Retention Sky [Discussioni e offerte]

[davi348]

temo tu non abbia ancora letto... ho scritto che ho telefonato e se ne sono occupati loro.

anzi, spiego tutto per tappe:

1) - Ricevo comunicazione aumenti dal 01/06 e mando disdetta compilando il form online;
2) - Ricevo dopo un paio d'ore mail di conferma di presa in carico della disdetta entro 30 giorni;
3) - Mi chiama un call center offrendomi degli sconti aggiuntivi per compensare gli aumenti e accetto;
4) - Mi attivano tutt'altro, facendomi passare senza consenso al listino smart (modifica purtroppo irreversibile);
5) - Chiamo imbufalito il 170 chiedendo il recesso immediato;
6) - Vado al buio dopo 14 giorni e ottengo il 40% di sconto.

Quindi non ho mai mandato la PEC.

Hai ragione, scusami ma ieri ero cotto.
Ok tutto chiarissimo, ti ringrazio.

 

[mesposito99]

Rettifico, dal sito verrebbe 42,90 (attivando l'offerta SMART), al telefono me ne offrono 37 billando gia da luglio il nuovo canone (evitando 78 euri). Penso sia uno scotno piu o meno del 25%

 

[GiuseR360]

Ciao, a me al momento zero totale. Solo possibilita' di aggiungere Netflix, manco rientrare a listino smart.
Inizialmente mi dicevano chiama 170, ma poi ho la sensazione che abbiano anche aggiornato l'app, quindi apriti cielo per vari bug.
Inoltre, ho notato ieri che le offerte sul sito sky.it sembrano fino al 14 luglio, quindi prossimo milestone e' aprire l'app al 15-16 luglio.

Personalmente in questo momento non ho nessun interesse pero' a proseguire con Sky, sto bene con Apple TV+.
Forse potrei optare per TV a 5 Euro eventualmente, ma quasi quasi riconsegnerei tutto e farei sostituzione del mio Sky Q via internet per Sky Stream quando poi mi serve.
Ci sto ancora pensando.

Capisco, a casa c'è bisogno di un full
Ma la direzione verso la quale stiamo virando non promette bene, tu che abbonamento avevi prima di dare disdetta?

 

[desgrassia]

Se dal sito viene una cifra diversa rispetto alla proposta, c'è la probabilità che quella che ti hanno fatto dal call center non sarà rispettata. Prova a sentire tu il 170 e chiedere se è davvero disponibile la promozione che ti è stata prospettata.

Poi sta a te decidere se accettare questa oppure aspettare di andare al "buio" nella speranza di ottenere più sconti (vedi il thread su reconnection e quello con la tabella sconti)

 

[GiuseR360]

Se dal sito viene una cifra diversa rispetto alla proposta, c'è la probabilità che quella che ti hanno fatto dal call center non sarà rispettata. Prova a sentire tu il 170 e chiedere se è davvero disponibile la promozione che ti è stata prospettata.

Poi sta a te decidere se accettare questa oppure aspettare di andare al "buio" nella speranza di ottenere più sconti (vedi il thread su reconnection e quello con la tabella sconti)

Sul sito non mi viene proposto niente, il 170 mi proprone il prezzo pieno dello smart.
E da ieri sono in Freevision.

 

[shake1986]

Rettifico, dal sito verrebbe 42,90 (attivando l'offerta SMART), al telefono me ne offrono 37 billando gia da luglio il nuovo canone (evitando 78 euri). Penso sia uno scotno piu o meno del 25%

ciao, io sinceramente aspetterei di avere qualcosa di migliore, che in seguito per esperienza di tutti arriva (ovviamente se non ti scoccia fare freevision ed eventuale buio, se no discorso da chiudere in partenza). Questa offerta comunque non la perdi perche' non e' niente di che, e' lo stesso canone che avrai se cessi l abbonamento e ne fai uno nuovo (ho provato a configurarla ora esattamente cosi dal sito si sky per i nuovi clienti e viene 37.90. E ti dico di piu fino alla settimana scorsa costava anche molto meno, dipende dai period, questa e' cara). Ovviamente se invece ti serve subito la accetti e bom, ma le offerte soprattutto se in reconnection sono sempre meglio di quelle dal sito di sky per i nuovi clienti (ed anche di quelle che ti propongono le prime settimane di disdetta), sta a te e alla tua pazienza

 

[desgrassia]

Sul sito non mi viene proposto niente, il 170 mi proprone il prezzo pieno dello smart.

