Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

[Scontento]

Anche una telefonata,sarebbe già una gran cosa, visto che alcuni non hanno ricevuto nemmeno quella, e se posso chiedere, a te cosa hanno proposto? Hai accettato?

Hanno proposto di pagare 10 euro per 6 mesi (SERIE & DOC + CINEMA +PLAY + HD) poi altri 6 mesi a 20 euro decoder compreso, in media avrei pagato quanto ogni anno, non ho accettato perché quando ho attivato questo pacchetto mi avevano detto che alla scadenza mi avrebbero aggiunto a richiesta anche il ticket calcio, negli anni passati tutto ok invece attualmente ancora non lo propongono, attendo sino alla disattivazione e poi restituisco il decoder, senza pay si vive ugualmente, in alternativa considerato che non mi danno il calcio provo infinity che offre il vantaggio di non avere vincoli contrattuali.

 

[Scontento]

Se leggete le vecchie pagine capite che al massimo faranno un paio di tentativi per rinnovarvi l'abbonamento alle loro condizioni altrimenti vi mandano a scandenza..Hanno queste direttive a quanto pare.Puntano molto sul prossimo anno, visto che hanno esclusiva champions e riprenderanno sia i vecchi sia i nuovi clienti a prezzi piu elevati di oggi

In linea teorica quanto scrivi è condivisibile però vista la situazione nel paese credo che difficilmente chi lascia Premium oggi per questioni economiche ritornerà il prossimo anno pagando di più, Premium se perde la sua identità di pay "low cost" difficilmente conserverà gli attuali abbonati e difficilmente molti della concorrenza abituati ad altra qualità arriveranno come nuovi clienti solo per la champions, pochi sono disposti a fare due abbonamenti o a rinunciare alla qualità per scegliere una sola pay.

 

[vulcano87]

In linea teorica quanto scrivi è condivisibile però vista la situazione nel paese credo che difficilmente chi lascia Premium oggi per questioni economiche ritornerà il prossimo anno pagando di più, Premium se perde la sua identità di pay "low cost" difficilmente conserverà gli attuali abbonati e difficilmente molti della concorrenza abituati ad altra qualità arriveranno come nuovi clienti solo per la champions, pochi sono disposti a fare due abbonamenti o a rinunciare alla qualità per scegliere una sola pay.

Quoto in pieno, vista l'attuale situazione economica in cui versa l'italia ad oggi, se tirano troppo la corda rischiano di perdere un bel pò di abbonati,la pay tv non è mica obbligatoria,ed in clima di austerity, è la prima o una delle prime a saltare!

 

[maverickpa]

Gia molti li hanno persi, si vede che preferiscono puntare sul nuovo utente che sul vecchio retentionatore. Per farti capire io ho ricevuto solo un offerta pari a 27 euro per il full, ho rifiutato dicendo di ritentare con offerte migliori, la signorina mi ha risposto ok rifiuta? allora va a scadenza arrivederci..Poi ho richiamato io e mi hanno offerto addirittura 32 euro +4 mesi gratis , e non ho piu ricevuto niente..A molti è successo così quindi se 2+2 fa 4
Ps A pochissimi fortunati hanno proposto offerte per il full inferiori ai 22 euro..

 

[Scontento]

Gia molti li hanno persi, si vede che preferiscono puntare sul nuovo utente che sul vecchio retentionatore. Per farti capire io ho ricevuto solo un offerta pari a 27 euro per il full, ho rifiutato dicendo di ritentare con offerte migliori, la signorina mi ha risposto ok rifiuta? allora va a scadenza arrivederci..Poi ho richiamato io e mi hanno offerto addirittura 32 euro +4 mesi gratis , e non ho piu ricevuto niente..A molti è successo così quindi se 2+2 fa 4
Ps A pochissimi fortunati hanno proposto offerte per il full inferiori ai 22 euro..

Mi dispiace scrivere quanto segue considerando che sono cliente MP da quando è nata quasi 9 anni però credo di non postare assurdità se dico che il full a 27€ è tanto visto che la concorrenza offre a 29,90 pacchetto base + calcio e sport , 22€ è un prezzo onesto considerato che attualmente manca la champion.

