Scrivi a TIM su facebook dicendo che hai aperto conciliazione per una loro mancata gestione e che Kena continua ad attendere un loro intervento. Non risolverai ovviamente nulla perché tu diranno che devi attendere riscontro dall'assistenza Kena. Poi ti arriva un messaggio automatico per giudicare il servizio.
Ma sul sito dazn non dovresti vedere alcuna info sulla fatturazione. Vedi solo che l'abbonamento è gestito da Tim.La promo kena dell'estate 2023 prevedeva 2 mesi gratuiti?
Perchè mi è iniziato ieri il secondo mese (attivata 1 agosto 2024) e non ho avuto nessun addebito come confermato dalla mia pagina personale della fatturazione sul sito DAZN.
L'avevo pensata anche io, peccato che nel frattempo mi scadrà il documento di riconoscimento e quindi non potrò attivarle. Non ci avevo minimamente pensato.Io ho seguito le vostre esperienze ed ho riattivato l'offerta dell'anno scorso a 29 euro-mese e lasciato nel cassetto la sim di quest'anno. Magari torna utile l'anno prossimo…
A me quando l'ho fatto due anni fa hanno accolto la disdetta dopo una settimana circa, non di più, dall'invio del modulo via mail normale
Me lo potresti linkare il modulo per favore? Mi pareva di aver letto che bastasse anche una semplice mail scritta o una chiamata. Ma posso benissimo ricordarmi male.
Ricordi bene...io ad esempio feci disdetta senza alcun modulo... Solo 2-3 righe via mail, allegando i miei documenti.
No, questo è per cessare definitivamente la SIM e relativo numero.
Poi ti ricordi dopo quanti giorni ti hanno levato la visione?
confermo: tim su fb se ne lava le mani! A kena ho chiesto di mettermi in contatto col reparto competente, via telefono o email, ma niente: possono solo fare un sollecito. In ogni caso: schifo totale! Senza parole.
Si non risolvono ma lascia il feedback peggiore possibile. Inoltre fossi in te aprirei la conciliazione, è passato un bel po' di tempo
La promo era stata già sospesa perché non c'erano soldi sulla carta. Per sicurezza mandai anche mail successivamente
Sì, per la disattivazione del numero ci vogliono 30 giorni dall'invio della "Richiesta cessazione prepagato".
Ok grazie, questa info non la sapevo, molto gentile
