Retention Sky [Discussioni e offerte]
- Creatore Discussione parker11
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antonio 89
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Buonasera ragazzi, classico mio aggiornamento mensile Xd
La fantomatica telefonata del settore amministrativo per risolvere tutto, non c'è stata, quindi chiamo io! Becco un'operatrice sarda (i sardi sono i MIGLIORI, gli faccio sempre i complimenti ndr), le spiego la situazione, subito mi capisce, esegue lo storno e, scusandosi, mi conferma, anche lei, che non si può fare niente, ogni mese devo fare questa procedura, tanto ho il promemoria mensile Xd, dai, mancano altri 32 mesi così ahahah
Ah, giusto per cronaca, le ho chiesto anche cosa accadrà quando ci saranno gli aumenti, ci siamo confrontati e, secondo entrambi, l'aumento impatterà in parte sul prezzo concordato in sede di retention. Penso che sarà così perché, quando ci fu l'aumento di sky tv l'ho subìto ma non nella misura dell'aumento. Detto questo, non si molla mai!!!
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La fantomatica telefonata del settore amministrativo per risolvere tutto, non c'è stata, quindi chiamo io! Becco un'operatrice sarda (i sardi sono i MIGLIORI, gli faccio sempre i complimenti ndr), le spiego la situazione, subito mi capisce, esegue lo storno e, scusandosi, mi conferma, anche lei, che non si può fare niente, ogni mese devo fare questa procedura, tanto ho il promemoria mensile Xd, dai, mancano altri 32 mesi così ahahah
Ah, giusto per cronaca, le ho chiesto anche cosa accadrà quando ci saranno gli aumenti, ci siamo confrontati e, secondo entrambi, l'aumento impatterà in parte sul prezzo concordato in sede di retention. Penso che sarà così perché, quando ci fu l'aumento di sky tv l'ho subìto ma non nella misura dell'aumento. Detto questo, non si molla mai!!!
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Mandata pec, ricevuto una chiamata dal numero segnato nel SMS di conferma per la ricezione della pratica, sia ieri che oggi.
Non ho risposto perché ero entrambe le volte a lavoro. Ma non ho neanche interesse nel rispondere. Visto che qui mi avete spiegato che devo cmq arrivare al buio per la certezza dell'offerta.
Poi meglio anche così. Visto che nel caso, il ritorno all'abbonamento attivo arriverebbe post aumento
Non ho risposto perché ero entrambe le volte a lavoro. Ma non ho neanche interesse nel rispondere. Visto che qui mi avete spiegato che devo cmq arrivare al buio per la certezza dell'offerta.
Poi meglio anche così. Visto che nel caso, il ritorno all'abbonamento attivo arriverebbe post aumento
Solita telefonata delle 19,30 che segue quella delle 15.
L,operatrice mi conferma che puo' propormi Sky TV+cinema+HDal a 19,90 al mese ma, per passare dal vecchio al nuovo listino, devo necessariamente cambiare il mio decoder HD e mettere lo Sky q black o platinum (in modo assolutamente gratuito).
Questa per me ulteriore novita' in negativo.
A parte i dubbi tecnici sulla possibilita' del passaggio di un cavo in piu' (la parabola e' mia ma sul tetto del condominio e già a suo tempo feci fatica a farne passare uno), e' un'imposizione ed inoltre non intendo rinunciare al mio dual feed.
Ma mi e vi chiedo: per farmi un,offerta perche' dovrei passare necessariamente al nuovo listino e obbligato a cambiare tecnologia?
E' quello che ho chiesto senza avere una valida risposta...le alternative sono due: chiudere tutto o..lasciare il vecchio listino e pagare i 46,70
L,operatrice mi conferma che puo' propormi Sky TV+cinema+HDal a 19,90 al mese ma, per passare dal vecchio al nuovo listino, devo necessariamente cambiare il mio decoder HD e mettere lo Sky q black o platinum (in modo assolutamente gratuito).
Questa per me ulteriore novita' in negativo.
A parte i dubbi tecnici sulla possibilita' del passaggio di un cavo in piu' (la parabola e' mia ma sul tetto del condominio e già a suo tempo feci fatica a farne passare uno), e' un'imposizione ed inoltre non intendo rinunciare al mio dual feed.
Ma mi e vi chiedo: per farmi un,offerta perche' dovrei passare necessariamente al nuovo listino e obbligato a cambiare tecnologia?
E' quello che ho chiesto senza avere una valida risposta...le alternative sono due: chiudere tutto o..lasciare il vecchio listino e pagare i 46,70
Pero' in realta' non sarebbe male perche' Netflix hai cmq la app, quindi puoi abbonarti anche separatamente e anche per meno tempo senza vincolarti.
Il problema che vedo io e' per il Cinema. Ho aggiungo il pacchetto al Black Friday a 5 euro al mese (buon prezzo considerando che hai anche Paramount+), e non potrei aggiungere piu avanti, se non trasformando l'abbonamento in 25 Euro al mese, decisamente troppo.
