In che zona stai? Per sapere in quale frequenza trasmette il mux Rai, poichè, se trasmette in banda Vhf, alla fine di giugno c'è stata la ricanalizzazione in base alla normativa europea delle frequenze in quella banda. Siccome lo Humax 4000 ha la vecchia banda Vhf ci sarà bisogno forse, come ho fatto io, di inserire la frequenza manualmente. Sicuramente quindi il 3500 sarà aggiornato con la nuova banda e quindi perciò te lo trova. Per il 4000 da anni che non fanno più aggiornamenti e non l'hanno dotato di questa nuova sintonizzazione, così come non ha neppure la numerazione lcn.
Poi potrebbe dipendere pure da altri fattori , tipo il cavo o lo spinotto se sta fatto bene. Lo hai provato nell'altra stanza dove vedi?