28 03 è diversa da quella per le attivazioni fatte successivamente....nel caso in ispecie la mia non contiene alcuna indicazione circa l'aumento
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Ecco ora comincia per lo meno ad avere un senso... dovresti stare tranquillo rispetto all'aumento.
Mi auto-quoto per un piccolo aggiornamento.
Questa mattina mi arriva una mail da Sky che mi ringrazia per aver rinnovato lo Sky Smart per altri 18 mesi...
, cosa che io non avevo fatto, perché mi ero appunto limitato a chiedere se potevo avere lo sconto dell'aumento.Richiamo il numero verde per avere chiarimenti e questa volta mi risponde un'operatrice italiana, a cui spiego la questione e la signorina, per altro non scazzata, mi conferma che vede sul portale il rinnovo ma che contestualmente è stato applicato anche lo sconto che sterilizza l'aumento...che ha proprio un codice particolare che vedono loro da portale. In più mi offre un ulteriore sconto da 5€ se aderisco alla promozione sulla sim...
Mi ha anche mandato mail di conferma per lo sconto dei 6,90, per la sim ci riaggiorniamo lunedì...
Per carità, ho ottenuto lo sconto ma è una prassi commerciale che neanche al bazar di Marrakech...
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
Direi di fare attenzione ai call center, sui social leggo esperienze drammatiche dei vari utenti dopo aver protestato/ottenuto uno sconto e si ritrovano tutt'altro, infatti qualche call center ne vuole approfittare.
Aspetto una mail di SKY con uno sconto automatico senza dover disturbare i poco raccomandabili dei call center, sempre se i manager di SKY usano il buon senso.
Ancora non mi sono mosso, la mia testa dice di fare Now e spendi meno della metà e hai la possibilità di condividere con il fratello convivente ovunque ti trovi. Se questa mossa verrà replicata da molti abbonati porterà SKY al baratro. Cari manager, ditemi voi cosa devo fare.... ancora aspetto gli sconti automatici di 10 euro anziché giocare a scacchi con i call center.
P.S.: buon per SKY che deve smaltire i ricevitori come il MySKY, hanno un costo...
Aspetto una mail di SKY con uno sconto automatico senza dover disturbare i poco raccomandabili dei call center, sempre se i manager di SKY usano il buon senso.
Ancora non mi sono mosso, la mia testa dice di fare Now e spendi meno della metà e hai la possibilità di condividere con il fratello convivente ovunque ti trovi. Se questa mossa verrà replicata da molti abbonati porterà SKY al baratro. Cari manager, ditemi voi cosa devo fare.... ancora aspetto gli sconti automatici di 10 euro anziché giocare a scacchi con i call center.
P.S.: buon per SKY che deve smaltire i ricevitori come il MySKY, hanno un costo...
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Fabris
Digital-Forum Senior Master
Ma il numero di telefono 170, tanto sbandierato per i vecchi clienti, è utile a qualcosa oppure si trova di tutto pure li?
- Stato