Nello specifico mi riferivo a quanto riportato da @mesposito99 ma in teoria dovrebbe valere anche per te

E da ieri sono in Freevision.

Prova ad aspettare qualche giorno e vedi se compare qualcosa nel fai da te o se te lo propongono telefonicamente. Più puoi aspettare, e più aumentano le probabilità di qualche sconto interessante, come ha scritto poc'anzi anche @shake1986

 

[dariuccio83]

Rettifico, dal sito verrebbe 42,90 (attivando l'offerta SMART), al telefono me ne offrono 37 billando gia da luglio il nuovo canone (evitando 78 euri). Penso sia uno scotno piu o meno del 25%

L’operatrice ha giocato sull’HD. Scommetto che lei ha parlato di HD, che è inclusa in tutte le offerte Smart, e non di Ultra HD (4K) che è un opzione da 5 euro al mese, come vedi correttamente sul sito. Occhio. Comunque in teoria le opzioni puoi sempre aggiungerle e toglierle in qualsiasi momento.

 

[Don Franco]

L’operatrice ha giocato sull’HD. Scommetto che lei ha parlato di HD, che è inclusa in tutte le offerte Smart, e non di Ultra HD (4K) che è un opzione da 5 euro al mese, come vedi correttamente sul sito. Occhio. Comunque in teoria le opzioni puoi sempre aggiungerle e toglierle in qualsiasi momento.

e si... sicuramente intendeva il 4K

 

[dott.bianco]

Ragazzi, ma secondo voi, attualmente, puntando a TV+Sport+Calcio+Cinema+Kids+Netflix, conviene farsi dare l'opzione 4K? Da quel che ho capito pare che i programmi trasmessi in 4k siano veramente pochissimi e a quel punto conviene tenersi quei soldi in saccoccia evitando di tirar troppo la corda...sbaglio?

 

[dariuccio83]

e si... sicuramente intendeva il 4K

No, secondo me intendeva proprio HD semplice, perciò il prezzo al telefono viene più basso di 5 euro…

 

[newthor]

Ragazzi, ma secondo voi, attualmente, puntando a TV+Sport+Calcio+Cinema+Kids+Netflix, conviene farsi dare l'opzione 4K? Da quel che ho capito pare che i programmi trasmessi in 4k siano veramente pochissimi e a quel punto conviene tenersi quei soldi in saccoccia evitando di tirar troppo la corda...sbaglio?

No, non sbagli

 

[il.sirio]

Rettifico, dal sito verrebbe 42,90 (attivando l'offerta SMART), al telefono me ne offrono 37 billando gia da luglio il nuovo canone (evitando 78 euri). Penso sia uno scotno piu o meno del 25%

Ciao. Bah, non e' che 37 sia un gran prezzo. Considerando che quei 37 saranno sicuro 37,90, ti stanno applicando i famosi 5 Euro di sconto, che sono 11,66%.
Considerando che non ti interessano eventi sportivi (come a me ) , teoricamente dovresti poter andare tranquillamente al buio e ambire al 40%.
Se poi non ci vuoi andare e accettare prima va benissimo, ma io cercherei di stare in un prezzo compreso tra i 25 e 30 perche' venga considerato accettabile.

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV + Cinema + 4K + Netflix (Premium)	€ 42,90	€ 30,03	€ 27,89	€ 25,74

Visto che sei nuovo, ti linko qui sotto la guida se non la hai ancora vista:

Importante - Guida disdetta con tabella riassuntiva sconti Sky (Retention / Reconnection)

Ciao, di seguito trovate la tabella con gli sconti che vengono applicati una volta data disdetta. E' bene prendere visione di quanto si vuole pagare. Per chi e' nuovo, faccio un breve chiarimento - potete dare disdetta tramite 02917171, tramite form online, o pec; sono tutti uguali, non c'e' un...

www.digital-forum.it

Capisco, a casa c'è bisogno di un full
Ma la direzione verso la quale stiamo virando non promette bene, tu che abbonamento avevi prima di dare disdetta?

Scusa se mi impignolisco di nuovo su questo tema: un pacchetto "FULL" a listino Sky non esiste. Da definizione FULL = pieno -> un "volgarmente" definito Full a listino SMART potrebbe essere associato esclusivamente alla riga 266 della tabella - se puoi aggiungere ancora qualcosa, per definizione, non e' Full.
Io avevo TV+Cinema.
Premesso che bisogna sempre prepararsi al peggio, ovvero nessuno sconto, vediamo che anche oggi abbiamo una testimonianza di un 40% proposto.
Quindi non andare in panico, aspetta felicemente il buio, leggiti un libro, porta la famiglia al mare o montagna etc. e una volta al buio poi si vedra', anche li' con qualche giorno di pazienza.

