In Rilievo Discussione ufficiale su Sky Go

A me da quando è uscito il nuovo aggiornamento a fine settembre con la nuova grafica l'app ha smesso di funzionare.
Ogni volta che provo a vedere un contenuto o un canale live prova a caricare il video e subito dopo esce Codice errore 0
Ho un huawei P30 pro con Android 9

A qualcuno succede uguale?
 
aggiornato sky go su PC e smartphone android. risultato?

su PC non va (errore PFS 4217)
su Android non va (errore 6)

gg Sky, ben fatto come al solito :new_let_it_all_out::new_let_it_all_out:

EDIT: ho contattato l'assistenza per due volte, per due volte mi hanno detto che hanno resettato gli accessi.. risultato? non è cambiato nulla. continuo a non accedere agli streaming nè da win10 nè da android
che servizio di emme.....
 
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Codice errore 0 su smartphone e codice errore 1404 su pc. Assistenza in chat dice di "attendere". Al solito Quando aggiornano sky go si rimane un mesetto buono senza vedere nulla. Attendo.
 
gazza980 ha scritto:
Codice errore 0 su smartphone e codice errore 1404 su pc. Assistenza in chat dice di "attendere". Al solito Quando aggiornano sky go si rimane un mesetto buono senza vedere nulla. Attendo.
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altra telefonata con operatore stamattina, mi hanno messo in attesa e poi mi han detto di provare con l'app.

Ovviamente non ha funzionato.... e appena l'operatore mi ha detto 'distinstalla e reinstalla' gli ho detto chiaro e tondo che non intendo rifarlo per l'ennesima volta e che il problema lo devono risolvere loro dato che non è certamente imputabile ai miei dispositivi.
Al che l'operatore mi ha detto 'riprovi tra un paio d'ore' e tanti saluti

mamma mia che branco di incompetenti

tra l'altro son sicuro di aver aggiornato l'app win10 nei giorni precedenti e funzionava, l'avvio degli streaming dal mio profilo si è 'bloccato' in automatico con l'aggiornamento dell'app android.. se non la aggiornavo a quest'ora avevo ancora entrambi i dispositivi funzionanti

ah e ovviamente di cancellare e riassociare i dispositivi da zero manco a parlarne, perchè l'operatore dice che se ne può cambiare uno al mese.
ma visto che il casino l hanno fatto loro con questo nuovo aggiornamento del beep perchè l'assistenza non resetta manualmente tutti i disposivi bypassando questo limite??

no ma poi mi raccomando eh, facciamo gli appelli e gli spot contro la pirateria nel calcio... e poi offriamo un servizio del genere a chi paga 30 sacchi al mese per vedere le partite a 720p
 
Discussione Tecnica su Sky Go e Sky Go Plus

Hai ragione.... io ho codice 101 su iphone e ipad dal 24 settembre e codice 0 su android da quando ha aggiornato a 12.4.9. Assistenza tecnica dopo solito disinstalla reinstalla ha detto che avrebbe aperto un ticket ai sistemi. Ho scritto al supporto sky go che non si è degnato di rispondere.

Comportamento semplicemente vergognoso e incapacità totale. Lo store di ios è pieno di recensioni con lo stesso problema .....

Sarebbero davvero da mandare a c.....are o meglio a scuola da netflix, chissà che non imparino qualcosa.....

Aggiungo, non sono convinto che il reset dispositivi serva a qualcosa.... io ho provato con l’ipad, l’ho cancellato dai dispositivi, ho reinizializzato l’ipad (!!!!) , reinstallato sky go come prima applicazione e rifatto il login.... uguale a prima, riprovare più tardi

