Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso
- Creatore Discussione fabyetto
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SimonDtt
Digital-Forum Silver Master
Nel primo pomeriggio, sul cellulare, un operatore del settore commerciale di Premium mi ha contattato. E mi ha proposto.... l'offerta 19€ * 24 mesi!!!
Durante la registrazione ho ascoltato attentamente ciò che diceva e ha, giustamente, detto: "... Cinema, Serie&Doc, Calcio, Play e HD a 34€/mese con sconto di 15€/mese (quindi 19€/mese) per 24 mesi con un contributo di attivazione di 59€ con sconto di 20€ (ovvero i "canonici" 39€ una tantum) + invio tessera a 1,50€ con possibilità di recedere al termine del 12° mese dall'attivazione del suddetto contratto".
P.S. L'operatore (gentilissimo e cortese) mi ha confermato che l'abbonamento parte nel momento in cui viene attivata la tessera contenuta nella busta che arriva insieme al contratto da rispedire firmato.
Rettifico parte del post, perchè oggi ho rifatto la registrazione per un problema sul metodo di pagamento. L'operatrice ha anche aggiunto la parte in grassetto sul recesso (ieri non lo aveva detto).
Perciò, come detto anche ad altri utenti:
- Vincolo contrattuale, anni: 1
- Prezzo bloccato, anni: 2
Mi auto-quoto per ben 2 volte, per dirvi che 1 ora fa ho ricevuto per posta la busta con il contratto e la tessera!
Tutto ok.
Vi informo anche che sia sulla copia da rispedire a Premium, sia sulla copia personale è presente nella sezione DATI OFFERTA alla voce Durata contratto: come da condizioni generali di fornitura del servizio Easy Pay. "Decorrenza a partire dalla data di attivazione della tessera, comunicata successivamente".
Quindi è stra-confermato il vincolo contrattuale di 1 anno (comunque io rimarrò abbonato per tutti i 24 mesi).
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interista89
Digital-Forum Junior Plus
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Io sono un abbonato dal 2009, e dal 2009 ho sempre avuto calcio + cinema + serie tv.
Bei tempi quelli in cui si poteva avere il pacchetto completo a 19.90 per 1 anno
Comunque, per ora pago 28 al mese, prezzo senza alcuna promo. Fino a pochi mesi fa avevo una promo -4€ x 6 mesi.
Cosa mi consigliate di fare per tagliare di un pochino l'abbonamento? Disdetta? Secondo vai vale ancora la pena tenere il cinema? A me sembra che ci sia pochissima roba e i documentari non li guardo mai praticamente
Bei tempi quelli in cui si poteva avere il pacchetto completo a 19.90 per 1 anno
Comunque, per ora pago 28 al mese, prezzo senza alcuna promo. Fino a pochi mesi fa avevo una promo -4€ x 6 mesi.
Cosa mi consigliate di fare per tagliare di un pochino l'abbonamento? Disdetta? Secondo vai vale ancora la pena tenere il cinema? A me sembra che ci sia pochissima roba e i documentari non li guardo mai praticamente
Sto per inviare la disdetta di un contratto EasyPay stipulato 08/08/2009. L'ultimo giorno del mio contratto sarebbe quindi il 30/08/2013? E pagherei queste due mensilità? Sono abbonato a Calcio + SerieTv a 23 € al mese. Siccome sono allettato dall'offerta Sky, secondo voi Mediaset potrebbe propormi qualcosa di conveniente?
Ugaduga
Digital-Forum Junior
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Cosa accade se dopo aver accettato un'offerta retention telefonicamente, non si rinvia indietro firmata l'accettazione cartacea del contratto?
Attenzione perché l'offerta 24x16 mesi ha un vincolo contrattuale di 24 mesi per cui si può disdire senza costi (tranne il costo della raccomandata) 30 giorni prima della scadenza del vincolo biennale!!
Attenzione perché l'offerta 24x16 mesi ha un vincolo contrattuale di 24 mesi per cui si può disdire senza costi (tranne il costo della raccomandata) 30 giorni prima della scadenza del vincolo biennale!!
