Tu sei un cliente in prepagata, non puoi disdire e quindi neanche ricevere certe vantaggiose offerte.digital ivan ha scritto:cavolo se mi offrono a me 14 per due anni per tutto premium a giugno che mi scade la prepagata la faccio al volo
Disdetta - mi ha chiamato Premium
- Creatore Discussione fabio656
- Data di inizio
Te lo dico io cosa è successo... Murdoch ha proposto a Piersilvio: "Io ti do Foroni e Pardo e tu mi cedi il cliente fabio656". Poi il figlio del nostro "amatissimo" presidente è andato da Fabio e gli ha detto "Guarda, Fabio, ti ho letto sul forum e ti ringrazio per essere stato nostro ultrà (anche se a pagamentomarcoel ha scritto:Manco dal Forum per un po' e succedono cose incredibili!
Fabio656 che passa a Sky????
Scherzi a parte, questo smentisce chi diceva che fabio fosse "stipendiato" da Mediaset (ammetto che pure io all'inizio lo avevo dubitato
), per averci difeso anche davanti a boiate colossali fatte da noi , oramai eri uno dei nostri, ma è arrivato il momento di dividere le nostre strade... Murdoch ti vuole in cambio di Pardo a cui noi teniamo molto come telecronista e siccome non lo vogliamo perdere, ti abbiamo sacrificato". Fabio in lacrime ha detto addio a tutti, pure agli operatori del call center con cui spesso ha litigato. Solo che dopo aver detto qualche anno fa di essere abbonato a Premium sin da bambino, pochi giorni fa appena arrivato a Sky ha baciato il logo della pay-tv satellitare. 
Mi ricorda qualcun altro... Si scherza, eh?
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Duncan#21 ha scritto:Te lo dico io cosa è successo... Murdoch ha proposto a Piersilvio: "Io ti do Foroni e Pardo e tu mi cedi il cliente fabio656". Poi il figlio del nostro "amatissimo" presidente è andato da Fabio e gli ha detto "Guarda, Fabio, ti ho letto sul forum e ti ringrazio per essere stato nostro ultrà (anche se a pagamento
Si scherza, eh?
Questa è bellina eheh...
fabio656
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ehehehDuncan#21 ha scritto:Te lo dico io cosa è successo... Murdoch ha proposto a Piersilvio: "Io ti do Foroni e Pardo e tu mi cedi il cliente fabio656". Poi il figlio del nostro "amatissimo" presidente è andato da Fabio e gli ha detto "Guarda, Fabio, ti ho letto sul forum e ti ringrazio per essere stato nostro ultrà (anche se a pagamento
Si scherza, eh?
Salve a Tutti,
Sono nuovo del forum . Purtroppo anchio sono caduto in questa trappola ,ora vi sipiego:
Acquisto nel giugno 2009 un decoder con inclusa una tessera premium , arrivo a casa configuro il decoder mi registro all'area clienti ed acquisto tutto premium per un anno . Per ora tutto bene ,15 giorni prima di scadere il pacchetto vengo contattato da un operatore di Mediaset Premium che mi chiede se mi sono trovato bene e se voglio fare un abonamento easy pay,io ero intenzionato a rinnovare ma con la ricaricabile però,visto che mi hanno offerto una promozone denominata; outoot season o una cosa del genere per cui mi facevano lo sconto di 6,10 euro al mese per 12 mesi accetto e faccio la registrazione telefonica facendo così attivare l'offerta , in data 15/06/2010 sulla mia tessera che scade in data 30/06/2011 .Ricevo poi il contratto da rispedire Firmato . Ora Voglio disdire ma leggendo i vostri