Comunque fossi in te avrei tentato già da giorni di eliminare la tessera dal tuo profilo per poi riassociarla nel tuo account al servizio Premium Play, oppure se hai un altra tessera (anche vecchia, non so però se c'è la possibilità di aggiungere tessere scadute) la aggiungi al tuo profilo e la associ a Premium Play e poi riassoci la tua tessera dove hai attivato il Pass.
Impossibile aggiungere utenza Premium Play
- Creatore Discussione Spant92
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Angy58
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Proverò anche questo ma, dall'area clienti accedo ai miei dati, posso rimuovere o aggiungere una nuova scheda ma non capisco come si associa a Premium Play.
Angy58
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Tidus ti ringrazio per la pazienza che dimostri, mi sento un po' lo "stalker del forum" 
Nella sezione " gestisci le tue utenze" non posso modificare niente, la voce "gestione utenza" è vuota..... Comunque proverò ad eliminare la scheda e a reinserirla sperando di risolvere. Buona serata 
Nella sezione " gestisci le tue utenze" non posso modificare niente, la voce "gestione utenza" è vuota..... Comunque proverò ad eliminare la scheda e a reinserirla sperando di risolvere. Buona serata 
Io ho avuto un problema simile a maggio ovvero mi é stato disattivato all'improvviso premium play pur avendo i diritti attivi. Il call center é arrivato a dire che nelle prepagate premium play non é inclusoSembra una telenovela infinita
Morale..... play non lo vedo
mi hanno fatto parlare con un operatore italiano e sono anche entrati con il mio account. Morale della favola... Entro 5 giorni lavorativi, come dicono sempre, mi dovevano risolvere il problema ed invece non hanno fatto nulla...Non ho insistito perché mancavano 2 settimane alla scadenza dei diritti e l'ultima volta per risolvermi un problema con play riguardo all'associazione utenza ci hanno impiegato 2 settimane...Tidus ti ringrazio per la pazienza che dimostri, mi sento un po' lo "stalker del forum"
Angy58 te lo avevo già chiesto.... tra i diritti vedi anche il Cinema? Da quello che ho capito ad alcuni hanno inviato anche anche il cinema (me compreso) per ovviare al problema di abilitazione Play.
Così ho risolto.
Angy58
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Se controllo i diritti di visione dal menu sulla tv risultano i diritti di visione cinema, ma dal sito mediaset la scheda riporta solo il pass 30 giorni.
Hai provato ad eliminare la tessera e poi a reinserirla?
Angy58
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Rieccomi qui, sempre peggio.... ora non riesco piu' ad entrare nel sito di mediaset, quando faccio l'accesso trovo una password inserita, cancello metto il mio username, la mia pass e quando vado sui miei dato mi ritrovo un nominativo sconosciuto "-cut-" ho provato a cancellare la sua registrazione, mi dice che è avvenuta con successo ma se riprovo ad entrare....è sempre lo stesso nome!! e la registrazione e la mia tessera non risulta, ho fatto anche il rinvio della password ma niente da fare!
e la registrazione e la mia tessera non risulta, ho fatto anche il rinvio della password ma niente da fare!
Rieccomi qui, sempre peggio.... ora non riesco piu' ad entrare nel sito di mediaset, quando faccio l'accesso trovo una password inserita, cancello metto il mio username, la mia pass e quando vado sui miei dato mi ritrovo un nominativo sconosciuto "-cut-" ho provato a cancellare la sua registrazione, mi dice che è avvenuta con successo ma se riprovo ad entrare....è sempre lo stesso nome!!
Sinceramente non so che casino hai combinato, niente email pubbliche sul forum.
L'unica è contattare il call center e spiegare il problema.
Angy58
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Ho visto che il problema c'è usando Explorer, su crome funziona.... comunque non posso contattare il call center perché ho la numerazione bloccata
Angy58
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Ciao Tidus, si finalmente è tutto risolto, quando è arrivato mio figlio ha rimesso in ordine il mio account del sito, una volta sparita la password, non mia, sulle info della scheda sono apparsi tutti i diritti di visione, non solo quelli del pass 30 giorni ma anche quelli del cinema che mi ha dato premium che prima non risultavano, poi ho riprovato ad entrare su play con una nuova e-mail e una nuova password e finalmente funziona tutto, film, serie tv, infinity. Ringrazio tutti coloro che mi hanno dato consigli per risolvere il problema, mi dispiace aver creato un po' di subbuglio con tutti i vari post inviati
grazie anche a te Tidus per l'infinita pazienza. Ciao,
se accedo ad area clienti vedo una tabellina relativa a premium play con il numero di tessera ma i campi utenza/gestione utenza/stato utenza completamente vuoti. Nessuna possibilità di aggiungere niente e di modificare qualcosa. Se cerco di accedere alla pagina play ovviamente mi dice che non c'è nessuna utenza attivata e non mi fa entrare.
Spero di essermi spiegato meglio
Grazie mille
Buongiorno a tutti e grazie per avermi fatto effettuare la registrazione a questo fantastico forum! Purtroppo mi trovo nella stessa situazione qui sopracitata, nonostante abbia un abbonamento di lunga data solo oggi ho fatto la registrazione online e non riesco a "gestire l'utenza" in quanto accanto al numero di carta non appare alcun pallino da selezionare. Vi ringrazio anticipatamente per le vostre risposte.
Utilizzo chrome, provando con explorer il risultato è lo stesso. Ho collegano tramite ethernet il mio decoder humax hd 5500T, è questa la corretta procedura? Tra l'altro mi son dimenticato di dire che dapprima avevo inserito erroneamente il codice della tessera precedente a quella che sto attualmente usando e risultava possibile "gestire l'utenza" tramite il pallino. Possedevo quindi due carte, quella vecchia senza abbonamento ma con possibilità di gestione e quella nuova con abbonamento ma senza pallino; dopo essermi accorto dell'errore ho eliminato la carta obsoleta senza gestire l'utenza.
Ringrazio per la celere risposta.
Ringrazio per la celere risposta.
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