In Rilievo Discussione su Tim

Ragazzi vi racconto la mia odissea sperando potete darmi consigli utili.. il 17 settembre 2018 chiedo passaggio a Fibra da Adsl.. viene un tecnico il 26 settembre che non riesce a fare il passaggio per un problema da lui sconosciuto.. se ne va dicendo entro 48 ore o torno io o un collega e risolviamo... bene da quel giorno siamo arrivati ad oggi 10 ottobre e non si è sentito più nessuno... ho fatto reclami,solleciti,fax ma nessuno si degna di farmi sapere qualcosa o di fissarmi un nuovo appuntamento!
 
Devo disattivare le opzioni smart casa e smart mobile, l’operatrice dalla Romania mi ha detto che devo tenere per forza una delle due... mah. Io ho 3 opzioni, Fibra + casa + mobile, con la vecchia tim smart bastava anche solo avere l’opzione fibra. Voi che mi dite?
 
Puoi cessare in qualsiasi momento qualunque Opzione Base (FIBRA+, CASA, MOBILE) solo se lasci attiva almeno una Opzione Base delle 3. Se non mantieni attive tutte e 3 le Opzioni Base FIBRA+ e CASA e MOBILE decade la "PROMOZIONE 3X2" e pagherai l'abbonamento dell'offerta TIM SMART secondo le Opzioni rimaste.

Puoi recedere dall'offerta TIM SMART FIBRA+ e CASA e MOBILE in qualsiasi momento. In caso di cessazione della Linea telefonica e del servizio FIBRA prima della scadenza di 24 mesi dalla data di attivazione del servizio, per causa a te imputabile, sarai tenuto a corrispondere gli sconti di cui hai già usufruito sull’Abbonamento TIM SMART FIBRA+ e CASA e MOBILE, compresi eventuali sconti usufruiti sulle eventuali Opzioni che sceglierai di attivare successivamente. Anche l'eventuale passaggio verso un’offerta con o senza ADSL non "TIM SMART", comporterà l’addebito degli sconti già usufruiti.

https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIMSMART-FIBRA+ CAS.MOB.(3X2)-02052017.pdf
 
e9355 ha scritto:
Puoi cessare in qualsiasi momento qualunque Opzione Base (FIBRA+, CASA, MOBILE) solo se lasci attiva almeno una Opzione Base delle 3. Se non mantieni attive tutte e 3 le Opzioni Base FIBRA+ e CASA e MOBILE decade la "PROMOZIONE 3X2" e pagherai l'abbonamento dell'offerta TIM SMART secondo le Opzioni rimaste.

Puoi recedere dall'offerta TIM SMART FIBRA+ e CASA e MOBILE in qualsiasi momento. In caso di cessazione della Linea telefonica e del servizio FIBRA prima della scadenza di 24 mesi dalla data di attivazione del servizio, per causa a te imputabile, sarai tenuto a corrispondere gli sconti di cui hai già usufruito sull’Abbonamento TIM SMART FIBRA+ e CASA e MOBILE, compresi eventuali sconti usufruiti sulle eventuali Opzioni che sceglierai di attivare successivamente. Anche l'eventuale passaggio verso un’offerta con o senza ADSL non "TIM SMART", comporterà l’addebito degli sconti già usufruiti.

https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIMSMART-FIBRA+ CAS.MOB.(3X2)-02052017.pdf
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Ecco, quindi posso lasciare solamente l’opzione Fibra. Comunque ho contatto il servizio clienti tramite chat su TIM Personal attendo risposta.
 
Abbiamo effettuato dei controlli, dai nostri sistemi , un offerta con la fibra a 100 mega e chiamate illimitate più Tim Vision ha un costo di 45 euro al mese, mentre con la fibra a 30 mega e chiamate illimitate ha un costo di 34,73 euro al mese. da Tim personal. io sono sfinito, ma loro hanno grossi problemi, sembrano dei mercanti...
 
vincenzomary ha scritto:
Abbiamo effettuato dei controlli, dai nostri sistemi , un offerta con la fibra a 100 mega e chiamate illimitate più Tim Vision ha un costo di 45 euro al mese, mentre con la fibra a 30 mega e chiamate illimitate ha un costo di 34,73 euro al mese. da Tim personal. io sono sfinito, ma loro hanno grossi problemi, sembrano dei mercanti...
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si...vanno mandati a "stendere" ora le reti sono meno cagionevoli quindi forse va bene anche una fttc su altro operatore...almeno risparmi
 
tim smart fibra+, opzione smart voce casa, posso disattivare voce casa? combinano qualche casino in telecom?
 
vincenzomary ha scritto:
tim smart fibra+, opzione smart voce casa, posso disattivare voce casa? combinano qualche casino in telecom?
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Si, perché devi avere almeno una opzione base attiva, nel tuo caso hai sia Fibra + che Smart Voce Casa. Io ho tutte e 3 le opzioni attive, ho dovuto fare la richiesta tramite TIM Personal, perché la rumena del call center diceva o disattivi Smart Mobile o la Fibra... quando invece non è vero.
 
FabioParthenope ha scritto:
Si, perché devi avere almeno una opzione base attiva, nel tuo caso hai sia Fibra + che Smart Voce Casa. Io ho tutte e 3 le opzioni attive, ho dovuto fare la richiesta tramite TIM Personal, perché la rumena del call center diceva o disattivi Smart Mobile o la Fibra... quando invece non è vero.
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ok, quindi posso disattivare voce casa, resto con la fibra, e pagherò le telefonate a quanto?
 
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