messaggi non mi sembra facile . Ho inviato una raccomandata 1 con ricevuta di ritorno in data 27/12/2010 contenete richiesta di Disdetta Immediata allegando Fotocopia documento e codice fiscale e tessera premium .Secondo tracciatura risulta ricevuta in data 28/12/2010 . Oggi ricevo la ricevuta e non mi risulta la firma ,risulta selezionata la casella " Invii Multipli ad unico destinatario" cosa significa???? , comunque lasciamo perdere faccio subito una fotocopia fronte-retro della ricevuta e invio il sollecito via fax . Ora sono un pò confuso su cosa fare Come Agire? Vi Chiedo di rispondermi alle seguenti domande : 1)Quando Mi Disdicono il segnale? ; 2)Per quando riguarda la questione della firma della raccomandata ; 3)Dopo quanto tempo mi vioene emessa la fattura? ; 4)Subito dopo il prelievo della fattura con le penali posso Annullare La Domiciliazione Bancaria? ; 5) Mi Chiameranno prima di disdire ? ;
6) Come Posso Sapere lo Stato della Disdetta? ; 7) Com'è Stata La Vostra Esperienza con MP ? ; 8)Mi spiegate ulteriori informazioni e tutto il procvedimento da fare ? . Grazie A Tutti Per Le Risposte
Sono nuovo del forum . Purtroppo anchio sono caduto in questa trappola ,ora vi sipiego:
Acquisto nel giugno 2009 un decoder con inclusa una tessera premium , arrivo a casa configuro il decoder mi registro all'area clienti ed acquisto tutto premium per un anno . Per ora tutto bene ,15 giorni prima di scadere il pacchetto vengo contattato da un operatore di Mediaset Premium che mi chiede se mi sono trovato bene e se voglio fare un abonamento easy pay,io ero intenzionato a rinnovare ma con la ricaricabile però,visto che mi hanno offerto una promozone denominata; outoot season o una cosa del genere per cui mi facevano lo sconto di 6,10 euro al mese per 12 mesi accetto e faccio la registrazione telefonica facendo così attivare l'offerta , in data 15/06/2010 sulla mia tessera che scade in data 30/06/2011 .Ricevo poi il contratto da rispedire Firmato . Ora Voglio disdire ma leggendo i vostri messaggi non mi sembra facile . Ho inviato una raccomandata 1 con ricevuta di ritorno in data 27/12/2010 contenete richiesta di Disdetta Immediata allegando Fotocopia documento e codice fiscale e tessera premium .Secondo tracciatura risulta ricevuta in data 28/12/2010 . Oggi ricevo la ricevuta e non mi risulta la firma ,risulta selezionata la casella " Invii Multipli ad unico destinatario" cosa significa???? , comunque lasciamo perdere faccio subito una fotocopia fronte-retro della ricevuta e invio il sollecito via fax . Ora sono un pò confuso su cosa fare Come Agire? Vi Chiedo di rispondermi alle seguenti domande : 1)Quando Mi Disdicono il segnale? ; 2)Per quando riguarda la questione della firma della raccomandata ; 3)Dopo quanto tempo mi vioene emessa la fattura? ; 4)Subito dopo il prelievo della fattura con le penali posso Annullare La Domiciliazione Bancaria? ; 5) Mi Chiameranno prima di disdire ? ;
6) Come Posso Sapere lo Stato della Disdetta? ; 7) Com'è Stata La Vostra Esperienza con MP ? ; 8)Mi spiegate ulteriori informazioni e tutto il procvedimento da fare ? . Grazie A Tutti Per Le Risposte
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Ciao PayTv, benvenuto nel forum e auguri di buon Anno Nuovo!!!
