devi loggarti nel fai da te e poi digitare nella barra degli indirizzi il link qui sotto
https://assistenza.sky.it/percorsi-guidati/contatta-gestire-abbonamento
una volta che ti si apre la pagina vai a "verifica disdetta gia inviata "
poi devi dire NO alla domanda se hai risolto
poi devi spuntare "nessuna delle precedenti" e cliccare su prosegui
ti si aprira una finestra di assistenza che a volte ti da il pulsante della chat e a volte l'opzione di scrivere a Sky, ma se attendi un po si trasformera dopo poco in pulsante chat , dipende da quanto sono impegnati gli operatori.
Una volta fatta la procedura ti conviene lasciare sempre attiva la pagina la ritroverai nei giorni successivi senza dover rifare tutta la procedura.