Discussione su Enel Fibra

Kikkosat ha scritto:
Ciao ma l'abitazione è libera o occupata da qualcuno? Il modem te lo fai spedire all'indirizzo attuale oa quello nuovo ? L'abitazione nuova è già cablata per la fibra?
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Ci abito dalla settimana scorsa ma qui non si è mai visto nessuno nemmeno prima: è una bifamiliare e di sopra ci abita mia madre.
L'indirizzo di spedizione è corretto
Il modem non risulta nemmeno mai spedito
La pratica viene segnalata in lavorazione dall'area cliente, ma è in questo stato da due mesi ei solleciti non hanno portato a nulla. Gli operatori dicono xhe fanno segnalazioni ma nessuno mi ha mai ricontattato.... dei punti enel poi non parliamo nemmeno
Credo che manderò una pec manifestando l'intenzione di recedere e diffidandoli dall'addebito di qualsiasi costo
L'abitazione dentro è tutta cablata serve solo il tecnico per collegare la fibra dal pozzetto all'abitazione (5 metri) e attivare
Nonostante questo il nulla assoluto
 
Perfetto ho capito la situazione, hai i solleciti tracciati ?
 
Su 6 solleciti mi han dato solo un numero di protocollo una volta, gli altri telefonici o in chat niente e delle comunicazioni verbali nel punto enel niente.....
ho giusto la chat whatsapp con una addetta del punto vendita dove ho stipulato il contratto; come azienda sembrano proprio strutturati per far casini e non lasciare tracce.
è per questo che sto pensando di mandare una PEC, perchè questi son veramente dei banditi capaci di tutto... e parliamo di un colosso, non di 4 scappati di casa
 
Fanno come fa o faceva TIM, ogni nuovo sollecito "cancella" quello precedente e i giorni da conteggiare per richiedere un eventuale indennizzo partono dall'ultimo sollecito fatto.
 
dott.bianco ha scritto:
Su 6 solleciti mi han dato solo un numero di protocollo una volta, gli altri telefonici o in chat niente e delle comunicazioni verbali nel punto enel niente.....
ho giusto la chat whatsapp con una addetta del punto vendita dove ho stipulato il contratto; come azienda sembrano proprio strutturati per far casini e non lasciare tracce.
è per questo che sto pensando di mandare una PEC, perchè questi son veramente dei banditi capaci di tutto... e parliamo di un colosso, non di 4 scappati di casa
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Vai di concilia web https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm
 
Alla fine l'ho stroncata: stamattina ho mandato direttamente una PEC a Enel con il riassunto di tutto l'iter, con le date dei contatti e dei solleciti effettuati in quasi due mesi e di tutte le risposte evasive che mi son state fornite, diffidandoli fin da subito a non farmi eventuali addebiti e chiedendo l'immediata cancellazione della mia pratica e del mio contratto; naturalmente la Pec è stata infarcita di complimenti per la loro organizzazione, per la serietà dimostrata e per l'adeguatezza delle loro procedure di gestione e qualità; preannunciando anche una profonda riflessione sul contratto di fornitura elettrica che ho con loro.
ieri approfittando dell'offerta Vodafone on line a 25.9 con il buono Amazon da 50€ ho aderito e stamattina sono stato già chiamato dal Servizio Openfiber per la geolocalizzazione precisa dell'abitazione con probabile contatto e intervento del tecnico entro la prossima settimana.
 
dott.bianco ha scritto:
Alla fine l'ho stroncata: stamattina ho mandato direttamente una PEC a Enel con il riassunto di tutto l'iter, con le date dei contatti e dei solleciti effettuati in quasi due mesi e di tutte le risposte evasive che mi son state fornite, diffidandoli fin da subito a non farmi eventuali addebiti e chiedendo l'immediata cancellazione della mia pratica e del mio contratto; naturalmente la Pec è stata infarcita di complimenti per la loro organizzazione, per la serietà dimostrata e per l'adeguatezza delle loro procedure di gestione e qualità; preannunciando anche una profonda riflessione sul contratto di fornitura elettrica che ho con loro.
ieri approfittando dell'offerta Vodafone on line a 25.9 con il buono Amazon da 50€ ho aderito e stamattina sono stato già chiamato dal Servizio Openfiber per la geolocalizzazione precisa dell'abitazione con probabile contatto e intervento del tecnico entro la prossima settimana.
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Ottimo, facci sapere come andrà l’attivazione con Vodafone, a me dopo un ora dall’accettazione dell’ordine Tim mi aveva già chiamato openfiber per fare la verifica della mia situazione, e poi dopo una settimana su appuntamento sono venuti i tecnici ad attivarmi la fibra con Tim :)
 
Ultima modifica:
dott.bianco ha scritto:
Alla fine l'ho stroncata: stamattina ho mandato direttamente una PEC a Enel con il riassunto di tutto l'iter, con le date dei contatti e dei solleciti effettuati in quasi due mesi e di tutte le risposte evasive che mi son state fornite, diffidandoli fin da subito a non farmi eventuali addebiti e chiedendo l'immediata cancellazione della mia pratica e del mio contratto; naturalmente la Pec è stata infarcita di complimenti per la loro organizzazione, per la serietà dimostrata e per l'adeguatezza delle loro procedure di gestione e qualità; preannunciando anche una profonda riflessione sul contratto di fornitura elettrica che ho con loro.
ieri approfittando dell'offerta Vodafone on line a 25.9 con il buono Amazon da 50€ ho aderito e stamattina sono stato già chiamato dal Servizio Openfiber per la geolocalizzazione precisa dell'abitazione con probabile contatto e intervento del tecnico entro la prossima settimana.
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Ciao, come hai risolto poi?
 
Da 17 ottobre Enel energia fibra per i già clienti luce gas come me 18.90 € per 3 anni .poi 24.90 . Offerta attivabile fino al 11 novembre. . Non so se accettare visto che quando ci sono problemi fanno orecchie da mercante come leggo che a qualcuno è capitato. Per loro è sempre tutto a posto e intanto a me dopo 13 mesi ancora non hanno risolto il problema della bolletta web gas. Un consiglio grazie
 
Enel Fibra Per Te Wow

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Enel Fibra Per Te

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Nuova fibra di Enel Energia: internet ultraveloce a casa
 
Per favore chiedo un consiglio se qualcuno ha attivo la fibra di Enel energia in FTTH o FTTC le prestazioni e se da mai problemi. Poiché fino al 3 Dicembre col Black Friday c'è una offerta a 18.90€ bloccato per 3 anni. Grazie chi mi vorrà rispondere
 
Forse è ancora presto per fare una recensione, però sono passato a Enel fibra Ftth da due settimane e mi trovo bene. Velocità di download e upload eccellente a qualsiasi orario, anche se ovviamente solo con cavo ethernet si arriva quasi al gigabit. Con wifi oltre i 500 Mbit non si va. Per il momento nessun problema. Anche Dazn è andata alla grande durante il derby Milan Inter
 
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