alberto_64
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In Rilievo Discussione su Sky Q Platinum (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)
- Creatore Discussione ERCOLINO
- Data di inizio
Marò che palle loro e ste abilitazioni...a me successe con sky go plus .......
scusate ma è assurdo che pagasse per un servizio pur non potendone usufruire...e questi non lasciano neanche il mini (magari attivandolo in una postazione tv posticcia (alla fine serve solo una presa di corrente). ovvio che fosse un problema di diritti c'era scritto anche nel menù(inoltre il messaggio di errore si capiva che qual programma arrivava ma non poteva essere mostrato altrimenti i messaggi sono altri
Robertobusnaghi
Digital-Forum Gold Master
Ma poi ha pagato 200 euri per avere l'installazione a metà?
e poi solo io trovo gli istallatori che non si schiodano dalla procedura. cmq è davvero stranissimo che la stessa sky abbia attivato uno skyQplus senza mini aggiuntivi per giunta non abilitando parte dei diritti...e soprattutto quando ha chiesto 2 mini quanti gliene faranno pagare in fattura? risulterà come primo e secondo?
Robertobusnaghi
Digital-Forum Gold Master
Guarda l'installatore che mi ha installato il platinum è un mio amico ma ha seguito comunque il protocollo sky.
Ah l'installatore avrà fatto porcate sul foglio lavori palese quanto l'acqua
Ah non so spero che 1 sia incluso sennò io dicevo a sky il vostro installatore mi ha installato il decoder a metà
fclombardo
Digital-Forum New User
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ciao a tutti, questa cosa effettivamente è molto strana, così come mi è stato ribadito più volte dal Call Center di Sky. Ho fatto presente al tecnico delle perplessità manifestate da Sky quando ho comunicato loro di non aver ricevuto neppure quello incluso nell'abbonamento, tuttavia non era convinto di avere torto 
Ovviamente uno dei 2 mini sarà incluso nel costo iniziale (199 euro).
Tornando al problema per il quale mi sono scervellato da più di 24h, ho finalmente risolto.
Come qualcuno di voi ipotizzava si trattava di permessi: con una prima operatrice abbiamo riscontrato che in data 28 agosto (ovvero la data in cui mi è stato installato lo Sky Q Platinum), risultava anche cessato il servizio relativo agli Sky Q Mini. Come se al posto del Platinum mi avessero installato un Black in sostanza.
Dopo le dovute verifiche la signorina ha inoltrato al suo interno la segnalazione ma dopo qualche ora il risultato era il medesimo, ovvero la dannata "x" in corrispondenza del percorso: impostazioni - generali - abilitazione Sky Q Mini (non sei abilitato all'utilizzo....).
Richiamo n volte, non vi dico l'ignoranza con la quale mi sono imbattuto ma, fortunatamente, il reparto di Cagliari è risultato essere molto competente (prima quella che ha individuato l'anomalia poi questa ultima), e ho finalmente parlato con una ragazza che si è fatta in 4 per aiutarmi. Con l'informazione precedente l'ho aiutata a risalire alla problematica ma questa volta non si è limitata a effettuare un nuovo sollecito, magari urgente, bensì ha contattato in real time il reparto dedicato, al fine di far passare le regole e i parametri da associare alla mia utenza.. Un bell'aggiornamento alla Smart Card, un bel reset al Platinum, e finalmente sono riuscito a far funzionare questi benedetti Mini.
Quest'ultima Santa mi diceva che purtroppo c'è ancora molta confusione e praticamente queste casistiche rappresentano per loro delle novità che stano scoprendo man mano... Insomma i collaudi si fanno sulla nostra pelle... come sempre....
Spero di poter esere d'aiuto a qualcuno.. e un grazie speciale a coloro che mi hanno dato supporto nei momenti in cui ho tirato giù tutto il calendario :-D
Ovviamente uno dei 2 mini sarà incluso nel costo iniziale (199 euro).
Tornando al problema per il quale mi sono scervellato da più di 24h, ho finalmente risolto.
Come qualcuno di voi ipotizzava si trattava di permessi: con una prima operatrice abbiamo riscontrato che in data 28 agosto (ovvero la data in cui mi è stato installato lo Sky Q Platinum), risultava anche cessato il servizio relativo agli Sky Q Mini. Come se al posto del Platinum mi avessero installato un Black in sostanza.
Dopo le dovute verifiche la signorina ha inoltrato al suo interno la segnalazione ma dopo qualche ora il risultato era il medesimo, ovvero la dannata "x" in corrispondenza del percorso: impostazioni - generali - abilitazione Sky Q Mini (non sei abilitato all'utilizzo....).
Richiamo n volte, non vi dico l'ignoranza con la quale mi sono imbattuto ma, fortunatamente, il reparto di Cagliari è risultato essere molto competente (prima quella che ha individuato l'anomalia poi questa ultima), e ho finalmente parlato con una ragazza che si è fatta in 4 per aiutarmi. Con l'informazione precedente l'ho aiutata a risalire alla problematica ma questa volta non si è limitata a effettuare un nuovo sollecito, magari urgente, bensì ha contattato in real time il reparto dedicato, al fine di far passare le regole e i parametri da associare alla mia utenza.. Un bell'aggiornamento alla Smart Card, un bel reset al Platinum, e finalmente sono riuscito a far funzionare questi benedetti Mini.
