Retention Sky [Discussioni e offerte]

[antonio 89]

Buon pomeriggio, ulteriore aggiornamento della mia situazione. Chiamo per il classico storno, mi viene effettuato anche se, a differenza dell'altra volta, non mi arriva la mail. L'operatrice mi ha detto che è stato attivato e, tra l'altro, pure di una somma più alta rispetto ai miei conti ma, a detta sua, il sistema lo fa in automatico, quello è.
Riguarda alla segnalazione di Febbraio dell'offerta non attivata bene ecc, mi ha consigliato di mandare una pec per spiegare tutta la situazione. Boh, incredibile come non riescano ad allineare tutto con millemila chiamate e segnalazioni che ho fatto, nonché con tre storni consecutivi...cioè, se loro stessero dalla parte della ragione non mi avrebbero fatto lo storno ogni volta. È ufficiale che giocano sulla pigrizia del cliente, ci sta poco da fare. Ma io non mi arrendo!

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[newthor]

@antonio 89
E' chiaro che non devi arrenderti!
In fondo, che ti saresti dovuto sbattere ogni mese per gli storni lo sapevi e ti eri detto disposto a farlo, per cui se poi alla fine questi soldi vengono detratti quantomeno hai speso bene il tuo tempo.
Prova pure la strada della PEC, tanto hai ben poco da perdere.
In base alla mia esperienza, però, ti dico sin da ora di non riporre particolari speranze sul fatto di avere una risposta nel merito, men che meno via PEC
Nel migliore dei casi, potrebbe telefonarti un qualche call center che candidamente ti chiederà di rispiegare il tutto da capo...
Come detto, però, tentare non nuoce.
Tienici aggiornati

 

[Pucce]

Buonasera a tutti,
cliente Sky da 13 anni che ogni anno invia disdetta...
Attualmente ho Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + HD 4K + SkyGO a 29,98
Vado al buio il 27/04.
A settembre 2023 ho subito un aumento di 8,5€. Prima pagavo 14,48 per la stessa configurazione...
Per il momento l'unica proposta che mi hanno fatto è il rinnovo per 36 mesi della mia attuale configurazione a 29,98.
Cosa ve ne pare? grazie a tutti!

 

[Luky1963]

Buonasera a tutti,
cliente Sky da 13 anni che ogni anno invia disdetta...
Attualmente ho Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + HD 4K + SkyGO a 29,98
Vado al buio il 27/04.
A settembre 2023 ho subito un aumento di 8,5€. Prima pagavo 14,48 per la stessa configurazione...
Per il momento l'unica proposta che mi hanno fatto è il rinnovo per 36 mesi della mia attuale configurazione a 29,98.
Cosa ve ne pare? grazie a tutti!

Sei cliente con vecchio listino?

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[newthor]

@Pucce
Lascia stare il vecchio listino e valuta offerte solo su quello SMART.
Tieni inoltre presente, nei tuoi conteggi, gli aumenti sullo Sport che ci saranno dall'1 giugno.
Consiglio personale: non farti spaventare dall'idea di andare al buio per qualche giorno o settimana.
Sky fa leva su questo per rifilarti delle sòle!

 

[Pucce]

Sei cliente con vecchio listino?

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Ciao, come faccio a saperlo? In fattura Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport lo vedo a 61,30

 

[scriccio]

Sei a vecchio listino. Nel nuovo non c'è più "famiglia" ma "kids"

 

[Pucce]

quindi? Vorrei capire quanto è interessante il rinnovo che mi stanno proponendo.....
grazie

 

[newthor]

Il mio punto di vista te l'ho già espresso: non ha più senso "portarsi dietro" il vecchio listino.
I prezzi sono sballati (calcio a 15.20€, al netto di sconti che cmq scadono) e certi packs addirittura non esistono più (Famiglia lo paghi ma ora - ad eccezione dei cartoni animati - è compreso in SkyTv!)
Quindi: ascolta solo offerte sul listino SMART.
Ovviamente fissando prima un tetto di spesa (direi non più di quanto tu spenda ora)

 

[Pucce]

grazie @newthor sei stato molto chiaro.
Proposte smart ancora niente tranne che sul fai da te a dei prezzi assurdi.

 

[scriccio]

Considerati prezzi che girano, il tuo mi sembra buono. Poi in realtà dipende da quanto tu sei disposto a pagare per quel servizio, che è ciò che fa la differenza nell'accettazione di un'offerta.

Considerato l'aumento dello sport dal 1/06/2024 che non è ancora chiaro se si applichi a tutti oppure no, io ti consiglierei di revocare la disdetta, farti i prossimi 2 mesi a 29,98 € ed a giugno, se sarai uno di quelli che subirà l'aumento di sport, di valutare a quel punto la disdetta (dal pack o totale).

Sto dando per scontato che il tuo rinnovo degli sconti non preveda vincoli di permanenza e che quindi potrai disdire in qualunque momento.

 

[Il Bacco]

Sono in free vision dal 2.4 , vecchio listino , fin'ora solo offerte a listino smart e sky tv a 5 euro/mese con vincolo 18 mesi , dal 9.5 saro' al buio , vedremo che succedera'....
Molto probabilmente , visti gli aumenti sui pack Sport e Calcio mi sa tanto che di buone offerte non ce ne saranno...

Una curiosita' , non ho ancora ricevuto la fattura di aprile , ci sono altri in questa situazione ?

