Retention Sky (Vecchia discussione)

Stato
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elmancino ha scritto:
Scusa Barmario ho visto che tu e molti altri siete dei professionisti in queste cose. Probabilmente dovrò pagare gli 11 euro perchè ho compilato il modulo "recesso non a scadenza", vabbè pazienza. Ma mi potresti linkare il modulo da compilare per non incombere in questa spesa e soprattutto per non dover restituire eventuali sconti avuti(non è il mio caso perchè mio padre pagava a listino)?

Grazie in anticipo
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Lo trovi nello stesso posto dove hai compilato il tuo...
Comunque è questo :

http://www.sky.it/etc/designs/skyco...nfo-disdetta/modulo_disdetta_sky_scadenza.pdf
 
Fadu ha scritto:
Leggendo discussione ho usato il link segnalato che apre una chat.
Mi hanno chiesto motivo disdetta poi detto che avevano offerte. Mi hanno proposto Sky TV+ famiglia+sport all'inizio (mio attuale pacchetto) a 24,90 € mantenendo anzianità di 11 anni e my Sky + Sky go. Ho chiesto info su altro pacchetto scontato e Sky go plus. Alla fine offerta per 12 mesi che ho accettato è stata Sky tv-famiglia-sport-calcio con servizi mysky e skygo plus inclusi a 28,80. Costo attivazione scontato a 9,90 assolutamente non trattabile. Comodo con registrazione offerta via chat
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Puoi indicare i costi separati..? Così si capisce meglio il tipo di offerta...ma l'Hd non è compreso..?
 
Sisi entro 30 gg per nn prenderla in quel posto.

Ma metti caso che ora che sono a scadenza 30/09 con disdetta già inviata il 30/08 e nn mi offrono nulla di decente il decoder quando e come lo restituisco? Perche ho letto che bisogna portarlo in un sky service ma cristo io sono di parma e sul sito di sky mi dice che il più vicino è a La Spezia
 
barmario ha scritto:
Puoi indicare i costi separati..? Così si capisce meglio il tipo di offerta...ma l'Hd non è compreso..?
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Io sono andato ora in chat e mi hanno fatto offerte ridicole peggio delle precedenti. Parliamo di un full a 59,9€ o 2 pack a 47,90€

Ma potresti dirci il link che hai usato per andare in chat? Magari è "magico"!!!
 
Mah in effetti è quello del form che ora non mi apre più una chat. Ma prima si!! Boh
 
elmancino ha scritto:
Sisi entro 30 gg per nn prenderla in quel posto.

Ma metti caso che ora che sono a scadenza 30/09 con disdetta già inviata il 30/08 e nn mi offrono nulla di decente il decoder quando e come lo restituisco? Perche ho letto che bisogna portarlo in un sky service ma cristo io sono di parma e sul sito di sky mi dice che il più vicino è a La Spezia
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Di solito sono 30 giorni ma il più delle volte lo portano a 60...e va portato in uno sky service...ma in una città come Parma credo sia impossibile che non ce ne sia uno...
 
e io dal sito di sky ho inserito il mio paese in provincia di parma e mi dice Chiavari LOL. Al limite li chiamerò.

Comunque ora sono entrato nel fai da te e mi ha messo in chat con una tizia per farmi un'offerta.
 
elmancino ha scritto:
e io dal sito di sky ho inserito il mio paese in provincia di parma e mi dice Chiavari LOL. Al limite li chiamerò.

Comunque ora sono entrato nel fai da te e mi ha messo in chat con una tizia per farmi un'offerta.
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Facci sapere...magari becchi la tizia giusta... :laughing7:
 
Sky TV + famiglia 24,90 con mantenimento anzianità e mysky; sport a 0 per un anno (sconto 14 €); Sky go plus a 0 (sconto 5 €); calcio a 3,90 € (sconto 10,10€). In alternativa al calcio mi davano cinema sempre a 3,90. Se avessi voluto entrambi uno non sarebbe stato scontato
 
ah mettendo la città e basta. Ok Grazie Misil!

Comunque nella chat sopra citata mi offrono sky tv + 2 pacchetti a 37,90. Gentilmente declinato
 
Fadu ha scritto:
Sky TV + famiglia 24,90 con mantenimento anzianità e mysky; sport a 0 per un anno (sconto 14 €); Sky go plus a 0 (sconto 5 €); calcio a 3,90 € (sconto 10,10€). In alternativa al calcio mi davano cinema sempre a 3,90. Se avessi voluto entrambi uno non sarebbe stato scontato
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questa è buona ... ma solo se hai anche i servizi (hd ecc.) che però non vedo riportati
 
Fadu ha scritto:
Sky TV + famiglia 24,90 con mantenimento anzianità e mysky; sport a 0 per un anno (sconto 14 €); Sky go plus a 0 (sconto 5 €); calcio a 3,90 € (sconto 10,10€). In alternativa al calcio mi davano cinema sempre a 3,90. Se avessi voluto entrambi uno non sarebbe stato scontato
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Quindi senza Hd..? :eusa_think:
 
Due giorni fa mi è stata fatta un'offerta insolita.
Ho ricevuto una chiamata dal 216 e mi è stato offerto uno sconto del 20% sui 47,90€ della mia composizione (che comprende 2 Pack e hd), quindi mi veniva proposto il prezzo scontato di 38,32€ (ma senza la solita Famiglia, nè costi di attivazione). L'operatrice è stata molto cortese, persino troppo, continuava a ripetermi che era una telefonata informativa, ma cmq l'offerta me l'ha fatta. In quel momento le ho detto che contavo su uno sconto maggiore e che rimanevo in attesa.

