Discussione su Tim Smart Mobile e Tim Smart Casa

[jack2121]

A beh fai un po come vuoi, io non ci farei tanto lo sveglio
Perchè non vi informate/leggete prima di scrivere?

Lo scatto ce lo hai solo se scegli la SmartMobile a 39€ (quella con sim da 2GB 4G e
500 minuti al mese). Se invece hai bisogno delle chiamate illimitate da casa fai la SmartCasa a 39€ per sempre.
Risparmi quindi 5 € rispetto alla tua vecchia "Tutto" ed hai in più ADSL fino a 20Mb e Tim vision.

Quando ho attivato la Tutto, c'era la smart a 7 mega massimo + chiamate illimitate con scatto alla rx.
La mia centrale è 7 mega ADSL quindi non avrei miglioramenti con questa nuova smart.
Poi capisco che abbiano portato l'ADSL a 20 mega e tolto lo scatto alla risposta (solo perché hanno diversificato le opzioni fibra ecc)
Poi comunque, considera che qui https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/tim-smart-casa
sezione TIM Ricorda, leggo:

TIM ricorda

Offerta e Promozioni
TIM SMART è valida per i nuovi clienti per attivazioni entro il 6/03/2016 al costo di 29 €/mese addebitato in fattura per i primi 12 mesi, poi 39 €/mese. TIM SMART (blocco base) include:

Linea di Casa con chiamate a 0 cent/minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali e[B] 19 cent di scatto alla risposta[/B]
ADSL illimitata fino a 20 Mega
servizio TIMvision

Sto scatto c'è o non c'è??

Poi cosa credi, che se avessi la possibilità di avere la FTTC non me l'attiverei all'istante? Anche a me non piacciono le persone che si lamentano tanto perché non sono coperti dalla fibra, poi quando arriva non si attivano perché costa troppo (cosa nemmeno vera) o perché "tanto l'adsl va bene". Ma tu od io non siamo nessuno per giudicare le scelte delle persone. Possiamo limitarci a consigliare, ma poi ognuno è libero di fare ciò che vuole... o no...?

 

[Paolo1969]

Poi comunque, considera che qui https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/tim-smart-casa
sezione TIM Ricorda, leggo:

TIM ricorda

Offerta e Promozioni
TIM SMART è valida per i nuovi clienti per attivazioni entro il 6/03/2016 al costo di 29 €/mese addebitato in fattura per i primi 12 mesi, poi 39 €/mese. TIM SMART (blocco base) include:

Linea di Casa con chiamate a 0 cent/minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali e[B] 19 cent di scatto alla risposta[/B]
ADSL illimitata fino a 20 Mega
servizio TIMvision

Sto scatto c'è o non c'è??

https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/tim-smart-casa

La sezione note non è scritta molto bene e si riferisce alla TIM SMART (blocco base), ma se leggi sopra essendo comunque la pagina di TIM SMART CASA, viene indicato chiaramente:

Chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali

0 €

Mentre per la TIM SMART MOBILE

Chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali

19 cent (scatto alla risposta)

Quindi lo scatto alla risposta, c'è solo ed esclusivamente se si sottoscrive l'opzione SMART MOBILE, e non c'è se si sottoscrive l'opzione SMART VOCE CASA.

Spero che sia chiaro una volta per tutte.

 

[jack2121]

https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/tim-smart-casa

La sezione note non è scritta molto bene e si riferisce alla TIM SMART (blocco base), ma se leggi sopra essendo comunque la pagina di TIM SMART CASA, viene indicato chiaramente:

Chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali

0 €

Mentre per la TIM SMART MOBILE

Chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali

19 cent (scatto alla risposta)

Quindi lo scatto alla risposta, c'è solo ed esclusivamente se si sottoscrive l'opzione SMART MOBILE, e non c'è se si sottoscrive l'opzione SMART VOCE CASA.

Spero che sia chiaro una volta per tutte.