Ultima modifica:
per quel pacchetto ho accettato, anche se prima del 30/6 una retention a 17 euro; con uno sconto max di circa 5 euro avrebbero potuto/potrebbero offrirti 18 mensili; la disdetta per sicurezza inviala entro l'8 luglio perchè l'8 agosto potrebbe coincidere con la data di scadenza contrattuale a seguito di rideterminazione dopo retention precedente
in retention nel mese di giugno hanno offerto il full (senza bambini) a 19 euro...Io sono un abbonato dal 2009, e dal 2009 ho sempre avuto calcio + cinema + serie tv.
Bei tempi quelli in cui si poteva avere il pacchetto completo a 19.90 per 1 anno
Comunque, per ora pago 28 al mese, prezzo senza alcuna promo. Fino a pochi mesi fa avevo una promo -4€ x 6 mesi.
Cosa mi consigliate di fare per tagliare di un pochino l'abbonamento? Disdetta? Secondo vai vale ancora la pena tenere il cinema? A me sembra che ci sia pochissima roba e i documentari non li guardo mai praticamente
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Solitamente se un cliente fa disdetta un buon 90% dei casi riceve qualche offerta per restare
A 18 euro potrei farci un pensierino ;-) Domani invio la raccomandata allora
Vi chiedo un'informazione (mi scuso se la domanda magari è già stata fatta anche da altri utenti).
Ho una scheda con contratto stipulato l'08/07/2011 con questi dati dalla pagina dell'area clienti:
SERIE & DOC + CINEMA + CALCIO + PLAY + HD --> data attivazione 01/11/2012
Promozione Secondo Abbonamento Cinema, Serie & Doc + Calcio - sconto 15€ per 24 mesi --> data attivazione 08/07/2011
cosa sarebbe questa cosa dell'01/11/2012? io dopo l'attivazione iniziale non ho fatto nessun altro cambiamento...non mi torna...
Ho mandato disdetta a scadenza, salvo retention il segnale verrà staccato il 31/07?
vi ringrazio
Ho una scheda con contratto stipulato l'08/07/2011 con questi dati dalla pagina dell'area clienti:
SERIE & DOC + CINEMA + CALCIO + PLAY + HD --> data attivazione 01/11/2012
Promozione Secondo Abbonamento Cinema, Serie & Doc + Calcio - sconto 15€ per 24 mesi --> data attivazione 08/07/2011
cosa sarebbe questa cosa dell'01/11/2012? io dopo l'attivazione iniziale non ho fatto nessun altro cambiamento...non mi torna...
Ho mandato disdetta a scadenza, salvo retention il segnale verrà staccato il 31/07?
vi ringrazio
PoloX
Digital-Forum Senior Master
si, quel del 1 novembre è una cosa comune a molti, ma staccheranno il segnale il 31 luglio, salvo retention
interista89
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Il 17 marzo 2013 mi è scaduta la promo -4x6 mesi, invece l'8 di agosto 2009 avevo attivato il contratto. Secondo voi dovrei mandare disdetta? Adesso sto pagando 28 al mese per tutto escluso decoder e bambini
PoloX
Digital-Forum Senior Master
secondo me ti conviene, uno sconticino ci esce sempre
interista89
Digital-Forum Junior Plus
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Mando una raccomandata? E se poi non mi chiamano cosa succede?
Difficile che non chiamino, tentano sempre di tenere il cliente
Se non chiamano (difficile) la procedura di disdetta prosegue.
Se non chiamano (difficile) la procedura di disdetta prosegue.
Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Esatto, si tratta di rimodulazione dei listini, fatta a tutti a novembre 2012, non è nulla di cui preoccuparsi.
A seguito di rideterminazione, la data di scadenza risulta coincidere comunque con la fine del 12° mese successivo alla data di accettazione della promozione. In caso di rideterminazione, deve essere specificato nella registrazione vocale, e deve arrivare comunicazione a casa.
@Franc90
Se non hai subito rideterminazione in periodo successivo ad agosto 2009, e in mese diverso da agosto, per qualche promo accettata, la data di scadenza sarà 31 agosto 2013. In caso di disdetta, riceverai quasi certamente chiamate per offerte.
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Mctayson09
Digital-Forum Platinum Master
Si tratta non di contratto, ma di rideterminazione, che ultimamente stanno effettuando con tutti coloro che accettano retention, in teoria dovrebbe essere firmata e rispedita, ma in pratica non credo facciano problemi, in base alle condizioni generali di contratto, il cliente dev'essere sì avvisato, ma non è obbligatorio rispedire la comunicazione firmata, diciamo che serve a loro per avvenuta ricezione.
- Stato