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DAZN - Qualità del servizio e segnalazione problemi (Vecchia discussione)

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Aggiornamento
Oggi sono riuscito a mandare sia una mail in italiano al supporto italiano, sia una mail al supporto austriaco in inglese.
Mi hanno risposto entrambi che hanno segnalato il problema al team competente e ripristineranno l'account italiano.
La cosa buffa è che quelli italiani mi hanno risposto come se l'errore fosse loro, mentre gli austriaci mi hanno ****iato perché non dovevo redimere in Austria un codice di Sky Italia
Sicuramente anche io potevo risparmiarmi di riscattarlo quando ero in Austria
 
Vagrant1975 ha scritto:
Aggiornamento
Oggi sono riuscito a mandare sia una mail in italiano al supporto italiano, sia una mail al supporto austriaco in inglese.
Mi hanno risposto entrambi che hanno segnalato il problema al team competente e ripristineranno l'account italiano.
La cosa buffa è che quelli italiani mi hanno risposto come se l'errore fosse loro, mentre gli austriaci mi hanno ****iato perché non dovevo redimere in Austria un codice di Sky Italia
Sicuramente anche io potevo risparmiarmi di riscattarlo quando ero in Austria
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senza offesa sei stato un pò poco sveglio in effetti ;)
 
ma per l'inizio del nuovo campionato,hanno intenzione di ripetere le gesta del precedente oppure potenzieranno i server per avere una visione decente?
 
uraganostar ha scritto:
ma per l'inizio del nuovo campionato,hanno intenzione di ripetere le gesta del precedente oppure potenzieranno i server per avere una visione decente?
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é una domanda retorica o cosa? :) sicuramente avranno venduto tutti i server che hanno usato nel 2018/19 e avranno comprato dei raspberry PI per la nuova stagione. che domande sono!

certo che cercheranno di migliorare, come non ci é dato saperlo, e soprattutto non é dato sapere quali utenti saranno beneficiari delle migliorie, io non mi posso lamentare, ma se offrissero streaming con un maggior bit rate di certo non mi lamento.

per la mia esperienza estiva, solo una partita di coppa america di domenica sera aveva una qualitá scarsa, il resto visto tutto bene.
 
io spererei in una ottimizzazione dei flussi video e magari anche nella possibilità di impostare il flusso in maniera manuale: avendo una 7 mega che viaggia spesso a 5.5/6 mega effettivi preferirei vedere la partita in SD ma a 50 fps anzichè a 720p a 25fps... i 25 mi fanno venire la nausea

ho anche scritto questa cosa in un sondaggio di dazn, spero che anche altri abbiano segnalato sta cosa e ne tengano conto..
 
nicolas senada ha scritto:
io spererei in una ottimizzazione dei flussi video e magari anche nella possibilità di impostare il flusso in maniera manuale: avendo una 7 mega che viaggia spesso a 5.5/6 mega effettivi preferirei vedere la partita in SD ma a 50 fps anzichè a 720p a 25fps... i 25 mi fanno venire la nausea

ho anche scritto questa cosa in un sondaggio di dazn, spero che anche altri abbiano segnalato sta cosa e ne tengano conto..
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Confermo. Meglio SD in 50 fps (fluidissima) anzichè SD in 25 fps (scattotissimi).
 
nicolas senada ha scritto:
io spererei in una ottimizzazione dei flussi video e magari anche nella possibilità di impostare il flusso in maniera manuale: avendo una 7 mega che viaggia spesso a 5.5/6 mega effettivi preferirei vedere la partita in SD ma a 50 fps anzichè a 720p a 25fps... i 25 mi fanno venire la nausea

ho anche scritto questa cosa in un sondaggio di dazn, spero che anche altri abbiano segnalato sta cosa e ne tengano conto..
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si sarebbe una grande innovazione poter scegliere il feed e la qualitá dalla app, cambierebbe molto la situazione.
 
tylermets ha scritto:
é una domanda retorica o cosa? :) sicuramente avranno venduto tutti i server che hanno usato nel 2018/19 e avranno comprato dei raspberry PI per la nuova stagione. che domande sono!

certo che cercheranno di migliorare, come non ci é dato saperlo, e soprattutto non é dato sapere quali utenti saranno beneficiari delle migliorie, io non mi posso lamentare, ma se offrissero streaming con un maggior bit rate di certo non mi lamento.

per la mia esperienza estiva, solo una partita di coppa america di domenica sera aveva una qualitá scarsa, il resto visto tutto bene.
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Ciao!
La mia non è una domanda retorica ma bensì seria poiché lo scorso anno,il primo mese abbondante non ho visto mezza partita poiché attendevo il rilascio dell’app su Skyq poi la mancanza di fluidità di visione,veniva attribuita al provider internet(anche se con Linkem ho sempre avuto velocità superiori a 20mega)poi sono passato alla fibra di Tim e comunque il sabato sera,tra buffering e passaggio dall’HD all’SD,non ho mai goduto di una visione perfetta.
Il problema non è il costo dell’abbonamento poiché 70€ sono una cifra irrisoria ma bensì il come si possa affidare un evento così importante come il campionato italiano di serie A a questi scappati di casa.
 