Allora, inizio col dirti che è vietato fare la stessa domanda su più post, mi pare che tu abbia inserito questo stesso post 3 o 4 volte e non va bene
, perchè appena possibile qualcuno risponde ma senza il bisogno di mettere 10 post un pò qui e un pò là per aumentare la visibilità
Allora, la barratura sulla casella "invii multipli ad unico destinatario" significa che, essendo una casella postale, tutte le raccomandate vengono depositate in attesa che vengano ritirate da un addetto Premium, non c'è nessuno che firma anche perchè sarebbe impossibile che il tipo firmi tutte le raccomandate che arrivano, finirebbe a perderci la mano
Allora mi pare di capire che tu hai fatto recesso immediato giusto? Cosa vuol dire, che hai inviato la raccomandata in cui chiedi di recedere dal contratto entro 30 giorni dal giorno in cui Premium riceve la raccomandata. Ora cercherò di risponderti alle domande, aiuto quante sono dunque:
1)La tessera viene disattivata solo dopo la disattivazione dell'abbonamento, che viene prenotata in un giorno preciso (nel caso di recesso immediato dovrebbe essere entro 30 giorni dal giorno in cui appunto Premium riceve la raccomandata), questo giorno lo puoi conoscere chiamando il call center e chiedendo quando è stata prenotata la disattivazione;
2) Ti ho già risposto all'inizio;
3) La fattura dovrebbe arrivarti dopo la disattivazione dell'abbonamento, il periodo fatturato in più (col recesso immediato non dovrebbe succedere ma con Premium...) ti verrà restituito in fattura con un accredito;
4) Come ti ho già detto nella precedente risposta, nel caso di periodo fatturato in più, riceverai un ultima fattura con accredito di questo periodo, quindi se ti hanno fatturato giorni in più che vanno oltre i 30 giorni del recesso, lo vedrai nella prossima fattura; in teoria però dovresti poter annullare il RID in quanto se hai fatto il recesso regolarmente la ragione e la tua e nulla sarebbe dovuta a Premium oltre i 30 giorni dal ricevimento della raccomandata;
5) Probabilmente prima della disattivazione abbonamento, ti chiameranno per farti un'offerta di retention, ossia una promozione per trattenerti come cliente (non la fanno a tutti quindi bisogna avere c..o );
6) Chiamando al call center e chiedendo lo stato della tua pratica;
7) Se necessario chiedi tramite messaggio privato e potrò raccontarti la mia esperienza, la cosa è un pò lunga e poi nel forum l'ho già detto altre volte e non voglio ripetermi che divento noioso );
8) Cioè la raccomandata l'hai già inviata e il sollecito già fatto, credo tu sia apposto, ora devi solo chiamare per sapere lo statro della tua pratica
Allora, inizio col dirti che è vietato fare la stessa domanda su più post, mi pare che tu abbia inserito questo stesso post 3 o 4 volte e non va bene
, perchè appena possibile qualcuno risponde ma senza il bisogno di mettere 10 post un pò qui e un pò là per aumentare la visibilità Allora, la barratura sulla casella "invii multipli ad unico destinatario" significa che, essendo una casella postale, tutte le raccomandate vengono depositate in attesa che vengano ritirate da un addetto Premium, non c'è nessuno che firma anche perchè sarebbe impossibile che il tipo firmi tutte le raccomandate che arrivano, finirebbe a perderci la mano
Allora mi pare di capire che tu hai fatto recesso immediato giusto? Cosa vuol dire, che hai inviato la raccomandata in cui chiedi di recedere dal contratto entro 30 giorni dal giorno in cui Premium riceve la raccomandata. Ora cercherò di risponderti alle domande, aiuto quante sono
dunque:1)La tessera viene disattivata solo dopo la disattivazione dell'abbonamento, che viene prenotata in un giorno preciso (nel caso di recesso immediato dovrebbe essere entro 30 giorni dal giorno in cui appunto Premium riceve la raccomandata), questo giorno lo puoi conoscere chiamando il call center e chiedendo quando è stata prenotata la disattivazione;
2) Ti ho già risposto all'inizio;
3) La fattura dovrebbe arrivarti dopo la disattivazione dell'abbonamento, il periodo fatturato in più (col recesso immediato non dovrebbe succedere ma con Premium...) ti verrà restituito in fattura con un accredito;
4) Come ti ho già detto nella precedente risposta, nel caso di periodo fatturato in più, riceverai un ultima fattura con accredito di questo periodo, quindi se ti hanno fatturato giorni in più che vanno oltre i 30 giorni del recesso, lo vedrai nella prossima fattura; in teoria però dovresti poter annullare il RID in quanto se hai fatto il recesso regolarmente la ragione e la tua e nulla sarebbe dovuta a Premium oltre i 30 giorni dal ricevimento della raccomandata;
5) Probabilmente prima della disattivazione abbonamento, ti chiameranno per farti un'offerta di retention, ossia una promozione per trattenerti come cliente (non la fanno a tutti quindi bisogna avere c..o
);6) Chiamando al call center e chiedendo lo stato della tua pratica;
7) Se necessario chiedi tramite messaggio privato e potrò raccontarti la mia esperienza, la cosa è un pò lunga e poi nel forum l'ho già detto altre volte e non voglio ripetermi che divento noioso
);8) Cioè la raccomandata l'hai già inviata e il sollecito già fatto, credo tu sia apposto, ora devi solo chiamare per sapere lo statro della tua pratica
D
davurso
oggi mi hanno chiamato perchè avevo mandato disdetta 1 mese fa circa.