Quest'ultima Santa mi diceva che purtroppo c'è ancora molta confusione e praticamente queste casistiche rappresentano per loro delle novità che stano scoprendo man mano... Insomma i collaudi si fanno sulla nostra pelle... come sempre....
Spero di poter esere d'aiuto a qualcuno.. e un grazie speciale a coloro che mi hanno dato supporto nei momenti in cui ho tirato giù tutto il calendario :-D
fclombardo
Digital-Forum New User
- Registrato
- 3 Settembre 2018
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meriterei un mese gratis solo per lo stress...
Buona serata a tutti!
Buona serata a tutti!
Robertobusnaghi
Digital-Forum Gold Master
ciao a tutti, questa cosa effettivamente è molto strana, così come mi è stato ribadito più volte dal Call Center di Sky. Ho fatto presente al tecnico delle perplessità manifestate da Sky quando ho comunicato loro di non aver ricevuto neppure quello incluso nell'abbonamento, tuttavia non era convinto di avere torto
Ovviamente uno dei 2 mini sarà incluso nel costo iniziale (199 euro).
Tornando al problema per il quale mi sono scervellato da più di 24h, ho finalmente risolto.
Come qualcuno di voi ipotizzava si trattava di permessi: con una prima operatrice abbiamo riscontrato che in data 28 agosto (ovvero la data in cui mi è stato installato lo Sky Q Platinum), risultava anche cessato il servizio relativo agli Sky Q Mini. Come se al posto del Platinum mi avessero installato un Black in sostanza.
Dopo le dovute verifiche la signorina ha inoltrato al suo interno la segnalazione ma dopo qualche ora il risultato era il medesimo, ovvero la dannata "x" in corrispondenza del percorso: impostazioni - generali - abilitazione Sky Q Mini (non sei abilitato all'utilizzo....).
Richiamo n volte, non vi dico l'ignoranza con la quale mi sono imbattuto ma, fortunatamente, il reparto di Cagliari è risultato essere molto competente (prima quella che ha individuato l'anomalia poi questa ultima), e ho finalmente parlato con una ragazza che si è fatta in 4 per aiutarmi. Con l'informazione precedente l'ho aiutata a risalire alla problematica ma questa volta non si è limitata a effettuare un nuovo sollecito, magari urgente, bensì ha contattato in real time il reparto dedicato, al fine di far passare le regole e i parametri da associare alla mia utenza.. Un bell'aggiornamento alla Smart Card, un bel reset al Platinum, e finalmente sono riuscito a far funzionare questi benedetti Mini.
Quest'ultima Santa mi diceva che purtroppo c'è ancora molta confusione e praticamente queste casistiche rappresentano per loro delle novità che stano scoprendo man mano... Insomma i collaudi si fanno sulla nostra pelle... come sempre....
Spero di poter esere d'aiuto a qualcuno.. e un grazie speciale a coloro che mi hanno dato supporto nei momenti in cui ho tirato giù tutto il calendario :-D
No li è l'installatore che ti ha fatto pagare 200 euri per il platinum e pagavi il q plus senza poterne usufruire e avevi un servizio monco ed è come se avevi il black.
Concordo io questo problema c'è l'ho presente da ottobre 2017 quando mi hanno scelto per il test. Lo avrò segnalato non so quante volte.
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Ho appena sentito il servizio clienti Sky Q e l'operatrice ha detto che non ha ancora notizie per le nuove app (sky sport serie A e DAZN), ma per i comandi vocali sui loro documenti risulta la data 10/9, quindi forse domani arriverà l'aggiornamento software 
Grifogeo
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Si però non essendoci profili, se io mi vedo una cosa registrata metti che ne so il 4 episodio della serie westworld, quando un mio parente vuole vedere quella serie e non si ricorda dove era arrivato sarà fuorviato dalla mia visione. Penserà che ha gia visto l'episodio 4 mentre ancora deve vederlo perchè l'ho visto gia io magari sul mini o sul platinum. Si crea un caos non indifferente. Senza contare se io lascio a metà una puntata.
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Hai ragione. L'assenza dei profili personalizzati è un controsenso per Sky Q, perché una piattaforma che nasce apposta per la fruizione condivisa dei contenuti presenti sul disco dovrebbe prevedere i profili personali. Così si penalizza fortemente l'esperienza d'uso dei membri della famiglia, ma penso che prima o poi Sky implementerà questa funzione.
MirkoBelloni85
Digital-Forum Senior Plus
Ho appena sentito il servizio clienti Sky Q e l'operatrice ha detto che non ha ancora notizie per le nuove app (sky sport serie A e DAZN), ma per i comandi vocali sui loro documenti risulta la data 10/9, quindi forse domani arriverà l'aggiornamento software
Ma per i comandi vocali non si era parlato di ottobre?
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Io questa mania dei comandi vocali non la capisco proprio. Invece di concentrarsi sull'implementazione di nuove e più utili funzioni che potrebbero davvero cambiare l'esperienza d'uso, tipo i profili utente di cui parlavamo prima, Sky preferisce puntare sui comandi vocali che di certo non sono indispensabili.