TIM al tuo fianco
Comportamenti scorretti degli altri operatori Telefonici
Hai ricevuto chiamate ripetute ed indesiderate da altri Operatori?
Sei stato contattato da un addetto che si è presentato come TIM, ma poi hai scoperto essere di un Operatore alternativo?
L’addetto ha usato degli esempi impropri o ha detto falsità su TIM come ad esempio “Telecom non esiste più per cui deve cambiare operatore telefonico!” oppure “la sua promozione sta per scadere, perciò subirà degli aumenti in fattura!”?
Ti ha chiesto il Codice necessario per attivare il processo di migrazione della linea fissa senza che tu avessi chiara la finalità?
Ti hanno contattato mentre stavi migrando la tua linea in TIM per dissuaderti?
Segnalaci la situazione in cui ti sei trovato! I nostri clienti sono importanti ed è nostra volontà difenderli da eventuali comportamenti scorretti da parte degli Operatori alternativi, perciò TIM è al tuo fianco!
Chiama il Servizio Clienti linea fissa 187 per raccontare la situazione oppure inviaci una mail a
Timaltuofianco@telecomitalia.it con le seguenti informazioni:
nome, cognome, luogo e data di nascita;
un recapito fisso
un recapito telefonico alternativo ove eventualmente vuoi essere ricontattato solo per informazioni in merito a questa segnalazione
una breve spiegazione di quanto accaduto che ci fornisca tutte le informazioni possibili, compreso, se ne sei a conoscenza, l'Operatore telefonico che ha operato secondo le modalità che hai descritto e il numero telefonico del chiamante.
Inviando questa mail fornisci il tuo consenso all'utilizzo di questa segnalazione, unitamente ai tuoi dati personali, per documentare, nelle sedi opportune, il comportamento tenuto dall'Operatore Telefonico eventualmente indicato, nel rispetto del D.Lgs.196/2003 (Codice privacy) e sue successive modificazioni e integrazioni, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Hai il diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall'articolo 7 del Codice privacy, nonché di richiedere o visionare il testo integrale dell'informativa contattando gratuitamente il 187 o consultando il link privacy sul sito tim.it.
COME RICONOSCERE LE TRUFFE
Ecco alcuni esempi di comportamenti potenzialmente scorretti:
Ti propongono di risparmiare cessando la tua linea e di attivarne una nuova con un diverso numero telefonico o intestatario.
Ti presentano offerte di altri operatori a condizioni poco chiare o esageratamente convenienti.
Ti viene chiesto il codice di migrazione (o codice segreto) riportato sulla tua fattura, senza che ce ne sia motivo.
Ricevi chiamate ripetute ed indesiderate da persone che non si qualificano.
Ti vengono date informazioni false su TIM come "Telecom non esiste più, per cui deve cambiare operatore telefonico!" o sulla tua offerta, come "la sua promozione sta per scadere, perciò subirà degli aumenti in fattura".
COME RICONOSCERE IL PERSONALE O I PARTNER TIM
Ecco qualche indicazione per capire chi ti sta chiamando:
Gli operatori del Servizio Clienti TIM chiamano sempre dal numero 187.
Gli operatori partner di TIM chiamano sempre da un numero in chiaro (non numeri anonimi) e ricontattabile.
Quando registri vocalmente l'accettazione della proposta commerciale che ti è stata fatta, l'operatore ti ricorda sempre il proprio nome/il codice partner.
Puoi verificare su questa pagina il codice partner di 6 cifre che ti è stato fornito durante il contatto.
Se pensi di essere stato vittima di un tentativo di truffa da parte di un operatore non TIM, ti invitiamo a segnalarcelo il prima possibile chiamando il Servizio Clienti Linea Fissa 187oppure inviando una mail a
TIMaltuofianco@telecomitalia.it.
Ricevuta la tua segnalazione, avvieremo le verifiche opportune per continuare a tutelare gli interessi dei nostri clienti.
Inoltre, se hai ricevuto un contatto telefonico e vuoi verificare se chi ti ha chiamato corrisponde a un partner commerciale di TIM, inserisci qui sotto le 6 cifre del “codice partner” che ti sono state fornite durante la chiamata:
Info e dettagli
VERIFICA CODICE PARTNER
un metodo corretto per togliere apn quale sarebbe ? Perché su Internet ne ho letti diversi....un metodo corretto per togliere apn quale sarebbe ? Perché su Internet ne ho letti diversi....