 

[road77]

Non per fare il difensore di MP, ma credo stia facendo una scrematura dei clienti a basso valore. Se si fa il confronto con qualsiasi Paese europeo, con 19 euro al mese si paga l'abbonamento base con quasi nessun contenuto ad alto valore (calcio e cinema in anteprima). Certo che poi la qualità complessiva faccia pena è un altro discorso. E poi chi non vuol pagare 24-26 euro per un full, non vedo come potrebbe passare alla concorrenza.
Tutto passa dai diritti CL, se non fanno lo scambio sarà chiaro il riposizionamento di MP su una fascia più alta rispetto a prima

 

[Nighteagle]

C'è da dire anche che la prossima stagione solo Mediaset avrà l'Europa League, a chi interessa per la propria squadra, a meno che non si mettano d'accordo in extremis con Sky.

 

[AlexLiam]

Ciao contattato Mediaset premium al numero verde 800-900-499 e ho chiesto, visto che ho disdetto 2 mesi fà e il contratto mi è scaduto il mese scorso, quali erono gli sconti per un eventuale riento come vecchio cliente: full un sconto di 10 euro quindi 26 al mese e solo calcio e sport sconto 7 euro quindi 19 al mese x un anno.

Bè se non dovessero chiamare, alla fine con i 10€ di riattivazione sarebbe una media di quasi 20€ al mese.....alla fine meglio di niente


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[Scontento]

Non per fare il difensore di MP, ma credo stia facendo una scrematura dei clienti a basso valore. Se si fa il confronto con qualsiasi Paese europeo, con 19 euro al mese si paga l'abbonamento base con quasi nessun contenuto ad alto valore (calcio e cinema in anteprima). Certo che poi la qualità complessiva faccia pena è un altro discorso. E poi chi non vuol pagare 24-26 euro per un full, non vedo come potrebbe passare alla concorrenza.
Tutto passa dai diritti CL, se non fanno lo scambio sarà chiaro il riposizionamento di MP su una fascia più alta rispetto a prima

A parità di prezzo o quasi se non si vuole rinunciare alla pay si sceglie l' offerta qualità+contenuti migliori, difficile paragonare l' Italia agli altri paesi europei quando le retribuzioni medie e la disoccupazione in percentuali sono differenti e non vi sono sentori di ripresa economica, la deflazione dei beni di consumo , il dato negativo del mercato della pubblicità credo che dovrebbe essere un segnale anche per il mercato delle tv a pagamento; la domanda da porsi è: se la gente non compra i beni di prima necessità paga poi di più l' abbonamento o si abbona alla pay?

 

[road77]

A parità di prezzo o quasi se non si vuole rinunciare alla pay si sceglie l' offerta qualità+contenuti migliori, difficile paragonare l' Italia agli altri paesi europei quando le retribuzioni medie e la disoccupazione in percentuali sono differenti e non vi sono sentori di ripresa economica, la deflazione dei beni di consumo , il dato negativo del mercato della pubblicità credo che dovrebbe essere un segnale anche per il mercato delle tv a pagamento; la domanda da porsi è: se la gente non compra i beni di prima necessità paga poi di più l' abbonamento o si abbona alla pay?

Ma non discuto la tua analisi macroeconomica. Però un'azienda si fa i suoi conti sulla base clienti, e può darsi che sotto una determinata soglia di prezzo non sia più profittevole (in realtà fino ad oggi MP è sempre stato in perdita). In Spagna non stanno messi così meglio di noi e i prezzi sono quelli...E poi Sky costa un bel po' di più anche con la migliore promozione: due pacchetti con la F&F e HD stanno sui 35euro. Qui stiamo sui 26 per un full.
Qualità molto superiore ma è comunque un 33% in più.

 

[Scontento]

Ma non discuto la tua analisi macroeconomica. Però un'azienda si fa i suoi conti sulla base clienti, e può darsi che sotto una determinata soglia di prezzo non sia più profittevole (in realtà fino ad oggi MP è sempre stato in perdita). In Spagna non stanno messi così meglio di noi e i prezzi sono quelli...E poi Sky costa un bel po' di più anche con la migliore promozione: due pacchetti con la F&F e HD stanno sui 35euro. Qui stiamo sui 26 per un full.
Qualità molto superiore ma è comunque un 33% in più.