Io per i 2 profili che seguo.....anzi ancora meglio: per un profilo è arrivata la mail che dice che c'è la fattura nel FaiDaTe ma lì è tutto fermo a marzo

 

[newthor]

@Pucce
Dalla mia firma puoi capire in estrema sintesi quali siano state le mie ultime peripezie.
E' sulla base di quelle - e delle esperienze altrui lette sul forum - che ho maturato i "warnings" che ti ho scritto.
Sono al buio dal 5 aprile ma ho ancora lo SkyQ, che uso per i canali in chiaro e le app.
Credo che lo terrò un altro mesetto (ho 60gg di tempo dalla cessazione del contratto per restituirlo) e nel frattempo starò alla finestra.
Questa sett avevo una mezza intenzione di farmi chiamare per ascoltare proposte di reconnection, ma, appena appreso degli aumenti, ho ovviamente desistito da questo proposito , perchè non avrebbe senso accettare una proposta che poi da qui a un mese sarà rivista al rialzo!
Ho cmq letto, sul forum della reconnection, che - anche dopo aver riconsegnato gli apparati - Sky continua a fare offerte per riabbonarsi che consentano, tra l'altro, di mantenere l'anzianità.
Quindi mi prendo tutto il tempo per fare sedimentare la situazione.

 

[antonio 89]

@antonio 89
E' chiaro che non devi arrenderti!
In fondo, che ti saresti dovuto sbattere ogni mese per gli storni lo sapevi e ti eri detto disposto a farlo, per cui se poi alla fine questi soldi vengono detratti quantomeno hai speso bene il tuo tempo.
Prova pure la strada della PEC, tanto hai ben poco da perdere.
In base alla mia esperienza, però, ti dico sin da ora di non riporre particolari speranze sul fatto di avere una risposta nel merito, men che meno via PEC
Nel migliore dei casi, potrebbe telefonarti un qualche call center che candidamente ti chiederà di rispiegare il tutto da capo...
Come detto, però, tentare non nuoce.
Tienici aggiornati

Esattamente, proprio come hai detto tu. Infatti, la strada della Pec, non penso possa risolvere la situazione, poi, che noia, dovrei anche farmi una Pec, vero che averla oramai è quasi obbligatorio però che sbattimenti con Sky...

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[the_doctor_89]

Buonasera a tutti,
cliente Sky da 13 anni che ogni anno invia disdetta...
Attualmente ho Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + HD 4K + SkyGO a 29,98
Vado al buio il 27/04.
A settembre 2023 ho subito un aumento di 8,5€. Prima pagavo 14,48 per la stessa configurazione...
Per il momento l'unica proposta che mi hanno fatto è il rinnovo per 36 mesi della mia attuale configurazione a 29,98.
Cosa ve ne pare? grazie a tutti!

dal 1 giugno aumenteranno il prezzo di sport e quindi passerai a 36 euro e 88

 

[newthor]

Esattamente, proprio come hai detto tu. Infatti, la strada della Pec, non penso possa risolvere la situazione, poi, che noia, dovrei anche farmi una Pec, vero che averla oramai è quasi obbligatorio però che sbattimenti con Sky...

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Davo per scontato che l'avessi.
Cmq parliamo di una spesa annua minima: 10-15€/anno.
In linea di principio, considerando che difficilmente riceverai risposte , potresti usare anche quella di un altro ma poi perderebbe il valore legale.

 

[newthor]

dal 1 giugno aumenteranno il prezzo di sport e quindi passerai a 36 euro e 88

L'aumento sullo sport per chi abbia il vecchio listino è di 7.99€/mese
Per cui se oggi @Pucce spende 29.98€, dal primo giugno - in caso di rinnovo - spenderà 37.97€/mese

 

[Pucce]

@newthor poco fa me l'ha gufata (in senso buono )
Appena ricevuta chiamata Sky che mi proponeva Sky TV + Cinema + Sport + HD 4K + SkyGO a 29,90 - Per sempre.
Dicono sul nuovo listino smart ma sul per sempre ho davvero molti dubbi.
Comunque per ora ho rifiutato...

 

[Paperinik1]

@Pucce
Dalla mia firma puoi capire in estrema sintesi quali siano state le mie ultime peripezie.
E' sulla base di quelle - e delle esperienze altrui lette sul forum - che ho maturato i "warnings" che ti ho scritto.
Sono al buio dal 5 aprile ma ho ancora lo SkyQ, che uso per i canali in chiaro e le app.
Credo che lo terrò un altro mesetto (ho 60gg di tempo dalla cessazione del contratto per restituirlo) e nel frattempo starò alla finestra.
Questa sett avevo una mezza intenzione di farmi chiamare per ascoltare proposte di reconnection, ma, appena appreso degli aumenti, ho ovviamente desistito da questo proposito , perchè non avrebbe senso accettare una proposta che poi da qui a un mese sarà rivista al rialzo!
Ho cmq letto, sul forum della reconnection, che - anche dopo aver riconsegnato gli apparati - Sky continua a fare offerte per riabbonarsi che consentano, tra l'altro, di mantenere l'anzianità.
Quindi mi prendo tutto il tempo per fare sedimentare la situazione.

Sicuro che dal termine della free vision si hanno 60 gg per la riconsegna dei materiali ?
A me qualche giorno fa al telefono il 170 mi ha detto 30 giorni per la riconsegna a partire dal termine della free vision

 

[SATRED]

Sicuro che dal termine della free vision si hanno 60 gg per la riconsegna dei materiali ?
A me qualche giorno fa al telefono il 170 mi ha detto 30 giorni per la riconsegna a partire dal termine della free vision

Ti arriva una comunicazione via mail con le varie scadenze e la data massima di riconsegna del materiale.