Easy Pay: mi hanno attivato "tutto premium" anzichè solo "Gallery+Calcio"

[barcollo]

Easy Pay: mi hanno attivato "tutto premium" anzichè solo "Gallery+Calcio"

Ciao a tutti,
volevo solo informarvi di ciò che mi è accaduto circa un'ora fa, affinché voi siate più attenti di me...
Ho telefono al 199 chiedendo di passare alla formula Easy Pay con solo Gallery+Calcio... ma alla fine quando mi è arrivata la notifica a video dell'avvenuta operazione, mi sono però accorto che mi avevano attivato il pacchetto completo!

Vi aggiorno non appena riesco a sistemare il tutto.. sperando di farcela!

 

[DTTutente]

Ciao,
probabilmente ti hanno fatto un'offerta sul full per 2 settimane e poi, una volta finita l'offerta, ti partirà Gallery + Calcio...

Diciamo che lo fanno per invogliare ad abbonarsi agli altri pacchetti...

 

[giollo63]

stile sky.....

 

[barcollo]

Ciao,
probabilmente ti hanno fatto un'offerta sul full per 2 settimane e poi, una volta finita l'offerta, ti partirà Gallery + Calcio...

Diciamo che lo fanno per invogliare ad abbonarsi agli altri pacchetti...

Spero che sia come dici te... grazie mille!
...domani martello il call center, ora non va nel il call center ne il sito...

sperem

 

[Supernino]

Ciao,
probabilmente ti hanno fatto un'offerta sul full per 2 settimane e poi, una volta finita l'offerta, ti partirà Gallery + Calcio...

Diciamo che lo fanno per invogliare ad abbonarsi agli altri pacchetti...

Concordo, probabilmente è così

 

[C.K.]

Spero che sia come dici te... grazie mille!
...domani martello il call center, ora non va nel il call center ne il sito...

sperem

Si è così non preoccuparti, non ti hanno attivato tutto gallery. Avrai il pacchetto fantasy gratuitamente per 15 giorni. Me lo ha detto un mio conoscente che ha attivato come te gallery+calcio.

 

[morpheus85]

probabilmente hanno sbagliato apposta ma tu non lo saprai mai perchè non riuscirai a contattarli fino a quando non ti arrivera la prima fattura

 

[fabio656]

probabilmente hanno sbagliato apposta ma tu non lo saprai mai perchè non riuscirai a contattarli fino a quando non ti arrivera la prima fattura

macchè, è una promozione, hai tutto premium per 2 settimane.

lo hanno fatto anche a me che ho preso tutto premium (ho 2 "tutto premium" nei diritti di visione ) ...

gli parte proprio in automatico il pacchetto tutto premium a tempo.

 

[surprise85]

Ciao a tutti, ho attivato ieri easy-pay dall'199, però invece di attivarmi solo calcio a 14€/mese con 80 euro di sconto switch-off (quello che volevo io in pratica) mi hanno attivato Gallery+Calcio a 12€/mese (penso sia la promozione che per i primi sei mesi si paga 12 invece di 22.. ovviamente parlo di offerte in vigore fino a ieri ( e io infatti ieri sono riuscito a chiamare, dopo due giorni di peripezie varie coi terminali bloccati )


Ho provato a richiamare l'199 sia ieri che oggi per segnalare la cosa ma succede questo:

1. Errore nell'inserimento del numero carta
2. Mi attaccano il telefono
3. Riesco a parlare con un operatore il quale mi dice che non è sua competenza fare cambi di abbonamento

In poche parole non riesco a fare niente. A tutto questo aggiungo che nei dati del contratto hanno sbagliato il mio nome e cognome (GENARO con una n..mah) .. insomma per farla breve, mi sono rotto le palle di stare dietro a questi truffatori, dato che non mi va di rileggere per l'ennesima volta le condizioni di easy pay volevo sapere da voi:

Se mi arriva il contratto a casa e lo cestino direttamente sono ok ? O devo fare la disdetta/recesso (quella entro dieci giorni) ???

Grazie a tutti coloro che mi daranno una mano.. ciao !

 

[Supernino]

Puoi fare o recesso entro 10 giorni tramite raccomandata

o richiedi sempre tramite raccomandata, di passare a solo calcio a 18€/mese...

 

[surprise85]

Puoi fare o recesso entro 10 giorni tramite raccomandata

o richiedi sempre tramite raccomandata, di passare a solo calcio a 18€/mese...

il problema è proprio questo... io ho chiamato ieri per avere il calcio a 14€ mese...

 

[surprise85]

Puoi fare o recesso entro 10 giorni tramite raccomandata

o richiedi sempre tramite raccomandata, di passare a solo calcio a 18€/mese...

