Netflix su Sky Q dal 09/10/19: discussione commerciale

Salve a tutti... sono 2 settimane ormai che cerco di abbonarmi a Intrattenimento plus, sono abbonato Sky da 11 anni, ho tutti i pacchetti, escluso Cinema, ed ogni volta mi dice : " Ops, qualcosa e andato storto, non risultano contratti eleggibili per questa operazione. Riprova"... cosa significa? Io sono in regola con tutto, ed ero abbonato regolarmente anche a Netflix dal 2015 fino al 2018.
Dove sbaglio?
Gli operatori Sky non sanno niente, contattati più volte e ... perlamordiddio. Meglio tacere
Grazie a chi mi darà qualche spiegazione.
 
glover ha scritto:
Salve a tutti... sono 2 settimane ormai che cerco di abbonarmi a Intrattenimento plus, sono abbonato Sky da 11 anni, ho tutti i pacchetti, escluso Cinema, ed ogni volta mi dice : " Ops, qualcosa e andato storto, non risultano contratti eleggibili per questa operazione. Riprova"... cosa significa? Io sono in regola con tutto, ed ero abbonato regolarmente anche a Netflix dal 2015 fino al 2018.
Dove sbaglio?
Gli operatori Sky non sanno niente, contattati più volte e ... perlamordiddio. Meglio tacere
Grazie a chi mi darà qualche spiegazione.
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Ma provi direttamente dal decoder?
Io l’ho attivato direttamente dal fai da te dell’app il primo di gennaio ed è andato tutto liscio.
 
Ho provato sia sul Decoder che su PC e Fai da te, niente da fare
 
Ciao Ragazzi.
sono abbonato skyq black e ho difficoltà ad attivare intrattenimento plus dal fai da te.
o meglio, me lo attiva e tutto, ma dopo 10 minuti sky revoca i diritti di visione a netflix.
Avete idea?

via chat o telefono è impossibile.

*La tua richiesta di acquisto è in lavorazione. Tra qualche minuto potrai visualizzare il tuo ultimo acquisto*

compare questo e poco dopo ritorna la possibiltà di attivare di nuovo intrattenimento plus
 
Ultima modifica:
benvenuto nel club...non puoi farci niente e difficilmente la situazione si sbloccherà. e sky non ha ancora capito come mai succeda.

intrattenimento plus è un vero rompicapo.
io ad esempio l'ho attivato subito...e risultava persino che avessi un account netflix con nome e password identici al fai da te di sky...io non ho mai avuto netflix prima di quel momento. e infatti quando provavo a registrarmi con netflix mi diceva che esistevo già con quella mail...e poi provando e riprovando sono arrivato a inserire la password del faidate e sono entrato come se fossi cliente da anni.
 
A pensarci bene forse è meglio tenere i servizi separati.
Ci perdi qualche euro ma ci guadagni in salute!
Io per esempio, dopo aver dato disdetta a Sky per passare a Now TV, mi trovo con l’abbonamento cessato il 16/01 ma con tutti i pacchetti ancora attivi, Intrattenimento Plus compreso. Questo vuol dire che dal 17/01 ad oggi nessuno sta pagando Netflix per il mio abbonamento.
Quindi a quando pare i problemi non esistono solo per attivarlo ma anche per disattivarlo.
 
Burchio ha scritto:
benvenuto nel club...non puoi farci niente e difficilmente la situazione si sbloccherà. e sky non ha ancora capito come mai succeda.

intrattenimento plus è un vero rompicapo.
io ad esempio l'ho attivato subito...e risultava persino che avessi un account netflix con nome e password identici al fai da te di sky...io non ho mai avuto netflix prima di quel momento. e infatti quando provavo a registrarmi con netflix mi diceva che esistevo già con quella mail...e poi provando e riprovando sono arrivato a inserire la password del faidate e sono entrato come se fossi cliente da anni.
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dopo una pec "condita" sono stato richiamato e magicamente intrattenimento plus è stato attivato.

alla mia domanda come mai i miei 5 tentativi sono stati vani, mi è stato detto che c'era stato un problema con l'allineamento del decoder a nuovo pacchetto.
Io sostanza (ma non so se realmente è così) quando richiedi sul -fai da te- intrattenimento plus e crei l'account netflix, da li a poco devi dare anche conferma al messaggio che arriva sul decoder
ed effettivamente un messaggio sul decoder è arrivato

Ad ogni buon modo, la pec è sempre risolutiva.

un saluto
 
digitalboyz ha scritto:
...Ad ogni buon modo, la pec è sempre risolutiva.