I meccanismi che regolano certe scelte di mercato a noi comuni fruitori di servizi-clienti rimangono oscuri o poco chiari,
come si giustifica in una logica di convenienza da parte della concorrenza l' offerta * online dello scorso anno che per 12 mesi mi ha proposto a 19€: TV+CALCIO (comprendente anche tutte le partite in B del Palermo) + l' omaggio di un sistema audio di discreta qualità?
*(NB. che da "scemo" ho anche rifiutato per continuare a seguire le serie iniziate su MP)

 

[vulcano87]

Adesso che infinity è entrata a far parte dell'offerta commerciale mediaset premium, secondo voi verrà proposta anche in fase di retention, ovviamente solo per il full?

 

[vulcano87]

Mi dispiace scrivere quanto segue considerando che sono cliente MP da quando è nata quasi 9 anni però credo di non postare assurdità se dico che il full a 27€ è tanto visto che la concorrenza offre a 29,90 pacchetto base + calcio e sport , 22€ è un prezzo onesto considerato che attualmente manca la champion.

Si però c'è da dire che con 27€ vedi anche qualche film, con la concorrenza per il full si deve sborsare quasi il doppio!

 

[vulcano87]

Alla fine se a me proponessero una retention sui 27-29€ per il full con infinity incluso, credo che accetterei al volo!

 

[Scontento]

Si però c'è da dire che con 27€ vedi anche qualche film, con la concorrenza per il full si deve sborsare quasi il doppio!

OT: la scorsa settimana per 29,90 davano TV + Cinema + calcio (o TV e due pacchetti a scelta)

Comunque se MP mi fa una proposta equa accetto altrimenti come ho scritto vado al buio, provo Infinity e per il calcio ritorno alla vecchia radiolina e alle sintesi in chiaro, poi mercoledì e giovedì vedo le coppe sempre in chiaro, il tutto per la felicità del portafoglio.

 

[AlexLiam]

Appena contattato....mi hanno offerto x lo stesso pacchetto che avevo calcio+sport+serie&dic a 19x6 + 26x6.....gli ho chiesto se potevano fare 19x12 ma dicono che non possono farlo....mi richiamano giovedì ma non sono affatto convinto....è troppo x me, anche senza Champions poi!!

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[Powa_King]

Appena contattato....mi hanno offerto x lo stesso pacchetto che avevo calcio+sport+serie&dic a 19x6 + 26x6.....gli ho chiesto se potevano fare 19x12 ma dicono che non possono farlo....mi richiamano giovedì ma non sono affatto convinto....è troppo x me, anche senza Champions poi!!

Inviato dal mio GT-S5830 con Tapatalk 2

Guarda, che a me hanno fatto una sola chiamata e mi hanno subito offerto 19x12 con gli stessi pacchetti che hai. Ho rifiutato perchè son passato a Sky

----------------

Intanto oggi ho ricevuto la ricevuta, scusate il gioco di parola. Ora si aspetta solo l'oscuramento il 1/9/14

 

[AlexLiam]

Guarda, che a me hanno fatto una sola chiamata e mi hanno subito offerto 19x12 con gli stessi pacchetti che hai. Ho rifiutato perchè son passato a Sky

----------------

Intanto oggi ho ricevuto la ricevuta, scusate il gioco di parola. Ora si aspetta solo l'oscuramento il 1/9/14

quando hai ricevuto la chiamata?

 

[AlexLiam]

ho appena contattato la live-chat di MP e le loro risposte sono mi lasciano abbastanza allibito sinceramente:

http://it.tinypic.com/view.php?pic=2w5vml1&s=8#.U8QcS_no29o

 

[acustica65]

ho appena contattato la live-chat di MP e le loro risposte sono mi lasciano abbastanza allibito sinceramente:

http://it.tinypic.com/view.php?pic=2w5vml1&s=8#.U8QcS_no29o

Secondo me hai giocato male le tue carte. Avresti dovuto aspettare la loro chiamata. Così invece avevano loro il coltello dalla parte del manico.

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