La parte "TIM SMART (blocco base) include:" non è che non è scritta molto bene, non è stata aggiornata ed è rimasta a quando ancora c'era lo scatto. Scusate se non ho in memoria le tariffe di ogni singolo operatore e sono uno che legge le note (sbagliate) delle promo, suvvia

 

[Paolo1969]

Non è che non è scritta molto bene, non è stata aggiornata ed è rimasta a quando ancora c'era lo scatto. Scusate se non ho in memoria le tariffe di ogni singolo operatore e sono uno che legge le note (sbagliate) delle promo, suvvia

E' vero, hanno lasciato la descrizione della vecchia TIM SMART, prima del lancio delle due opzioni, visto che adesso si è obbligati ad aggiungere comunque una delle due opzioni, e una non prevede lo scatto alla risposta.

Sarebbe da correggere, altrimenti crea solo confusione.

 

[FargoIt]

Questo è proprio il classico esempio di cui parlavo in altre sezioni:
è pieno di gente con vecchi contratti che ignora a prescindere l'evolversi delle offerte/tecnologie.

Gente coperta magari da FTTC che potrebbe avere una SmartFibra 100/20 a 39€ per sempre e continua a pagare la stessa cifra per una Adsl 7Mb.
Vai a dirgli qualcosa poi ... E ci lamentiamo se l'Italia ha le connessioni più lente, è arretrata o non investe sul Vectoring.

Poveri noi

Quoto al 100%! magari guardano l'Hd con la presa scart.

 

[MicFdL]

La parte "TIM SMART (blocco base) include:" non è che non è scritta molto bene, non è stata aggiornata ed è rimasta a quando ancora c'era lo scatto. Scusate se non ho in memoria le tariffe di ogni singolo operatore e sono uno che legge le note (sbagliate) delle promo, suvvia

Hai perfettamente ragione.
Io ai moderatori avevo segnalato e fatto cambiare i titoli (sia di questa discussione che della Smart Fibra).
Sul contenuto non posso intervenire.

Si potrebbe anche far chiudere e ne apro una fatta come si deve io stesso

Inviato dal mio A0001 utilizzando Tapatalk

 

[MicFdL]

Quoto al 100%! magari guardano l'Hd con la presa scart.

Si purtroppo anche di questa gentaglia è pieno ...
Babbabia

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[e9355]

Io ho la TIM Tutto attivata ad Agosto 2015 e me la tengo stretta... molto conveniente (promo 19,90 per i primi sei mesi, dopo si passa a 44,90 ahimé)
Almeno non ho quella ladrata dello scatto alla risposta.

Sì, lo riconfermo anche io. Spero che tu non la abbia da parecchio perché ora con TIM SMART CASA a € 39/mese hai ADSL fino a 20 Mega, chiamate illimitate verso i fissi e i cellulari e TIMvision incluso. Invece con € 49/mese hai in più 500 min. e 2 GB in 4 G da SIM TIM.

 

[Antoniopev]

mi date un chiarimento

io ho chiamate comprese adsl illimitato a 7 mega a 29€ mese ad aprile dovrei passare a 44€ mese niente di particolare
oggi ho aderito all'offerta 20 mega abbinata a sky, l'operatore mi ha detto che entro 14 giorni posso rinunciare a sky e tenere solo quella a 20 la cosa è esatta ?, poi ha aggiunto che posso farlo entro 14 gg, ma questi giorni sono da quando ricevo il decoder e modem,oppure da oggi
grazie delle spiegazioni

 

[e9355]

Nel dubbio invia la disdetta da subito, se puoi via PEC è meglio. Forse è vero, ma intanto passi alla gamma TIM SMART (TIM SMART CASA o TIM SMART MOBILE), € 78 per il costo di attivazione se paghi con bollettino postale altrimenti € 39.
Pagherai € 39/mese con chiamate illimitate verso i fissi e i cellulari, 20 Mega e TIMvision incluso, oppure sempre € 39/mese, 20 Mega, Timvision, scatto alla risposta verso fissi e cellulari dal telefono di casa e mensilmente 500 min e 2 GB da SIM TIM.

Modulo recesso entro i primi 14 giorni TIM Sky

 

[Antoniopev]

Nel dubbio invia la disdetta da subito, se puoi via PEC è meglio. Forse è vero, ma intanto passi alla gamma TIM SMART (TIM SMART CASA o TIM SMART MOBILE), € 78 per il costo di attivazione se paghi con bollettino postale altrimenti € 39.
Pagherai € 39/mese con chiamate illimitate verso i fissi e i cellulari, 20 Mega e TIMvision incluso, oppure sempre € 39/mese, 20 Mega, Timvision, scatto alla risposta verso fissi e cellulari dal telefono di casa e mensilmente 500 min e 2 GB da SIM TIM.