un saluto
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tranne per chi ci sta provando dal dayone...ad ogni modo sicuramente la pec non viene letta da un callcenter ignorante, ma magari da una sezione un po' + "in alto"...dove possono agire. un periodo la mancata attivazione faceva saltare di tutto compresa la vsione dei pacchetti e di dazn...e solo facendosi passare il reparto tecnico di sky si riusciva a ottenere almeno la visione. purtroppo moltissimi callcenter non sapevano neanche come passarti la sezione tecnica, ma è così ovunque. io ancora sto aspettando la chiamata del reparto tecnico delle poste...sarà stato il 2019 o 2018:lol:
 
Io sto invece ancora aspettando da settembre, non riescono a unire il mio attuale account Netflix a quello di Sky. A volte riesce e a Netflix arriva il flusso corretto ma poco dopo parte un altro flusso da Sky a Netflix per la disattivazione. Non si riesce proprio a risolvere.
 
Buongiorno,
scusate l'ignoranza, sto pensando di attivare IP, attualmente non ho cinema, potete farmi capire bene i costi se ho attivo cinema o se non l'ho attivo e anche la differenza tra standard e PREMIUM ? Sono in sky da più di 10 anni
 
Io nel frattempo sono al quarto giorno in cui Netflix non viene pagato apparentemente da nessuno.
Al momento non è servita nemmeno la PEC.
 
Ho attivato Intrattenimento Plus ma non riesco ad accedere a Netflix. Mi dice che ci sono problemi con il mio abbonamento. Chiamato più volte Assistenza SKy ma non sanno dirmi perchè non funziona. Chiamato Netflix e mi dicono che è un problema del sistema SKY. Qualcuno ne sa qualcosa
 
Su extra vedo che mio padre può attivare Platinum con 79 euro e poi 6 euro in più al mese rispetto all’attuale prezzo.
Spendendo queste cifre poi avrebbe incluso anche Netflix Premium gratis?
 
pero5 ha scritto:
Ho attivato Intrattenimento Plus ma non riesco ad accedere a Netflix. Mi dice che ci sono problemi con il mio abbonamento. Chiamato più volte Assistenza SKy ma non sanno dirmi perchè non funziona. Chiamato Netflix e mi dicono che è un problema del sistema SKY. Qualcuno ne sa qualcosa
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Sicuro che l’attivazione sia andata a buon fine? Che errore ti segnala? Purtroppo, per esperienza diretta, quando l’attivazione non va a buon fine al primo colpo, l’assistenza Sky fa davvero fatica a capirci qualcosa e le tempistiche per la risoluzione possono allungarsi davvero tanto.

mamosoft ha scritto:
Su extra vedo che mio padre può attivare Platinum con 79 euro e poi 6 euro in più al mese rispetto all’attuale prezzo.
Spendendo queste cifre poi avrebbe incluso anche Netflix Premium gratis?
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Per attivare Intrattenimento Plus deve necessariamente avere attivo Sky Famiglia.
Soddisfatto questo requisito, pagherebbe 9,99€/mese oppure 6,99€/mese se almeno extra +3 con anche Sky Cinema attivo.
In entrambi gli scenari verrebbe attivato il profilo Netflix Premium con 4K e 4 visioni in contemporanea.
Per maggiori informazioni prova a leggere qua https://www.sky.it/tv/intrattenimento-plus
 
adp1977 ha scritto:
Per attivare Intrattenimento Plus deve necessariamente avere attivo Sky Famiglia.
Soddisfatto questo requisito, pagherebbe 9,99€/mese oppure 6,99€/mese se almeno extra +3 con anche Sky Cinema attivo.
In entrambi gli scenari verrebbe attivato il profilo Netflix Premium con 4K e 4 visioni in contemporanea.
Per maggiori informazioni prova a leggere qua https://www.sky.it/tv/intrattenimento-plus
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Ha attivo Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + Calcio dai tempi di Tele+.
Quindi se attiva Q Platinum paga 79 euro e poi solo 6 euro in più al mese e ha attivo Netflix Premium gratis?
 
mamosoft ha scritto:
Ha attivo Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + Calcio dai tempi di Tele+.
Quindi se attiva Q Platinum paga 79 euro e poi solo 6 euro in più al mese e ha attivo Netflix Premium gratis?
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No, nel suo caso per Intrattenimento Plus dovrebbe aggiungere 6,99€/mese per il profilo Premium.
 
mamosoft ha scritto:
Quindi la maggiore spesa sarebbe di 6 + 6,99 = 12,99 al mese in più di adesso?
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Esatto. 6,99 per Intrattenimento Plus + 12,40 per Sky Q Plus.
Nei 12,40 sono inclusi i 6,40 che già paga per il servizio HD, da qui la differenza di 6€ da aggiungere.
 
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