Io ho risposto di no alla loro offerta di rimanere. Ora a vostro avviso tra quando mi staccheranno il segnale?
Io ho risposto di no alla loro offerta di rimanere. Ora a vostro avviso tra quando mi staccheranno il segnale?
Mctayson09 ha scritto:Ciao PayTv, benvenuto nel forum e auguri di buon Anno Nuovo!!!
Allora, inizio col dirti che è vietato fare la stessa domanda su più post, mi pare che tu abbia inserito questo stesso post 3 o 4 volte e non va bene
Allora, la barratura sulla casella "invii multipli ad unico destinatario" significa che, essendo una casella postale, tutte le raccomandate vengono depositate in attesa che vengano ritirate da un addetto Premium, non c'è nessuno che firma anche perchè sarebbe impossibile che il tipo firmi tutte le raccomandate che arrivano, finirebbe a perderci la mano
Allora mi pare di capire che tu hai fatto recesso immediato giusto? Cosa vuol dire, che hai inviato la raccomandata in cui chiedi di recedere dal contratto entro 30 giorni dal giorno in cui Premium riceve la raccomandata. Ora cercherò di risponderti alle domande, aiuto quante sono
1)La tessera viene disattivata solo dopo la disattivazione dell'abbonamento, che viene prenotata in un giorno preciso (nel caso di recesso immediato dovrebbe essere entro 30 giorni dal giorno in cui appunto Premium riceve la raccomandata), questo giorno lo puoi conoscere chiamando il call center e chiedendo quando è stata prenotata la disattivazione;
2) Ti ho già risposto all'inizio;
3) La fattura dovrebbe arrivarti dopo la disattivazione dell'abbonamento, il periodo fatturato in più (col recesso immediato non dovrebbe succedere ma con Premium...) ti verrà restituito in fattura con un accredito;
4) Come ti ho già detto nella precedente risposta, nel caso di periodo fatturato in più, riceverai un ultima fattura con accredito di questo periodo, quindi se ti hanno fatturato giorni in più che vanno oltre i 30 giorni del recesso, lo vedrai nella prossima fattura; in teoria però dovresti poter annullare il RID in quanto se hai fatto il recesso regolarmente la ragione e la tua e nulla sarebbe dovuta a Premium oltre i 30 giorni dal ricevimento della raccomandata;
5) Probabilmente prima della disattivazione abbonamento, ti chiameranno per farti un'offerta di retention, ossia una promozione per trattenerti come cliente (non la fanno a tutti quindi bisogna avere c..o
6) Chiamando al call center e chiedendo lo stato della tua pratica;
7) Se necessario chiedi tramite messaggio privato e potrò raccontarti la mia esperienza, la cosa è un pò lunga e poi nel forum l'ho già detto altre volte e non voglio ripetermi che divento noioso
8) Cioè la raccomandata l'hai già inviata e il sollecito già fatto, credo tu sia apposto, ora devi solo chiamare per sapere lo statro della tua pratica
Innanzitutto mi scuso per aver fatto doppio post,ti ho inviato un mp per sapere la tua storia . Grazie
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
PayTv ha scritto:
Si ho visto, ora però non posso risponderti perchè sono di fretta, ma ti risponderò più tardi
Duncan#21 ha scritto:Solo che dopo aver detto qualche anno fa di essere abbonato a Premium sin da bambino, pochi giorni fa appena arrivato a Sky ha baciato il logo della pay-tv satellitare.
Anche a me, chissà che strano
fulmicotone988
Digital-Forum Master
una volta inviata disdetta è automatico che chiamino per la retention? funziona un po' come per i cellulari giusto? Avrei una mezza idea di passare a sky, mi hanno fatto un'offerta da 29,90 Tutto Sky per un anno poi sconto del 15% sui 29,90 di 2 sky pack e 3 channel pack. Ma se arrivasse l'offerta giusta da Premium potrei sempre ripensarci...