Quando i dispositivi sono sincronizzati con sky q funziona tutto
 
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ma la nuova app non dovrebbe avere anche la voce registrazioni? a me non esce c'è solo download , on demand e canali tv ; mi sa che qualcosa non va :D
 
nirvana76 ha scritto:
ma la nuova app non dovrebbe avere anche la voce registrazioni? a me non esce c'è solo download , on demand e canali tv ; mi sa che qualcosa non va :D
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non va nulla della nuova app

ho contattato l assistenza per 3 4 giorni di fila, venerdì l'operatore ha ammesso che il mancato avvio dei video è colpa del nuovo aggiornamento (ma va??? non l'avrei mai detto....) e che si spera sistemino in fretta

io vorrei proprio sapere chi lavora a sky su ste cose..... possibile che mediaset premium, amazon, netflix, timvision e dazn (eccetto le prime due giornate dell anno scorso) si acceda e si vedano i video senza mai nessun problema (o temporaneo che passa in un istante) e invece a sky è un bagno di sangue ad ogni maledetto aggiornamento?
 
Se vai sullo store di ios vedrai che c’è un utente che ha anche capito il problema (prima di sky!!!!). Quando dovrebbero partire i video la app fa un reindirizzamento ad un sistema di profilazione che i firewall riconoscono come malevolo, e la riproduzione viene bloccata con errore generico. Si tratta di classificare correttamente la pagina o togliere il reindirizzamento..... ma per i nostri amici di sky è come dire di scalare l’everest a mani nude..... io spero che qualcuno in sky si stia ponendo dei dubbi sul loro reparto IT.....
 
Scusate ieri a pranzo si skygo PC mi esce il messaggio trovato skyq e vedo le registrazioni. Successivamente non si collega e non trovo un modo per verificare la connessione con sky q, cosa devo fare? Usare un emulatore di android su PC non sempre funziona. E dex di samsung non permette di trasmettere i video con sky go.
 
nicolas senada ha scritto:
non va nulla della nuova app

ho contattato l assistenza per 3 4 giorni di fila, venerdì l'operatore ha ammesso che il mancato avvio dei video è colpa del nuovo aggiornamento (ma va??? non l'avrei mai detto....) e che si spera sistemino in fretta

io vorrei proprio sapere chi lavora a sky su ste cose..... possibile che mediaset premium, amazon, netflix, timvision e dazn (eccetto le prime due giornate dell anno scorso) si acceda e si vedano i video senza mai nessun problema (o temporaneo che passa in un istante) e invece a sky è un bagno di sangue ad ogni maledetto aggiornamento?
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Vedi non c'è la sezione registrazioni :D

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Inviato dal mio SM-A405FN utilizzando Tapatalk
 
@nirvana76: hai messo delle immagini enormi, in questi casi bisognerebbe postarle più piccole dal PC o mettere solo il link.
 
Discussione Tecnica su Sky Go e Sky Go Plus

Sky Go da pc sincronizzato con sky q che va in buffering? Ma come è possibile?
È come se il mini andasse in buffering, dovrebbe essere una ritrasmissione non uno streaming. Mah
 
robrock ha scritto:
Se vai sullo store di ios vedrai che c’è un utente che ha anche capito il problema (prima di sky!!!!). Quando dovrebbero partire i video la app fa un reindirizzamento ad un sistema di profilazione che i firewall riconoscono come malevolo, e la riproduzione viene bloccata con errore generico. Si tratta di classificare correttamente la pagina o togliere il reindirizzamento..... ma per i nostri amici di sky è come dire di scalare l’everest a mani nude..... io spero che qualcuno in sky si stia ponendo dei dubbi sul loro reparto IT.....
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guarda, io non sono un tecnico it, ma in effetti potrebbe essere benissimo questo il problema.
Tanto più che su PC quando si clicca su di un video si carica per una frazione di secondo la pubblicità inziale e poi si blocca tutto per errore 'generico'

è chiaramente un problema 'tecnico' di accesso ai video causato dal LORO aggiornamento...e per farlo capire a sky son dovuto passare attraverso 3-4 chat con operatori intenti a capire quale problema avessero I MIEI dispositivi (che ovviamente non hanno nulla che non va, dato che fino all'aggiornamento di martedì funzionavano senza colpo ferire)

che branco di incapaci mamma mia
 
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