Problema attivazione scheda easy pay da call center
- Creatore Discussione wildsea80
- Data di inizio
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Quale sarebbe questa promozione? C'è quella dei due mesi di visione dell'intera offerta ma sulla ricaricabile e solo per le aree di switch-offSeemoon ha scritto:
Paolo1969 ha scritto:
ottimo, thanks!!
sono riuscito finalmente ad attivare, se è vero, la tessera....mi hanno passato un operatore dopo cento volte di provare a digitare il numero della tessera,
che all'ennesimo tentativo è risultata idonea all'attivazione prima mi dava sempre errore....valli a capire, spero solo che sia finito tutto bene...ad ogni modo mi pare di intuire che si deve provare sino alla nausea a chiamare...
grazie a tutti per l'aiuto
Ad onor del vero devo dire che alla fine ho fatto easy pay gallery+calcio e personalmente non ho trovato problemi con il call center da linea fissa. Diciamo che 35 euro in più all'anno per vedere anche film e serie tv mi sta bene, ma da sola gallery non l'avrei mai sottoscritta... Tutto nasce dalla pazzia per la mia squadra del cuore.
Io, personalmente, anche se ritengo il gioco dei prezzi tra prepagata e easypay un ricatto mi ritengo soddisfatto ma ad una condizione. Mi devono mandare il contratto perché sennò svuoto la postepay non li vedono i miei soldi.
Io, personalmente, anche se ritengo il gioco dei prezzi tra prepagata e easypay un ricatto mi ritengo soddisfatto ma ad una condizione. Mi devono mandare il contratto perché sennò svuoto la postepay non li vedono i miei soldi.
benewildsea80 ha scritto:ottimo, thanks!!
sono riuscito finalmente ad attivare, se è vero, la tessera....mi hanno passato un operatore dopo cento volte di provare a digitare il numero della tessera,
prima mi dava sempre errore....valli a capire, spero solo che sia finito tutto bene...ad ogni modo mi pare di intuire che si deve provare sino alla nausea a chiamare...
grazie a tutti per l'aiuto
Seemoon
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 20 Giugno 2007
- Messaggi
- 144
Miracolo!
Ci sono riuscito. Mi sono partiti 4,50 € di cellulare ma alla fine ce l'ho fatta.
I 2 mesi gratis del pacchetto scelto, sono quelli compresi nell'offerta per l'acquisto di una Samsung Cam con inclusa la scheda.
Comunque è scandalosa a mio parere una gestione del genere...
Ci sono riuscito. Mi sono partiti 4,50 € di cellulare ma alla fine ce l'ho fatta.
I 2 mesi gratis del pacchetto scelto, sono quelli compresi nell'offerta per l'acquisto di una Samsung Cam con inclusa la scheda.
Comunque è scandalosa a mio parere una gestione del genere...
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Bene allora. Concordo che c'è molta confusione, tra le varie promo e la scadenza delle stesse.Seemoon ha scritto:
82jack ha scritto:
Qui si sta parlando d’inefficienze e disorganizzazione di un’azienda privata. Non è che un’associazione di consumatori può sindacare tali aspetti, salvo che non ci siano specifiche denunce da parte di consumatori che ritengono di essere stati lesi nei loro diritti tutelati giuridicamente.
Ma se il call center va in tilt o il sito va in crash per inefficienze dei loro sistemi informatici, la colpa è di Mediaset che deve organizzarsi meglio ed evitare che possano accadere (oramai sistematicamente, non appena c’è un po’ più di pressione) fatti di questo tipo. Il punto è che qui vogliono raschiare il massimo profitto, riducendo all’osso tutti i costi di gestione meno “redditizi”: vedi call center fatto di gente spesso pochissimo preparata; vedi sistemi informatici non all’altezza della situazione e non perché ci sia una ressa da frenesia collettiva (come vogliono fare intendere, facendo così dei loro grossi difetti, delle fintissime virtù; volendo anche far intendere che i loro prodotti vanno a ruba come se fossero un bene d’assoluta primaria necessità di cui nessuno può fare assolutamente a meno), ma perché su questi aspetti del (dis)servizio tendono a risparmiare quanto più possibile addossando sui clienti le conseguenze negative della loro “tirchieria” organizzativa.
Perciò, prendetevela con Mediaset e criticatela ed eventualmente denunciate i fatti specifici di disservizio subiti, non nei forum (che non serve a nulla perché qui le cose scritte si perdono nel marasma d’interventi), ma alle associazioni, segnalando comunque in dettaglio i fatti lesivi subiti perché non ci si può basare su contestazioni generiche circa la (dis)organizzazione di un’azienda nel fornire un servizio. Perché così non è che si possa fare più di tanto.
surprise85
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 28 Giugno 2009
- Messaggi
- 53
Paolo1969 ha scritto:
Questo mi conforta perchè anche io ho preso un decoder ieri e dopo diversi tentativi sono riuscito a parlare con uno del call center il quale si è preso tutti i dati per attivare easy-pay e li ha trascritti su un foglio di carta.. ma ad oggi niente attivazione ne sms di conferma passaggio ad easy-pay, nemmeno sul sito funziona l'attivazione...
surprise85
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 28 Giugno 2009
- Messaggi
- 53
Supernino ha scritto:è tutto intasato
Ma è confermata la proroga al 31 Agosto per l'offerta switch-off ?
Paolo1969
Digital-Forum Friend
TV Sorrisi e Canzoni lo conferma. Oggi poi da Panorama, c'era una gentile signorina promoter di Mediaset, alla quale ho fatto presente la cosa. Si è informata e mi ha confermato la proroga, anche se doveva dirlo ai clienti soltanto da domani!surprise85 ha scritto:
Seemoon
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 20 Giugno 2007
- Messaggi
- 144
Sentite una cosa. Ho fatto l'attivazione di Premium Calcio con Easypay stamattina tramite call center, ma siccome non ero a casa la tv era spenta. Verrà attivata comunque, oppure mi tocca richiamare tenendo la tv su Premium Attivazione?
Fabius250485
Digital-Forum Senior
chiama il numero verde e fatti rimandare i diritti di visione
surprise85
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 28 Giugno 2009
- Messaggi
- 53
Scusate ma solo a me non la attivano la tessera ??? Provo a richiamare ? Si sono riattivati finalmente sti benedetti "terminali" ??? Io dal sito ancora non riesco a fare niente ! Accedo all'area personale, clicco su attiva tessera, inserisco i dati ma niente ! La procedure è giusta ?