Discussione su Tim Smart Mobile e Tim Smart Casa

Che offerta vuoi avere? Smart casa + Smart Mobile? Prova a chiedere di aggiungere Smart Casa alla tua offerta (senza spese), e se ti dicono che ce l'hai, attendi la prossima fattura e poi si decide il da farsi. L'importante è sapere qual è la tua attuale offerta.

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Guarda qui
Tim Smart cosa sarebbe allora??? Questo continuo a non capire...

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TIM SMART è il nome dell'offerta. All'offerta si può aggiungere l'opzione VOCE CASA (e diventa SMART CASA) oppure VOCE MOBILE (e diventa SMART MOBILE), come ti ho scritto in precedenza, oppure tutte e due. A seguito del reclamo, ti hanno attivato solo l'opzione VOCE MOBILE. Se vuoi attivare anche l'opzione VOCE CASA, chiama il 187.

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Maah ... riproverò a chiamare ancora

Ma l offeta tim Smart mobile non viaggia di pari passo con la tim Smart casa???? A sto punto neanche la Smart mobile sarebbe andata a buon fine nell attivazione... Booh non sto capendo proprio niente , vabbo' domani richiamo


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No. Sono due opzioni differenti. Una per il telefono di casa e una per il cellulare TIM, vai a leggere sul sito le specifiche delle opzioni.

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@Paolo , avevi e hai ragione, oggi ho chiamato ancora al 187 e ho pescato un operatore ( speriamo) un tantino più preparato ed onesto , dopo verifica fatta non ha esitato nel dirmi che ho solo attiva la voce Tim Smart Mobile e sul fisso la smart casa non c'è ma ho gli scatti alla risposta . Ho richiesto immediatamente anche l'attivazione della Tim Smart Casa e verrebbe appunto 49€/ mese ( compreso l'opzione voce Mobile) senza scatto alla risposta, incrocio le dita e spero che vada veramente tutto in porto nelle 24/48 h dalla richiesta fatta ...ma i loro sistemi mi mettono molta ansia....

Il reclamo comunque è ancora aperto e chiederò lo stornamento sull'ultima fattura emessa perché la negligenza è tutta per colpa di questa gente non altezza di fare certi mestieri ed altamente menefreghista! Vedremo..


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Spero che la faccenda finisca bene, e non ci siano altri intoppi. Vediamo cosa succederà con la prossima fattura, anche se dovrai attendere quella di Marzo per avere una situazione pulita. :)

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L'attivazione entro quando ti fu fatta dopo la richiesta?? Ti mandarono un email , sms ecc di avviso ?
La cosa che mi preoccupa casomai attivano la tim Smart Casa e disattivano quella relativa all'opzione Voce Mobile, guarda questi so capaci di tutto ..in negativo però ..c'è troppa INCOMPETENZA là dentro!




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Entro 3 giorni con una mail. Sul sito la pagina dei servizi attivi, però è stata aggiornata con molta calma. :)

Speriamo che non ti facciano problemi con l'aggiunta di una opzione che dovrebbe essere gratuita, visto il casino che avevano combinato. Tieni d'occhio l'area clienti. :)

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Ohh sembra finalmente che qualcosa si è mossa

La mail di conferma non è arrivata comunque...



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Anche dall 'Area Clienti

PS : mi devo fidare???
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Ultima modifica:
Adesso sembra tutto a posto.

Controlla la fattura di Febbraio e postala quando esce, così verifichiamo se è tutto a posto.

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Okk!

PS: c'è un altro dubbio, ma l'opzione Tim Smart adesso non dovrebbe sparire ed essere sovrascritta dalla Tim Smart Voce Casa??

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No. Come ti ho spiegato in precedenza :

Offerta TIM SMART = Nome dell'offerta, e sotto ci sono i nomi delle due opzioni aggiuntive, con la data di attivazione.

Spero sia chiaro, e sia chiara anche la fattura di Febbraio, avendo aggiunto un'opzione.

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Ciao a tutti, avrei bisogno di una dritta, poichè al 187 purtroppo non ci capiamo, e intendo a livello di italiano :-(

Ho effettuato per i miei genitori l'attivazione della TIM SMART CASA il giorno 30/01
Oggi ricevo via mail la conferma dell'attivazione della TUTTO VOCE però. Leggendo sul sito, pare che se qualcosa non vada a buon fine attivano questa profilazione, però onestamente non siamo stati contattati o ricevuto spiegazione alcuna.

Qualcuno ha esperienze simili?

Grazie.
A.
 
Se postate le fatture ricevute
In particolare la prima (con eventuali costi di "attivazione") e la seconda riusciamo ad illuminare meglio il problema.

Non quello che c'è scritto online.
La fattura fiscale. Attenzione.
 
Ciao Marvin, ti riferisci al mio problema dell'attivazione differente dell'offerta?
 
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