A giugno 2009 ho deciso di abbonarmi tramite internet. Non avevo né parabola né decoder quindi mi mandano il tecnico. Nonostante ho letto in altri post, che da giugno, ai nuovi abbonati, avrebbero dovuto già dare il decoder HD, a me il tecnico porta un DECODER SD PACE modello DS255NS.. Installa tutto, tutto va senza problemi.
Fin qui niente da dire, anzi, sono rimasto sopreso che in meno di una settimana dal "click" online avessi già tutto perfettamente attivo.
Poco meno di un mese fa, venerdì 13 Novembre 2009, decido di chiedere un decoder HD visto che nel frattempo ho acquistato una TV FULL HD.
Chiedo il decoder HD tramite il "fai da te" con consegna tramite corriere, la procedura va a buon fine e mi arriva anche l'email di conferma. Ma ad oggi 2 dicembre 2009 non ho notizie. Ho chiamato il call center (199100500) venerdì scorso quando erano passate 2 settimane esatte dalla richiesta, e l'operatrice mi risponde che ci vogliono 7 giorni lavorativi e quindi massimo questa settimana dovrebbe arrivarmi.
Fin qui nulla da dire se non che, ieri mattina, mi chiama un "addetto SKY" proponendomi di passare all'HD
io gli dico che ho già fatto la richiesta tramite Internet e lui dice "Ok va bene, la saluto ecc." senza darmi tempo di chiedere spiegazioni - dopodiché chiamo nuovamente il call center, racconto all'operatrice l'accaduto, la quale mi dice che si è trattato di un disguido e dovrò continuare ad aspettare. Alle mie lamentele sulle quasi 3 settimane di attesa, dice che è un tempo normale (!? ma se io ho letto in giro, soprattutto qui, che in 3/4 giorni lavorativi viene consegnato !?) Pazienza...
Comunque ora vi chiedo.. è normale attendere 3 settimane per un decoder HD tramite corriere??? E come mai il disguido con quell'addetto??? La situazione davvero non mi è chiara, che mi consigliate di fare?
Fin qui niente da dire, anzi, sono rimasto sopreso che in meno di una settimana dal "click" online avessi già tutto perfettamente attivo.
Poco meno di un mese fa, venerdì 13 Novembre 2009, decido di chiedere un decoder HD visto che nel frattempo ho acquistato una TV FULL HD.
Chiedo il decoder HD tramite il "fai da te" con consegna tramite corriere, la procedura va a buon fine e mi arriva anche l'email di conferma. Ma ad oggi 2 dicembre 2009 non ho notizie. Ho chiamato il call center (199100500) venerdì scorso quando erano passate 2 settimane esatte dalla richiesta, e l'operatrice mi risponde che ci vogliono 7 giorni lavorativi e quindi massimo questa settimana dovrebbe arrivarmi.
Fin qui nulla da dire se non che, ieri mattina, mi chiama un "addetto SKY" proponendomi di passare all'HD
io gli dico che ho già fatto la richiesta tramite Internet e lui dice "Ok va bene, la saluto ecc." senza darmi tempo di chiedere spiegazioni - dopodiché chiamo nuovamente il call center, racconto all'operatrice l'accaduto, la quale mi dice che si è trattato di un disguido e dovrò continuare ad aspettare. Alle mie lamentele sulle quasi 3 settimane di attesa, dice che è un tempo normale (!? ma se io ho letto in giro, soprattutto qui, che in 3/4 giorni lavorativi viene consegnato !?) Pazienza...Comunque ora vi chiedo.. è normale attendere 3 settimane per un decoder HD tramite corriere??? E come mai il disguido con quell'addetto??? La situazione davvero non mi è chiara, che mi consigliate di fare?
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