uraganostar ha scritto:
Ciao!
La mia non è una domanda retorica ma bensì seria poiché lo scorso anno,il primo mese abbondante non ho visto mezza partita poiché attendevo il rilascio dell’app su Skyq poi la mancanza di fluidità di visione,veniva attribuita al provider internet(anche se con Linkem ho sempre avuto velocità superiori a 20mega)poi sono passato alla fibra di Tim e comunque il sabato sera,tra buffering e passaggio dall’HD all’SD,non ho mai goduto di una visione perfetta.
Il problema non è il costo dell’abbonamento poiché 70€ sono una cifra irrisoria ma bensì il come si possa affidare un evento così importante come il campionato italiano di serie A a questi scappati di casa.
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a me dispiace se hai dei problemi di visione, ma di certo é retorico chiedere se miglioreranno il segnale oppure no, primo nessuno di noi lo sa di preciso, quindi non ti puoi aspettare una risposta corretta, secondo, visto che le aziende tendono ad andare avanti per migliorare, é logico pensare che in questi mesi abbiamo lavorato in quel senso.

poi se vuoi un'assicurazione di visione migliore su DAZN nessuno te la puó dare. per questo la tua domanda é una domanda retorica. semplicemente perché la poni in un ambiente dove nessuno ti puó rispondere. quindi la tua domanda non una vera richiesta di informazione ma implica una risposta predeterminata, che in questo caso é, si dipende da tanti fattori. per questo la tua é una domanda retorica.
 
tylermets ha scritto:
a me dispiace se hai dei problemi di visione, ma di certo é retorico chiedere se miglioreranno il segnale oppure no, primo nessuno di noi lo sa di preciso, quindi non ti puoi aspettare una risposta corretta, secondo, visto che le aziende tendono ad andare avanti per migliorare, é logico pensare che in questi mesi abbiamo lavorato in quel senso.

poi se vuoi un'assicurazione di visione migliore su DAZN nessuno te la puó dare. per questo la tua domanda é una domanda retorica. semplicemente perché la poni in un ambiente dove nessuno ti puó rispondere. quindi la tua domanda non una vera richiesta di informazione ma implica una risposta predeterminata, che in questo caso é, si dipende da tanti fattori. per questo la tua é una domanda retorica.
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credi che possa dipendere anche dall'app di SKYQ?
 
uraganostar ha scritto:
credi che possa dipendere anche dall'app di SKYQ?
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per mia esperienza dico di no, gli unici problemi che ho riscontrato con la app per sky Q é un blocco totale dopo un ora e passa di visione delle partite di serie A. cosa che non mi succede con altre trasmissioni o con altri device. per il resto ho visto la stessa qualitá da fire tv e da sky Q.

A MIO PARERE, i problemi sono piú che altro dovuti al gestore di rete, e ad una casualitá nell'aggancio del segnale. io con Eolo non ho problemi, mentre a 700 metri da me con ADLS TIM si pianta di continuo durante la serie A, tanto che invece che risolvere il mio vicino viene da me a vedere la Juve. e io nemmeno sono tifoso :)

io stesso, sempre con Eolo, noto un calo di qualitá alla sera, su qualsiasi evento che guardo, segno che anche con EOLO nelle ore di maggior traffico internet la rete é sovraccarica e questo purtroppo influisce.

quindi sperando in un miglioramento dell'infrastruttura, da parte di DAZN mi auguro che abbiano una compressione migliore del segnale, anche a discapito di qualche secondo di ritardo in piú, e la possibilitá su tutte le app, di selezionare il profilo di visione fisso in modo che ogni utente possa decidere come vedere bene per i suoi gusti, e non mi farebbe schifo anche la possibilitá di settare un buffer maggiore dove non ci sono vicini rumorosi che spoilerano il gol prima.
 
Segnalo una novità all'interno dell'app di dazn. Quando si entra in una sezione, ad esempio serie a o qualsiasi altro campionato hanno aggiunto due opzioni: guarda e classifica dove si può consultare la classifica del campionato selezionato.
 
Ma i video delle partite integrali on demand (no highlights, che già lo erano) ora sono tutti 25fps? Che succede?
 
Elokobi3 ha scritto:
Ma i video delle partite integrali on demand (no highlights, che già lo erano) ora sono tutti 25fps? Che succede?
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succede quello che accade dall'inizio, purtroppo é sempre stato cosí per gli on demand, non si capisce perché ma sono a 25 anche se la diretta é andata a 50 senza problemi. a me personalmente non da noia, ma si vede che il movimento non é fluido.
 
eh questo è un bel mistero... ma perchè non mettono almeno i 5 minuti di highlights a 50fps? mah
 
nicolas senada ha scritto:
eh questo è un bel mistero... ma perchè non mettono almeno i 5 minuti di highlights a 50fps? mah
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secondo me é per risparmiare spazio sul cloud. e se é cosí non capisco perché in coda agli eventi lasciano la loro musichetta per ore. é buona come anti spoiler, ma occupa spazio.
 
tylermets ha scritto:
secondo me é per risparmiare spazio sul cloud. e se é cosí non capisco perché in coda agli eventi lasciano la loro musichetta per ore. é buona come anti spoiler, ma occupa spazio.
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è quello che ho pensato anch'io... infatti ho specificato che almeno i 5 minuti di highlights li potrebbero proporre a 50fps :D
e volendo proprio risparmiare al massimo, basterebbe farlo per le partite di serie A e per i big match di liga :laughing7:
 
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