 

[dott.bianco]

Adesso, dopo aver dato il disdetto, le uniche proposte ricevute tramite fai da te sono lo sconto del 10% su tutto per 18 mesi, tutte le chiamate del call center nemmeno rispondono.
Vengo dal vecchio listino con Famiglia (quindi tv+kids+documentari)-Sport-calcio e 4K a 40€ circa. Con la proposta nuova andrei a 45 (irricevibile)
Mi consigliate di aspettare ancora un po' prima di chiamare il 170 magari nell'attesa che arrivi una proposta migliorativa oppure di iniziare a chiamare?

Aggiornamento: continuo a non rispondere a nessun Call center (media di 5 chiamate al giorno) e non ho ancora chiamato il 170, in compenso nell'area fai da te lo sconto proposto è passato dal 10 al 20%

 

[il.sirio]

Vengo dal vecchio listino con Famiglia (quindi tv+kids+documentari)-Sport-calcio e 4K a 40€ circa. Con la proposta nuova andrei a 45 (irricevibile)

Questo dovrebbe aiutarti a fare chiarezza. Puoi andare in freevison o al buio?
45 Euro in effetti e' un po' altino, bisogna vedere se vuoi togliere qualcosa.

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV+Sport+Calcio	€ 45,80	€ 32,06	€ 29,77	€ 27,48
TV+Sport+Calcio+4K	€ 50,80	€ 35,56	€ 33,02	€ 30,48
TV+Sport+Calcio+Kids	€ 50,80	€ 35,56	€ 33,02	€ 30,48
TV+Sport+Calcio+Kids+4K	€ 55,80	€ 39,06	€ 36,27	€ 33,48

 

[Don Franco]

No, secondo me intendeva proprio HD semplice, perciò il prezzo al telefono viene più basso di 5 euro…

se si parla di listino smart, hd è incluso. Il 4k costa 5€ al mese

 

[dariuccio83]

Per mia esperienza personale su un altro abbonamento, anche se di più di 10 anni fa (non c’era ancora il programma extra), gli sconti aumentavano ogni 10 giorni dalla disdetta. Se non erro i primi 10 giorni davano poco o niente, poi si passava al 10% di sconto e infine al 20%. Poi si andava diretti in reconnection (no freevision) e si arrivava al 25-30%. Quindi secondo me conviene aspettare comunque gli ultimi giorni prima della freevision.

 

[newthor]

Il top lo si ottiene DOPO la freevision, cioè una volta al buio.

 

[Don Franco]

Per mia esperienza personale su un altro abbonamento, anche se di più di 10 anni fa (non c’era ancora il programma extra), gli sconti aumentavano ogni 10 giorni dalla disdetta. Se non erro i primi 10 giorni davano poco o niente, poi si passava al 10% di sconto e infine al 20%. Poi si andava diretti in reconnection (no freevision) e si arrivava al 25-30%. Quindi secondo me conviene aspettare comunque gli ultimi giorni prima della freevision.

nel 2010/2011, a 2-3 giorni dall'invio della disdetta con raccomandata A/R, mi offrirono il 50% di sconto su qualsiasi combinazione con prezzo bloccato per 24 mesi + MySkyHD e adeguamento impianto gratuito.
Dopo 24 mesi nuova disdetta e mi offrirono di nuovo il 50% di sconto sulla stessa combinazione per altri 24 mesi + multivision MySkyHD con canone gratuito per 12 mesi (gli altri 12 a 9,90 al mese)... sempre a pochi giorni dalla raccomandata,

Evidentemente hanno capito il giochetto

 

[shake1986]

Ciao. Bah, non e' che 37 sia un gran prezzo. Considerando che quei 37 saranno sicuro 37,90, ti stanno applicando i famosi 5 Euro di sconto, che sono 11,66%.

secondo me invece non gli stanno applicando proprio nessuno sconto, la prima settimana ti propongono esattamente i prezzi a listino smart in quel momento....37.90 e' il prezzo a listino di quell'abbonamento (e sicuramente gli avra' inserito il prezzo di HD che e' gia compreso e non 4k, a quanto dice l'utente parlavano di HD...sara' un giochetto che hanno fatto facendo credere di inserire un di piu, che in realta' e' sempre compreso)