Per me tutto sto casino si risolverebbe potendo fare TV+Netflix(Base)+Cinema a 19,90, non e' chiedo proprio tanto...
Ma niente, Sky preferisce propormi TV a 5 Euro, perdendo il 75% del fatturato
Pero' in realta' non sarebbe male perche' Netflix hai cmq la app, quindi puoi abbonarti anche separatamente e anche per meno tempo senza vincolarti.
Il problema che vedo io e' per il Cinema. Ho aggiungo il pacchetto al Black Friday a 5 euro al mese (buon prezzo considerando che hai anche Paramount+), e non potrei aggiungere piu avanti, se non trasformando l'abbonamento in 25 Euro al mese, decisamente troppo.
Per me tutto sto casino si risolverebbe potendo fare TV+Netflix(Base)+Cinema a 19,90, non e' chiedo proprio tanto...
Ma niente, Sky preferisce propormi TV a 5 Euro, perdendo il 75% del fatturato
Ma sono certo che te lo proporranno, impossibile che non te lo propongano, attendi ancora ed arriverà il momento in cui ti chiederanno di fare la tua proposta per rimanere
UPDATE: Ho chiamato oggi il 170, mi ha risposto Adrian dall'Albania, un simpatico ragazzo albanese.
Mi ha detto che quello che vedo sul fai da te è tutto sballato e che da suo lato (ha un altra visione) gli sconti da 9 e 5 euro dureranno fino alla conclusione del contratto Smart a Novembre 2025.
Gli ho chiesto di ripetermelo diverse volte e lo ha sempre confermato.
Ma non ne sono ancora sicuro, tra qualche giorno chiamo ancora per sentire altre campane.
newthor
Digital-Forum Senior Master
La mia parabola (non motorizzata) è stata "adeguata" col DCSS da Sky quando sono passato allo SkyQ Black.
Nella borchia in uscita dalla presa ho uno splitter che mi consente di collegare sia lo SkyQ che un altro Decoder satellitare (ora sostituito col sintonizzatore digitale satellitare integrato nella TV).
Questo per dire che - a meno che la parabola motorizzata non richieda particolari ridondanze - per usare lo SkyQ NON è necessario calare un ulteriore cavo sat dalla parabola alla presa.
FINE OT
Il problema purtroppo è che chi compila le fatture "vede" la situazione del faidate.
Che ci sia uno scollamento pressoché inconciliabile tra Commerciale ed Assistenza Clienti è un dato di fatto.
Che porta a situazioni paradossali come quella descritta QUI da @antonio 89
Ciao newthor 
,
la tua situazione è differente: se ho capito bene hai parabola "fissa" sui 13 Est e per collegarci un altro decoder (e ricevere sempre dai 13 est) certamente è sufficiente uno splitter (che però credo non ti permetta di tenerli accesi contemporaneamente, o perlomeno farti vedere contemporaneamente tp che hanno la stessa polarizzazione).
Nel caso di parabola dual feed (non motorizzata) Horbird+Astra, dal momento che, come mi spiegò Ercolino, che ringrazio ancora e al quale ho rotto ancora le scatole
, lo sky q black (o platinum) non lo gestisce, dovrei necessariamente prendere un lnb dcss con un 'uscita legacy (per lo sky q) ed un lnb normale (per Astra).
L'uscita legacy andrebbe al switch A del disecq e l'altra (per Astra) al switch B.
Nel mio caso dovrei necessariamente far scendere due cavi.
Avevo peraltro letto che anche con il solo Hotbird con lo sky q dovrei per forza far scendere due cavi ma evidentemente mi sono sbagliato
Fine OT, lo giuro
,la tua situazione è differente: se ho capito bene hai parabola "fissa" sui 13 Est e per collegarci un altro decoder (e ricevere sempre dai 13 est) certamente è sufficiente uno splitter (che però credo non ti permetta di tenerli accesi contemporaneamente, o perlomeno farti vedere contemporaneamente tp che hanno la stessa polarizzazione).
Nel caso di parabola dual feed (non motorizzata) Horbird+Astra, dal momento che, come mi spiegò Ercolino, che ringrazio ancora e al quale ho rotto ancora le scatole
, lo sky q black (o platinum) non lo gestisce, dovrei necessariamente prendere un lnb dcss con un 'uscita legacy (per lo sky q) ed un lnb normale (per Astra).L'uscita legacy andrebbe al switch A del disecq e l'altra (per Astra) al switch B.
Nel mio caso dovrei necessariamente far scendere due cavi.
Avevo peraltro letto che anche con il solo Hotbird con lo sky q dovrei per forza far scendere due cavi ma evidentemente mi sono sbagliato
Fine OT, lo giuro
traderman
Digital-Forum Master
posso sapere per favore la marca dello smart TV?
newthor
Digital-Forum Senior Master
Esatto.Ciao newthor
la tua situazione è differente: se ho capito bene hai parabola "fissa" sui 13 Est e per collegarci un altro decoder (e ricevere sempre dai 13 est) certamente è sufficiente uno splitter
Non è così: posso tranquillamente tenerli accesi contemporaneamente, anche sugli stessi TP.
