fattura ricevuta e come al solito è un terno al lotto con sky...un operatore dice una cosa, un altro una cosa diversa e sky alla fine fa in modo diverso dai primi due.
ho sky tv +hd + cinema da agosto 2019 ad un prezzo promozionale. a settembre aggiunsi il pack sport in promozione per 12 mesi +altri 3 mesi.
a marzo dopo aver letto i termini i condizioni dell'email dell'aggiunta e del pack e dopo aver chiesto in chat (di cui conservo in cassaforte lo screenshot) levo il pack sport convinto che non avrei dovuto pagare penali, restituire sconti o modifiche del resto del mio abbonamento.
ad inizio maggio, ancora prima che arrivasse la fattura, chiedo ad un operatore di dirmi la composizione del mio abbonamento ed il relativo costo.
l'operatore dice che il mio abbonamento è composto da skytv+hd+cinema senza lo sport (quindi la disdetta ando a buon fine) ed il prezzo era quello di listino!
in****atissimo gli chiedo il perchè e lui mi dice che levando il pacchetto sport aggiunto in promozione il resto del mio abbonamento passa a listino! io gli faccio presente che non era scritto nei termini dell'adesione al pacchetto e che un suo collega mi ha dato conferma in chat (screenshot conservato) che nulla sarebbe variato anche perche e glielo faccio notare in maniera diretta non esiste un CO GLI O NE che decide di passare da 31 euro per skytv+hd+cinema+sport a 44 euro per skytv+hd+cinema!!!! nessuno me compreso è cosi CO GLI O NE da prendere questa decisione.
si convince e mi dice che sistemerà tutto...poco ci credo. richiamo giorni dopo e chiedo ad un operatrice la composizione del mio abbomamento ed il costo e mi dice che è ritornato a skytv+hd+cinema+sport e che c'e una richiesta per rimettere il costo uguale a prima della modifica iniziale (ossia la rimozione del pacchetto sport a marzo) che era di 30,40 euro. e dice di aspettare la fattura di maggio.
la fattura di maggio è di 30,40 meno il costo del pacchetto sport che avevo disdetto quindi sui 24 euro, non è i 30 euro che mi avevano detto che sarei ritornato a pagare e ne il costo del listino; contestualmente nel mio faidate il mio abbonamento è costituito dal pacchetto sport ed ho tutto a listino.
aiuto..cosa devo aspettarmi in futuro??