Modulo recesso entro i primi 14 giorni TIM Sky

mi dai una spiegazione

Articolo 3 - Perfezionamento del Contratto
1. Il Contratto si perfeziona, salvo casi specifici, con l’accettazione di TIM della richiesta del Servizio da parte del Cliente. Qualora il Cliente lo richieda
espressamente, TIM avvia i processi-tecnico funzionali relativi all’attivazione del Servizio, salvo casi specifici, dal giorno della conclusione del Contratto e quindi
durante il periodo di recesso di 14 giorni indicato nel successivo articolo 8.
2. Nel caso di nuova richiesta del Servizio da parte di Cliente moroso, TIM può subordinare il perfezionamento del presente Contratto ovvero l’attivazione del
Servizio al pagamento delle somme rimaste insolute. In quest’ultimo caso, il mancato pagamento delle somme insolute costituisce causa di risoluzione del Contratto
ai sensi dell'articolo 1456 c.c..

Articolo 8 - Recesso
Fermo quanto indicato nel precedente articolo 7, il Cliente, in conformità alle disposizioni normative in materia di contratti a distanza e di contratti negoziati fuori dei
locali commerciali, può esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al numero di
fax ovvero all'indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187 nella quale manifestare espressamente la volontà di recedere dal Servizio e riportare la
data in cui il Servizio stesso è stato accettato da TIM, anche utilizzando il modulo presente sul sito www.tim.it. TIM rimborsa, entro 14 giorni dalla data di ricezione
della richiesta di recesso, gli eventuali pagamenti effettuati dal Cliente tramite le medesime modalità dallo stesso utilizzate, salvo diverse indicazioni. Nel caso in cui
il Cliente abbia richiesto espressamente di attivare il Servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni sopra indicato ed il Servizio sia effettivamente attivato da TIM
entro detto termine, il Cliente sarà tenuto al pagamento degli eventuali costi correlati al Servizio fruito. Tutti i recapiti utili per l’esercizio del diritto di recesso sono
disponibili sul sito www.tim.it e sulla Carta dei Serviz

quindi il perfezionamento del contratto sarebbe la telefonata registrata
o mi sbaglio

grazie

 

[e9355]

Credo che ai già clienti non occorra la registrazione vocale.

 

[snap]

Attivata anche l'adsl. Miracolo Tim Vision in che termini è compreso? Ho provato l'accesso ma per le serie tv ad esempio chiede abbonamento.

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Inviato da Microsoft Lumia 640

 

[Paolo1969]

Devi attendere qualche giorno per TIMVISION, al quale devi accedere con la mail associata al l'abbonamento adsl (es. Mail di alice). Verifica se risulta attivo nelle impostazioni.

Inviato dal mio Samsung S4 mini utilizzando Tapatalk versione 5.6.1

 

[snap]

Grazie Paolo. Ho fatto proprio ora login sulla smartv attenderò allora qualche giorno. Immagino sia così anche per l' area clienti in cui risulta ancora solo la tutto voce

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Inviato da Microsoft Lumia 640

 

[Paolo1969]

Si. Il profilo sull'area clienti, ci mettono qualche giorno ad aggiornarlo.

Inviato dal mio Samsung S4 mini utilizzando Tapatalk versione 5.6.1

 

[hartman]

A me smart casa attiva da oltre un mese. Se uso tim vision mi chiede di pagare -_- gli incapaci del 187 non sanno risolvere

 

[e9355]

Da allora non ti è arrivata nessuna comunicazione nella mail Alice legata al contratto (quella dai 10 SMS gratis/giorno) con la quale ti logghi su TIMvision?

 

[hartman]

No

 

[Paolo1969]

Ma se entri su TIM VISION, con user e password dell'indirizzo di posta elettronica legato all'abbonamento alice, e vai su "Info e Costi" e poi "Abbonamenti", cosa ti dice su "Abbonamenti attivi"? A me dice "TIM VISION TV 0,00 euro".