Discussione su Tim Smart Mobile e Tim Smart Casa

Fatti mandare il dettaglio delle chiamate IN CHIARO (con tutti i numeri). Apri una segnalazione. Comunque paghi 39 euro, più le telefonate dal fisso (lo scatto alla risposta), avendo l'offerta TIM SMART MOBILE.

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Si faccio aprire urgentemente una segnalazione

Intanto ho già segnalato tutto sul profilo Twitter del Custom Care di TIM , operatore Luca tramite DM
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Nell'area clienti c'è il dettaglio chiamate e puoi anche vedere i numeri in chiaro senza contattare nessuno, nell'ultimo caso dovrebbe arrivarti nella mail un codice per poter visualizzare poi le chiamate in chiaro. Io direi che è il caso di attivarti l'opzione Smart Casa se superi € 10/mese, perchè da quello che vedo a dicembre hai chiamato e speso quasi € 9.
Per i già clienti che non pagano col conto corrente il costo di attivazione di TIM SMART è di € 78.
 
No. Nella fattura non c'è più il dettaglio delle chiamate, da quando sono passato a TIM SMART. Si deve richiedere dall'area clienti, in caso di contestazione.

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Anche io da anni non ricevo più il cartaceo del dettaglio delle chiamate ma lo visualizzo on-line e circa un mese fa ho visto on-line il dettaglio e i numeri in chiaro. Io ho Alice Tutto Incluso e l'opzione Super Chiama Mobile, cioè chiamate illimitate verso fissi anche dal numero VoIP e chiamate illimitate verso i cellulari solo dal numero principale.
Maggiori info qui https://www.tim.it/assistenza/contr...online/mytim-fisso/documentazione-dei-consumi
 
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e9355 ha scritto:
Nell'area clienti c'è il dettaglio chiamate e puoi anche vedere i numeri in chiaro senza contattare nessuno, nell'ultimo caso dovrebbe arrivarti nella mail un codice per poter visualizzare poi le chiamate in chiaro. Io direi che è il caso di attivarti l'opzione Smart Casa se superi € 10/mese, perchè da quello che vedo a dicembre hai chiamato e speso quasi € 9.
Per i già clienti che non pagano col conto corrente il costo di attivazione di TIM SMART è di € 78.
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Ora vediamo chi ha fatto queste chiamate
Ma guarda che la Smart Casa è attiva dal 4 dicembre!


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Ma la Smart casa non risulta sulla fattura. Hai solo la TIM Smart Mobile. Cosa hai su servizi ed opzioni attive sull'area clienti?

Attendiamo comunque la prossima fattura, che dovrebbe essere più chiara.

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Tutto dicembre hai pagato le telefonate ma quale TIM SMART CASA vedi? :D
 
E me lo dovrebbero appunto spiegare e ti confermo che ho chiamato ed è attiva la Tim Smart casa e mobile


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Allora paghi 49 euro al mese. Comunque sulla fattura non appare tim smart casa. Cosa c'è scritto su servizi e opzioni attive?

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Tim Smart
Tim Smart mobile
No dovrebbe essere 39 € con scatto alla risposta ,
Comunque manno rotto sufficientemente i c******* , io non sto capendo niente, questi peggio di me

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shoxblackify ha scritto:
Tim Smart
Tim Smart mobile
No dovrebbe essere 39 € con scatto alla risposta ,
Comunque manno rotto sufficientemente i c******* , io non sto capendo niente, questi peggio di me

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Lo vedi che hai solo Tim Smart Mobile?

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shoxblackify ha scritto:
Tim Smart
Tim Smart mobile
No dovrebbe essere 39 € con scatto alla risposta ,
Comunque manno rotto sufficientemente i c******* , io non sto capendo niente, questi peggio di me

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Ricapitolando: nel passaggio a TIM SMART, volevi attivare solo la parte fissa con chiamate illimitate (SMART VOCE CASA), solo la parte mobile con scatto alla risposta e associazione del numero TIM (SMART VOCE MOBILE) o tutte e due le opzioni? Ancora non ho capito cosa avevi richiesto.

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La richiesta io la feci veramente già ad ottobre scorso e comprendeva TimSmart casa e Tim Smart mobile.
Dopo questa richiesta ne è sorto un casino durante il procedimento di attivazione in quanto x tot motivi che NEANCHE loro sanno , L attivazione della Tim smart casa non passò..( errore nei loro sistemi , questa è la paraculata dettami!) quindi venne attivata automaticamente in assenza della Smart casa subentrò la Internet Senza Limiti , mentre la Smart mobile venne attivata senza ostacoli.
Dopo i tira e molla di telefonate estenuanti fatte a Tim arriviamo all inizio del mese di Dicembre dove pesco un operatrice un po più Normale..e si accorge del casino fatto e servito dai suo colleghi e mi fa : guardi che le hanno attivato solo la parte mobile.. Sul fisso risulta attiva Internet senza limiti , dopodiché mi dice adesso sistemo tutto io e le attivo anche la parte fissa, cioè Tim Smart Casa! E mi ripete le stesse identiche cose che vi sto dicendo tutt'ora : 39€/ mese con scatto alla risposta di 16centesimi! E dalle date di attivazione risulta tutto attivato in data 4/12/2015 e 5/12/2015 !
Oggi dopo chiamata fatta, mi hanno ribadito che è attiva la Tim Smart casa e Mobile al costo di 39€ / mese con lo scatto alla risposta di 16 centesimi!
Io non so più cosa dirvi.


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Non è possibile. Dal post precedente e dalla fattura, risulterebbe attiva solo la parte mobile, comunque per una risposta definitiva, basta attendere la prossima fattura. Vediamo quali saranno le voci e se sono fatturate anche le telefonate, che sono gratuite con TIM SMART CASA.

Con TIM SMART MOBILE, lo scatto alla risposta è di 19 cent.

Grazie per la cronistoria.

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No se hanno combinato ancora casini i telefoni voleranno per aria , non è possibile andare avanti così e prendere sempre per c..lo la gente.


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Diciamo che sei capitato nella percentuale dei clienti con disservizi. Nel mio caso, servizio attivo in tre giorni, senza problemi. Che devi fare...

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Che devo fare? Mi stanno sporpando soldi...e non posso restare ancora a guardare.. x colpa di questa gente davvero imbranata e scorretta


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