Dopo circa 20 minuti ho ricevuto 2 chiamate mute sempre dal 216, e poi ancora una chiamata a cui ho risposto, e la stessa operatrice mi ha detto che per me si era liberata un'offerta e che poteva offrirmi il prezzo di 34,32 (che già mi aveva proposto prima, se avessi rinunciato all'HD, ma questa volta l'HD era incluso).
Se non che - poichè dopo la prima telefonata mi ero reso conto che lo sconto del 20% lo aveva applicato al listino ma senza HD (quindi non era partita dai 53,90€) - per evitare misunderstanding, le stavo chiedendo chiarimenti in merito... ma purtroppo proprio in quel momento (non so se casualmente o meno) è caduta la linea.

Ho aspettato un po', nella speranza che richiamasse. Però avevo fretta di sapere come stessero le cose, e avevo fretta anche di concludere, e così ho chiamato l''800. Mi ha risposto la sede di Cagliari, e mi è stato 'chiarito' che per me era effettivamente previsto uno sconto del 20%, ma che era da applicare alla composizione con l'esclusione dell'hd (da pagare a prezzo pieno). Quindi totale: 44,32€. Non solo, ma dopo aver argomentato in merito alla mancanza di convenienza e dopo avermi detto che cmq avrei avuto accesso però al nuovo decoder ad un prezzo di favore, è anche emerso che potevo godere - nientepopodimenochè - del vantaggi del costo di attivazione della promo a 9,90€ invece che 49€. :5eek: Pensa che fortuna! :eusa_wall:

Purtroppo a fronte della foga che sembrava aver pervaso il 216 nel voler concludere a tutti i costi la retention, non ho più ricevuto chiamate.

In un primo momento ho pensato che mi volesse fregare, ma poi ho pensato che quello è il numero (insieme al 919) tramite cui molti hanno effettivamente ottenuto la retention.
Quindi si tratta di call center esterni a Sky?
Resta il fatto che l'offerta di 38,32€ e poi di 34,32€ qui non l'avevo mai letta. E spero che quest'ultima sia rimasta in canna...
 
Eyes_in_the_Sky ha scritto:
Due giorni fa mi è stata fatta un'offerta insolita.
Ho ricevuto una chiamata dal 216 e mi è stato offerto uno sconto del 20% sui 47,90€ della mia composizione (che comprende 2 Pack e hd), quindi mi veniva proposto il prezzo scontato di 38,32€ (ma senza la solita Famiglia, nè costi di attivazione). L'operatrice è stata molto cortese, persino troppo, continuava a ripetermi che era una telefonata informativa, ma cmq l'offerta me l'ha fatta. In quel momento le ho detto che contavo su uno sconto maggiore e che rimanevo in attesa.

Dopo circa 20 minuti ho ricevuto 2 chiamate mute sempre dal 216, e poi ancora una chiamata a cui ho risposto, e la stessa operatrice mi ha detto che per me si era liberata un'offerta e che poteva offrirmi il prezzo di 34,32 (che già mi aveva proposto prima, se avessi rinunciato all'HD, ma questa volta l'HD era incluso).
Se non che - poichè dopo la prima telefonata mi ero reso conto che lo sconto del 20% lo aveva applicato al listino ma senza HD (quindi non era partita dai 53,90€) - per evitare misunderstanding, le stavo chiedendo chiarimenti in merito... ma purtroppo proprio in quel momento (non so se casualmente o meno) è caduta la linea.

Ho aspettato un po', nella speranza che richiamasse. Però avevo fretta di sapere come stessero le cose, e avevo fretta anche di concludere, e così ho chiamato l''800. Mi ha risposto la sede di Cagliari, e mi è stato 'chiarito' che per me era effettivamente previsto uno sconto del 20%, ma che era da applicare alla composizione con l'esclusione dell'hd (da pagare a prezzo pieno). Quindi totale: 44,32€. Non solo, ma dopo aver argomentato in merito alla mancanza di convenienza e dopo avermi detto che cmq avrei avuto accesso però al nuovo decoder ad un prezzo di favore, è anche emerso che potevo godere - nientepopodimenochè - del vantaggi del costo di attivazione della promo a 9,90€ invece che 49€. :5eek: Pensa che fortuna! :eusa_wall:

Purtroppo a fronte della foga che sembrava aver pervaso il 216 nel voler concludere a tutti i costi la retention, non ho più ricevuto chiamate.

In un primo momento ho pensato che mi volesse fregare, ma poi ho pensato che quello è il numero (insieme al 919) tramite cui molti hanno effettivamente ottenuto la retention.
Quindi si tratta di call center esterni a Sky?
Resta il fatto che l'offerta di 38,32€ e poi di 34,32€ qui non l'avevo mai letta. E spero che quest'ultima sia rimasta in canna...
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Per me era sui 34 Sky HD e 2 pack, mi pareva 34,90 ma non vorrei sbagliarmi


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