Uno è lo Sky Q, l'altro (per @traderman: ora è il TV LG OLED 55A16LA, prima era un dec CI) è per i canali satellitari TVSAT, avendo cam e card.
Nella mia risposta avevo premesso di non conoscere i requisiti specifici di un impianto motorizzato: faccio ammenda, perché avrei dovuto dire dual feed.Nel caso di parabola dual feed (non motorizzata) Horbird+Astra, dal momento che, come mi spiegò Ercolino, che ringrazio ancora e al quale ho rotto ancora le scatole
L'uscita legacy andrebbe al switch A del disecq e l'altra (per Astra) al switch B.
Nel mio caso dovrei necessariamente far scendere due cavi.
Cmq mi pare di capire che il problema sia software, più che hardware, nel senso che è il dec di Sky a non essere in grado di gestire il tuo tipo di impianto.
Magari stasera navigo nel menu dello SkyQ e verifico se per caso ci sia qualche istruzione per gli impianti dual feed.
Newthor: molto bello quel LG..
C'era (c'è) un 3ad aperto in cui si parla della problematica Sky q / dual feed..con interventi preziosi di Ercolino ed altri.
lo Sky q non gestisce il dual feed, ed il lnb dcss che fornisce sky è senza uscita legacy.
Quello che ti ho scritto per buona parte non ..è farina del mio sacco, è quanto mi avevano scritto appunto Ercolino e gli altri e da lì ci ho studiato sopra..
Anche decidessi di aderire, sono andato a vedere le condizioni generali di adeguamento impianto nel caso di sky q, ho nel mio fai date (da tempo) lo sky q black a zero..però trattasi di parabola mia ma posta su tetto condominiale e, con l'impianto dual feed, anche mettessi in mano al tecnico sky il lnb dcss con uscita legacy (tenendomi il loro) e un lnb normale per Astra l'adeguamento sarebbe probabilmente a pagamento..
Salvo convincere il tecnico dovrei dirgli "lasci pure qui" va bene così ..e poi? no, non credo proprio..
C'era (c'è) un 3ad aperto in cui si parla della problematica Sky q / dual feed..con interventi preziosi di Ercolino ed altri.
lo Sky q non gestisce il dual feed, ed il lnb dcss che fornisce sky è senza uscita legacy.
Quello che ti ho scritto per buona parte non ..è farina del mio sacco, è quanto mi avevano scritto appunto Ercolino e gli altri e da lì ci ho studiato sopra..
Anche decidessi di aderire, sono andato a vedere le condizioni generali di adeguamento impianto nel caso di sky q, ho nel mio fai date (da tempo) lo sky q black a zero..però trattasi di parabola mia ma posta su tetto condominiale e, con l'impianto dual feed, anche mettessi in mano al tecnico sky il lnb dcss con uscita legacy (tenendomi il loro) e un lnb normale per Astra l'adeguamento sarebbe probabilmente a pagamento..
Salvo convincere il tecnico dovrei dirgli "lasci pure qui" va bene così ..e poi? no, non credo proprio..
newthor
Digital-Forum Senior Master
No, no, lascia stare.
Infatti rinunciare al mio dual feed mi piange il cuore: pensa che gli ultimi minuti della finale del 2006 contro la Germania dopo il goal di Grosso li vidi sulla ZDF sui 19 Est
.
Se vogliono farmi un'offerta me la fanno con il mio decoder HD Pace nero altrimenti va bene così..now per sky tv+cinema+entertainment ; per il calcio non c'è solo sky
.Se vogliono farmi un'offerta me la fanno con il mio decoder HD Pace nero altrimenti va bene così..now per sky tv+cinema+entertainment ; per il calcio non c'è solo sky
Se dovessero vedere la situazione del mio fai da te mi farebbero pagare 21 centesimi
dopo aver ribadito oggi alle 14,30 alla stessa operatrice di ieri (di parola..) che non intendo cambiare tecnologia (senza peraltro poter avere certezze che l'adeguamento dell'impianto mantenendo il dual feed sarebbe interamente a carico di Sky), dal mio fai da te sono sparite tutte le offerte (a parte sky famiglia a 5,40 euro) ed è comparsa la scritta "stiamo preparando tante nuove offerte"..stiamo alla finestra..
pec inviata mercoledì. ogni giorno una chiamata. per ora non ho risposto per due motivi. il primo perchè lavoravo e non potevo. Il secondo perchè per esperienza degli altri utenti, meglio evitare proposte prima del buio.
se però mi chiamano domani, rispondo per curiosità
se però mi chiamano domani, rispondo per curiosità
Qualcuno sa dirmi qualcosa in merito a questi due punti? Grazie in anticipo.
Paperinik1
Digital-Forum Senior Plus
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Si , in free vision puoi accedere all' app my sky
l'ultima fattura viene emessa dopo la cessazione del contratto , in free vision il contratto e' ancora attivo
Il mio contratto e' cessato l' 8.5 e sto ancora aspettando la fattura di chiusura