In Rilievo Discussione su Sky Q Black (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)

Per il telecomando con i controlli vocali , qualcuno di voi è riuscito quindi a farsi sostituire il telecomando classico senza bottone laterale del controllo vocale, con quello del controllo vocale ??
 
bluino ha scritto:
Raga continua la mia odissea post 080.
Non vedo più le locandine dell'ondemand.
Dal menù my q funziona tutto, scarico e vedo le varie cose on demand senza problemi, ma quando vado ad esempio su intrattenimento -) on demand la schermata dice che non ci sono eventi. Mi hanno sostituito la scheda ma il problema persiste. All'assistenza tecnica di Milano brancolano nel buio. Come faccio??? Idee?
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A me hanno risolto dopo due mesi e mezzo! Decine di chiamate e segnalazioni senza risolvere il problema. Due sere fa, aprendo il menu ho trovato tutto funzionante! Sinceramente non so come abbiamo risolto perché non mi é arrivata nessuna comunicazione da Sky. Ora funziona tutto regolarmente ma ho dovuto aspettare oltre 2 mesi senza ondemand, interattivita, app, 4k, ecc...
 
gigiconti ha scritto:
Ho provato oggi infatti c'era aggiornamento ed quando lo fatto ripartire si è attivato subito ed sono entrati 2 nuove applicazioni danz e sportyfy

Non ho capito che era successo l'altro giorno quando si era bloccato su benvenuti in sky

Ora andato a buon fine
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Anche sul mio sono apparse le APP prossimamente in funzione
 
ma chi ha l'app dazn in fase di test, non ha ancora capito se con l'app su sky Q è possibile fare il log out del precedente account per effettuare il log in con un altro account ?
 
Oggi pomeriggio mentre Ronaldo batteva una punizione è partito l'aggiornamento al Q black....volevo spaccare tutto , mi appare la schermata con la barra di avanzamento, ma dopo 5 minuti di nulla, capisco che il decoder è impallato e ho dovuto staccare e riattaccare l'alimentazione.
Come ho detto piú volte non ho fretta di avere un'aggiornamento per me inutile e pieno di bug, ma speravo anche di non aver problemi a lasciarlo così; dunque aspetto ancora una paio di giorni, perché se giornalmente devo convivere con sti scherzi, tanto vale aprire un ticket e portarlo in un service prima che fonde del tutto, anche perché mi sembra chiaro che non si aggiornerá da solo...
 
rossogodot ha scritto:
Oggi pomeriggio mentre Ronaldo batteva una punizione è partito l'aggiornamento al Q black....volevo spaccare tutto , mi appare la schermata con la barra di avanzamento, ma dopo 5 minuti di nulla, capisco che il decoder è impallato e ho dovuto staccare e riattaccare l'alimentazione.
Come ho detto piú volte non ho fretta di avere un'aggiornamento per me inutile e pieno di bug, ma speravo anche di non aver problemi a lasciarlo così; dunque aspetto ancora una paio di giorni, perché se giornalmente devo convivere con sti scherzi, tanto vale aprire un ticket e portarlo in un service prima che fonde del tutto, anche perché mi sembra chiaro che non si aggiornerá da solo...
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E menomale che dicevano che il decoder si aggiornava durante la notte

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Stefene ha scritto:
A me hanno risolto dopo due mesi e mezzo! Decine di chiamate e segnalazioni senza risolvere il problema. Due sere fa, aprendo il menu ho trovato tutto funzionante! Sinceramente non so come abbiamo risolto perché non mi é arrivata nessuna comunicazione da Sky. Ora funziona tutto regolarmente ma ho dovuto aspettare oltre 2 mesi senza ondemand, interattivita, app, 4k, ecc...
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Bene, sono contento che almeno tu hai risolto!
Ma una curiosità.. Il menu my q con i contenuti proposti da loro ti funzionava? A me il paradosso è quello.. I contenuti on demand proposti da loro vanno benissimo, li scarico e li vedo benissimo, ma le locandine sono scomparse, e non posso vedere quello che voglio :(
 
RoyalPains ha scritto:
Per il telecomando con i controlli vocali , qualcuno di voi è riuscito quindi a farsi sostituire il telecomando classico senza bottone laterale del controllo vocale, con quello del controllo vocale ??
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Io ho compilato il form sul sito Sky per essere ricontattato e dovrebbero cominciare a chiamare dal 1 ottobre