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
fulmicotone988 ha scritto:
No non è automatico, funziona un pò a cuelo
perchè l'offerta di retention non viene fatta a tuttiRagazzi è da un'ora che non smetto di ridere...ho mandato la disdetta dei miei 3 abbonamenti Easy Pay perchè qui in Liguria è un continuo andare e venire del segnale...almeno fino a quando (quando???) ci sarà lo switch-off. Disdetta mandata 3 settimane fa. Oggi mi chiamano per la carta su cui c'è il pacchetto Calcio (e le altre due???). Mi propongono ovviamente o Gallery+Calcio+Reality a 14 euro per un anno o solo Calcio a 15 euro per 6 mesi. Quando gli faccio notare che qui il segnale fa schifo, la signorina mi dice che non è vero 
e che il segnale me lo manda lei!!! E che lei è certa che io sto vedendo!!! Ma soprattutto quando le ho fatto notare che con Sky non ho problemi di ricezione perchè si viaggia tramite satellite, lei mi dice di stare attento perchè dall'anno prossimo (semmai dal 2012) Sky non trasmetterà più la Champions e se mi hanno detto il contrario (come è noto sarà MP a non avere più la Champions dal 2012, se non per una partita in chiaro il mercoledì sera) è perchè vogliono fare gli abbonamenti!!!
e che il segnale me lo manda lei!!! E che lei è certa che io sto vedendo!!! Ma soprattutto quando le ho fatto notare che con Sky non ho problemi di ricezione perchè si viaggia tramite satellite, lei mi dice di stare attento perchè dall'anno prossimo (semmai dal 2012) Sky non trasmetterà più la Champions e se mi hanno detto il contrario (come è noto sarà MP a non avere più la Champions dal 2012, se non per una partita in chiaro il mercoledì sera) è perchè vogliono fare gli abbonamenti!!!
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
blubox ha scritto:Quando gli faccio notare che qui il segnale fa schifo, la signorina mi dice che non è vero
EHEHEH
E cos'è maga magò che il segnale te lo manda lei?
E allora se ti va ridiamo insieme
, perchè è ovvio che quando lavori in un call center a provvigioni, per fare un contratto o trattenere un cliente spari tutte le fesserie più inimmaginabili a costo di fare la figura di m.da più grande del mondoMctayson09 ha scritto:EHEHEH
E cos'è maga magò che il segnale te lo manda lei?
E allora se ti va ridiamo insieme
Esatto. Ho degli amici che lavorano in un noto Call Center (non dico quale per correttezza) e pare che, oltre allo stipendio, abbiano una sorta di gruzzoletto mensile che si fanno facendo gli abbonamenti e revocando le disdette...ma se le disdette vengono confermate o gli abbonamenti vengono ridotti di pacchetto, gli trattengono un tot. Assurdo, siamo ai livelli della Cina
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
blubox ha scritto:Ho degli amici che lavorano in un noto Call Center (non dico quale per correttezza) e pare che, oltre allo stipendio, abbiano una sorta di gruzzoletto mensile che si fanno facendo gli abbonamenti e revocando le disdette...ma se le disdette vengono confermate o gli abbonamenti vengono ridotti di pacchetto, gli trattengono un tot. Assurdo, siamo ai livelli della Cina
Si purtroppo è così, questa è la nuda e cruda verità dei call center come quelli di MP...
Delle 3 disdette dei miei 3 abbonamenti Easypay mi hanno contattato per ora per due di questi. In quello con solo il Calcio mi hanno offerto tale pacchetto a 15 euro per 1 anno, mentre della Smart Card con Gallery+Calcio la classica offerta a 14 euro per un anno. Ora aspetto quella per il solo Gallery. Altra perla: alla mia domanda sul perché non trasmettano via satellite, ecco la sensazionale risposta: noi di Mediaset, in accordo con le norme anti-inquinamento e per rispetto della popolazione, non trasmettiamo via satellite perché queste trasmissioni inquinano troppo a livello elettromagnetico. Ma queste cavolate se le inventano al momento o qualcuno gliele mette veramente in testa??????