Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Massijk ha scritto:
La mia situazione:

Inviata disdetta il 05 Giugno a scadenza che sarà il 31 Lugio 2014, mi hanno chiamato in questo momento proponendomi uno sconto sul pacchetto full per un totale di 25 euro al mese, prima pagavo 32 euro quindi sconto di 7 euro invece l'operatrice affermava che lo sconto era di 10 euro, ma non è così.
Quindi non ho accettato l'offerta menzionandogli che quest'anno non erano sicuri i diritti della Champions League.
L'operatrice diceva che non era ancora sicuro, ma io ho continuato a dire di non essere interessato. Dopodichè ha voluto farmi registrare a voce tramite telefono indicandomi tutti i dati del mio abbonamento la disdetta a scadenza del contratto che sarebbe 31/07/2014 anche se io gli avevo detto che ho mandato il modulo giusto per la disdetta a scadenza e quindi un po perplesso su questa registrazione, comunque ho effettuato anche la disdetta telefonica confermando tutti i dati che lei mi diceva e di non bloccare la carta postepay per il pagamento di questi ultimi mesi rimasti prima della fine del contratto.

Ora vorrei sapere perchè questa procedura tramite telefono e se a qualcuno di voi è successa la stessa cosa.
Che dite mi richiameranno ancora per offrirmi uno sconto migliore???

Grazie!!!
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Visto che non mi hanno più chiamato dalla prima telefonata, apro una sezione chat e questo è il discorso:


Franco : Ciao sono Franco, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
Massimo : Salve
Franco: salve
Massimo : volevo sapere se è stata accettata la mia richiesta di disdetta abbonamento a scadenza
Franco: verifico
Massimo : ok grazie
Franco: il contratto verrà chiuso il 31/07/2014
Massimo : ok grazie quindi è stata accettata
Massimo : ???
Franco: si certo
Massimo : ho dovuto disdire perchè ormai i prezzi erano diventati insostenibili per me
Massimo : se si avesse potuto avere un buon sconto sarei rimasto
Massimo : ma non mi hanno offerto sconti sostanziali
Franco: verrai chiamato
Massimo : lei può inviare agli operatori addetti agli sconti una mia segnalazione per farmi richiamare?
Franco: verrai chiamato dall'ufficio di competenza
Massimo : prima che scada il mio contratto?
Franco: ti hanno chiamato ma vedo sul sistema che non hai accettato
Massimo : perchè non era un buono sconto per me
Franco: in questo caso non verrai più chiamato
Franco: posso aiutarti in altro ?
Massimo : se può inviare all'ufficio di competenza una segnalazione in modo che mi richiamano per ricevere un eventuale sconto le sarei grato
Franco: la invito di chiamare il servizio clienti 199.309.309 cosi ti verrà proposta un'altra promozione
Massimo : ok Grazie.
Franco: prego
Franco: buona serata
Franco: Grazie per averci contattato. Per migliorare il nostro servizio compila il breve questionario che ti verrà proposto selezionando il tasto chiudi in alto a destra. Buona visione con Mediaset Premium
Franco La sessione è terminata
 
Poi chiamando il servizio clienti ti fanno la stessa offerta che fanno per le nuove attivazioni.
 
Non stanno più offrendo 17x12? Io ho anche il Cinema incluso fino a capodanno...
 
Buonasera avrei bisogno di sapere l'indirizzo della webchat di mediaset premium visto che non mi esce sempre nel sito ufficiale se qualcuno gentilmente lo sa me lo puo trascrivere grazie infinitamente
 
Ciao contattato Mediaset premium al numero verde 800-900-499 e ho chiesto, visto che ho disdetto 2 mesi fà e il contratto mi è scaduto il mese scorso, quali erono gli sconti per un eventuale riento come vecchio cliente: full un sconto di 10 euro quindi 26 al mese e solo calcio e sport sconto 7 euro quindi 19 al mese x un anno.
 
bg72bg ha scritto:
Qualcuno di voi ha ricevuto questo sms? "Solo per te che sei cliente Premium. Rispondi a questo sms scrivendo la tua squadra del cuore entro il 11/7. Entro 5 giorni ricevi un sms con l'offerta dedicata". Risposto, vediamo se propongono qualcosa. Settimana scorsa dopo la disdetta della premium Christmas di qualche mese fa mi hanno chiamato proponendo quello che pubblicizzano adesso. 0 euro fino ad Ottobre e poi 26. Neanche a parlarne.
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Giusto per aggiornarvi... Dopo la mia risposta oggi altro sms. "L'iniziativa Premium Tifa con Te è terminata. Scopri tutte le offerte della prossima stagione su xxxxxxxx.it
Quindi nessuna offerta fatta e come diceva qualcuno probabilmente un loro sondaggio.
 
mitico10 ha scritto:
Ciao contattato Mediaset premium al numero verde 800-900-499 e ho chiesto, visto che ho disdetto 2 mesi fà e il contratto mi è scaduto il mese scorso, quali erono gli sconti per un eventuale riento come vecchio cliente: full un sconto di 10 euro quindi 26 al mese e solo calcio e sport sconto 7 euro quindi 19 al mese x un anno.
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Ai suddetti importi però bisogna aggiungere 10 € per la riattivazione.
 
MA quindi secondo voi l'epoca della "disdetta-contatto-19x12" è finita?
Che ci dobbiamo aspettare?
Io ho inviato disdetta, ricevuta e rifiutata prima offerta 25x12, scadenza 13/08/2014.
 
cinfe06 ha scritto:
MA quindi secondo voi l'epoca della "disdetta-contatto-19x12" è finita?
Che ci dobbiamo aspettare?
Io ho inviato disdetta, ricevuta e rifiutata prima offerta 25x12, scadenza 13/08/2014.
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19X12 la vedo dura, io per il full attualmente pago 24€ al mese per un anno, e ci metterei la firma, per vedermi riconfermato il prezzo che pago attualmente, anche per la stagione che sta per iniziare!;)
 
Quanti dei disdettatari seriali(che fanno disdetta ogni anno), ed hanno già inviato la raccomandata, hanno ricevuto almeno una telefonata per eventuale retention?
 
Se leggete le vecchie pagine capite che al massimo faranno un paio di tentativi per rinnovarvi l'abbonamento alle loro condizioni altrimenti vi mandano a scandenza..Hanno queste direttive a quanto pare.Puntano molto sul prossimo anno, visto che hanno esclusiva champions e riprenderanno sia i vecchi sia i nuovi clienti a prezzi piu elevati di oggi
 
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