dubito che siano ladri...quale ladro correrebbe il rischio di farsi vedere in faccia o di trovare all'appuntamento i carabinieri ad identificarlo? e se poi viene fuori che non è un ispettore di Sky? dai gente, capisco essere prudenti ma qui stiamo esagerando...se devono entrarvi a casa mica vi chiamano prima per avvisare ma arrivano, bussano, si identificano con dati falsi ed entrano...
Controllo qualita', chi ha avuto un funzionario sky a casa?
- Creatore Discussione Wesley
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dangerfamily
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Si ma se si presenta senza preavviso è normale che lo caccio via ma qui il servizio clienti Sky ha chiamato CHIEDENDO IL PERMESSO.Papu ha scritto:
wilcapitano
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Ecco la risposta ufficiale di Sky alla mia mail di stamattina:
Gentile Cliente,
in merito alla richiesta da lei inviata tramite e-mail in data 23/08/2012, abbiamo preso visione della gestione già effettuata telefonicamente con un nostro operatore.
Un cordiale saluto
Servizio Clienti Sky
Gentile Cliente,
in merito alla richiesta da lei inviata tramite e-mail in data 23/08/2012, abbiamo preso visione della gestione già effettuata telefonicamente con un nostro operatore.
Un cordiale saluto
Servizio Clienti Sky
Sono controlli di qualità che fanno tutti. A me dopo aver aderito ad un opzione ADSL di Telecom mi hanno chiamato per sapere se quello con cui avevo parlato aveva seguito la procedura corretta. E qua sembrerebbe lo stesso. E visto che difficilmente da remoto possono controllare se l'installatore ha fatto un lavoro a regola d'arte mandano gli ispettori.flown23go ha scritto:
dangerfamily
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Quello è il "backoffice" (servizio qualità e cortesia) che normalmente sono operatori dello stesso callcenter che fanno una breve registrazione e ti chiedono com'è stato l'operatore che ti ha venduto il prodotto, se è stato chiaro ecc..Ange 86 ha scritto:
Questo è un caso leggermente diverso
wilcapitano
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Il tizio mandato da sky è venuto molto tranquillamente fornito di tesserino.Ha controllato le varie apparecchiature installate(Decoder e cavi) e ha fatto diversi test(frequenze e decoder) e un paio di domande
wilcapitano ha scritto:Il tizio mandato da sky è venuto molto tranquillamente fornito di tesserino.Ha controllato le varie apparecchiature installate(Decoder e cavi) e ha fatto diversi test(frequenze e decoder) e un paio di domande
Cioè esattamente quello che avevo descritto io
flown23go
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si ma io non faccio entrare nessuno in casa mia che non conosco punto.barbita ha scritto:
flown23go
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ripeto non sono obbligato se gli sta bene ok se no che mi stacchino il segnale, è una questione di principioAnge 86 ha scritto:
La visita del tecnico per la qualità del lavoro dell'installatore non è un obbligo ma una richiesta che puoi rifiutare, sulla storia dell'ispettore per il controllo antifrode... mah... prima mi leggo bene il contratto, non sono sicuro che ci sia un obbligo contrattuale e anche se ci fosse sarebbe decisamente discutibile.
ti ha fotografato sotto il mysky?wilcapitano ha scritto:Il tizio mandato da sky è venuto molto tranquillamente fornito di tesserino.Ha controllato le varie apparecchiature installate(Decoder e cavi) e ha fatto diversi test(frequenze e decoder) e un paio di domande
wilcapitano
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Wesley ha scritto:
No! Aveva un foglio tipo questionario che compilava secondo le mie risposte e ha voluto vedere il foglio che mi ha lasciato il tecnico a fine installazione
perchè avrà visto qualcosa non fatto a regola d'arte e doveva documentarlo per contestarlo all'installatore. a me aveva notato che uno dei due cavi (avevo un cavo solo e mi serviva la seconda calata) non era di buona qualità e mi ha chiesto se quello era il cavo installato dall'installatore o il mio preesistente, quando gli ho confermato che era il mio e l'altro quello messo dall'installatore ha segnato sul foglio che era tutto ok. Immagino che se fosse stato il contrario avrebbe fotografato il cavo (in effetti la fotocamera ce l'aveva) per poi contestare il lavoro al tecnico.
Io mi sono installato tutto da solo e ho molti altri decoder oltre a Sky, la parabola è motorizzata, ecc... non voglio assolutamente nessuno in casa! E poi della telefonata non mi fido, che mandino un-email con i dati del tizio e di preciso quando viene. E se proprio vogliono venire che mi regalino un anno di abbonamento.
dangerfamily
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Cioè ti fidi di più di una mail che di una telefonata?Papu ha scritto:Io mi sono installato tutto da solo e ho molti altri decoder oltre a Sky, la parabola è motorizzata, ecc... non voglio assolutamente nessuno in casa! E poi della telefonata non mi fido, che mandino un-email con i dati del tizio e di preciso quando viene. E se proprio vogliono venire che mi regalino un anno di abbonamento.
Se l'email è uguale a tutte quelle ricevute da Sky, sì.
elettt
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Da installatore Sky posso confermare che sono controlli a campione per verificare la qualità delle installazioni effettuate dagli installer. Potete benissimo rifiutare senza alcuna conseguenza, anche se è abbastanza stupido farlo dato che non riguarda il vostro comportamento (e ci mancherebbe) ma la qualità del lavoro svolto al vostro domicilio. A meno che non abbiate la smart in condivisione su un server, non avete assolutamente da temere alcunchè. I controlli riguardano esclusivamente il rispetto degli standard previsti contrattualmente nel rapporto tra Sky e Installer.
Semmai da temere dovrebbero avere questi ultimi, in particolare certa gentaglia che fa lavori raffazzonati e con materiali non di qualità. Rifiutando i controlli finite per aiutare proprio questa bella gente.....
Semmai da temere dovrebbero avere questi ultimi, in particolare certa gentaglia che fa lavori raffazzonati e con materiali non di qualità. Rifiutando i controlli finite per aiutare proprio questa bella gente.....
Io ho sempre messo tutto da solo, anche il myskyhd, e ho la parabola motorizzata. Ci sono pure i cavi a vista e del nastro isolante al posto di canaline e fascette. Come minimo mi squalifcano per 10 mesi.