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bluino ha scritto:
Bene, sono contento che almeno tu hai risolto!
Ma una curiosità.. Il menu my q con i contenuti proposti da loro ti funzionava? A me il paradosso è quello.. I contenuti on demand proposti da loro vanno benissimo, li scarico e li vedo benissimo, ma le locandine sono scomparse, e non posso vedere quello che voglio :(
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Si ora funziona tutto regolarmente, vedo le locandine e quindi si può scegliere cosa vedere. A me hanno sempre detto che era un problema di riassociazione di codici, la cosa strana e snervante é che ci son voluti oltre due mesi!
 
rossogodot ha scritto:
Oggi pomeriggio mentre Ronaldo batteva una punizione è partito l'aggiornamento al Q black....volevo spaccare tutto , mi appare la schermata con la barra di avanzamento, ma dopo 5 minuti di nulla, capisco che il decoder è impallato e ho dovuto staccare e riattaccare l'alimentazione.
Come ho detto piú volte non ho fretta di avere un'aggiornamento per me inutile e pieno di bug, ma speravo anche di non aver problemi a lasciarlo così; dunque aspetto ancora una paio di giorni, perché se giornalmente devo convivere con sti scherzi, tanto vale aprire un ticket e portarlo in un service prima che fonde del tutto, anche perché mi sembra chiaro che non si aggiornerá da solo...
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Anche io ho avuto lo stesso problema, l'aggiornamento in automatico partiva tutti i giorni e sempre mentre stavo vedendo un programma, premetto che il decoder è sempre collegato alla rete elettrica anche di notre, naturalmente l'aggiornamento non andava a buon fine ed ho dovuto portarlo allo Sky service dove hanno forzato l'aggiornamento e da allora é iniziato il disastro! Risolto dopo due mesi e mezzo!
 
Stefene ha scritto:
Anche io ho avuto lo stesso problema, l'aggiornamento in automatico partiva tutti i giorni e sempre mentre stavo vedendo un programma, premetto che il decoder è sempre collegato alla rete elettrica anche di notre, naturalmente l'aggiornamento non andava a buon fine ed ho dovuto portarlo allo Sky service dove hanno forzato l'aggiornamento e da allora é iniziato il disastro! Risolto dopo due mesi e mezzo!
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ecco, proprio quello che temevo.

in pratica chi ha avuto problemi durante l'aggiornamento e l'ha dovuto "forzare" si ritrova i problemi suddetti?
 
raffaeleboss ha scritto:
E menomale che dicevano che il decoder si aggiornava durante la notte

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parlando con l'assistenza, mi è stato detto che l'aggiornamento se per qualsiasi motivo (assenza di rete, problemi del decoder) non va a buon fine la prima volta, seguiranno tentativi random.
quindi sono condannato a forzare l'aggiornamento in un service e pregare....
 
rossogodot ha scritto:
Oggi pomeriggio mentre Ronaldo batteva una punizione è partito l'aggiornamento al Q black....volevo spaccare tutto , mi appare la schermata con la barra di avanzamento, ma dopo 5 minuti di nulla, capisco che il decoder è impallato e ho dovuto staccare e riattaccare l'alimentazione.
Come ho detto piú volte non ho fretta di avere un'aggiornamento per me inutile e pieno di bug, ma speravo anche di non aver problemi a lasciarlo così; dunque aspetto ancora una paio di giorni, perché se giornalmente devo convivere con sti scherzi, tanto vale aprire un ticket e portarlo in un service prima che fonde del tutto, anche perché mi sembra chiaro che non si aggiornerá da solo...
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Succedeva la stessa cosa a me, ho portato il decoder in uno Sky service e si è aggiornato subito. Mi hanno spiegato che era un problema dell'LNB della parabola. Mi hanno anche detto, poiché nel fai da te visualizzavo già Sky Q Black e 4K HDR non avrei avuto problemi con On Demand ecc...

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Da ignorante , aggiornare il software del Q Black dal menu Impostazioni comporta qualche rischio?
Oltretutto la mia versione Q072.000.11.00L è diversa da quella nel titolo del topic, segno che non è aggiornato e che non ci sono aggiornamenti automatici?

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