Ma i dieci giorni da quando decorrono ? Da quando ho telefonato o da quando lo firmo in forma cartacea ?

 

[Supernino]

Ma i dieci giorni da quando decorrono ? Da quando ho telefonato o da quando lo firmo in forma cartacea ?

da quando inizi a vedere

 

[surprise85]

da quando inizi a vedere

Ma nelle condizioni di utilizzo è scritto che i dieci giorni (lavorativi) sono calcolati a decorrere da quando il contratto è sottoscritto (quindi firmato)... almeno questa è la mia interpretazione. Comunque ho chiamato ancora, poi mi hanno chiamato loro (ho segnalato il mio numero dal sito) ma nessuno riesce a modificare niente.. in pratica se prendi uno al call-center che è ubriaco e al posto di solo calcio ti mette calcio+gallery+fantasy+motogp e magari pure sky non ci puoi fare niente, la frittata è fatta ! puoi solo recedere..

 

[Supernino]

Ma nelle condizioni di utilizzo è scritto che i dieci giorni (lavorativi) sono calcolati a decorrere da quando il contratto è sottoscritto (quindi firmato)... almeno questa è la mia interpretazione. Comunque ho chiamato ancora, poi mi hanno chiamato loro (ho segnalato il mio numero dal sito) ma nessuno riesce a modificare niente.. in pratica se prendi uno al call-center che è ubriaco e al posto di solo calcio ti mette calcio+gallery+fantasy+motogp e magari pure sky non ci puoi fare niente, la frittata è fatta ! puoi solo recedere..

se non si ha la tessera, decorre 10 giorni dopo da quando si riceve e la si attiva

se si ha già la tessera dalla data della richiesta, in quanto l'attivazione è immediata

 

[surprise85]

se non si ha la tessera, decorre 10 giorni dopo da quando si riceve e la si attiva

se si ha già la tessera dalla data della richiesta, in quanto l'attivazione è immediata

Si ma io non ho firmato niente
Cioè vale la parola della ubriacona dell call-center

P.S. La smetti di fare gli occhiolini ?

 

[Supernino]

vale la "parola data"

 

[surprise85]

vale la "parola data"

Scusa se insisto ma se c'è la registrazione della telefonata vale anche la mia di parola che ho detto chiaramente: "Voglio il pacchetto solo calcio a 14€/mese + 80 euro di sconto" e l'ho detto a tutti quelli con cui ho parlato..

Comunque sono in tempo fino alla prossima settimana per quanta riguarda i dieci giorni, proverò nei prossimi giorni a mettermi in contatto col famoso "tasto 4-4" (l'assistenza tecnica commerciale e fatture)
Fino ad ora mi da occupato, o numero inesistente .. come dicono a Striscia: E CHE CASO !

E' per questo che ho sempre preferito la ricaricabile con la filosofia "paghi solo quelli che vedi"...

 

[barcollo]

Ma nelle condizioni di utilizzo è scritto che i dieci giorni (lavorativi) sono calcolati a decorrere da quando il contratto è sottoscritto (quindi firmato)... almeno questa è la mia interpretazione. Comunque ho chiamato ancora, poi mi hanno chiamato loro (ho segnalato il mio numero dal sito) ma nessuno riesce a modificare niente.. in pratica se prendi uno al call-center che è ubriaco e al posto di solo calcio ti mette calcio+gallery+fantasy+motogp e magari pure sky non ci puoi fare niente, la frittata è fatta ! puoi solo recedere..

Confermo!
Finalmente sono riuscito a parlare con un operatore e per telefono non possono o vogliono togliere pacchetti, solo aggiungerli!!!
Ho deciso di inviare una raccomandata a RTI per comunicare l'errore nell'adesione di tutti i pacchetti e farmi togliere immediatamente "fantasy" non richiesto..
Mi sembra di aver capito che la mia non è una "promozione" per 15 giorni ahimè!

 

[surprise85]

Confermo!
Finalmente sono riuscito a parlare con un operatore e per telefono non possono o vogliono togliere pacchetti, solo aggiungerli!!!
Ho deciso di inviare una raccomandata a RTI per comunicare l'errore nell'adesione di tutti i pacchetti e farmi togliere immediatamente "fantasy" non richiesto..
Mi sembra di aver capito che la mia non è una "promozione" per 15 giorni ahimè!

Confermo lo stesso anche io, per cambiare l'offerta bisogna mandare una raccomandata, però vorrei sapere se sul contratto cartaceo sono riportati i pacchetti sottoscritti con la relativa offerta, e magari se è possibile modificarlo a penna, visto che non l'ho ancora ricevuto, e già da ora so che dovrò rettificare il mio nome e cognome. C'è qualche modulo già pronto al quale potrei "ispirarmi" per scrivere questa raccomandata ? Grazie.