Retention Sky (Vecchia discussione)

[gurdjieff]

Isabella: Benvenuto, sono Isabella. Posso chiederti il motivo per cui hai scelto di rinunciare al tuo abbonamento Sky?

11:36:06
AMIo: buongiorno

11:36:31
AMIo: per aumento costo mensile per i 28gg. di fatturazione ealtri problemi sui decoder mysky che funzionano male nonostante le mie richieste di sostituzione

11:39:11 AMIsabella: problemi di decoder ovvero?

11:39:35 AMIo: lento non cambia canali se non dopo almeno 5/10 sec.11:40:02
AMIo: perdita di segnale11:40:08
AMIo: spesso non funziona il tasto numero 2

11:40:23
AMIo: errori nelle registrazioni11:40:37 AMIo: comunque il mio prblema maggiore sono i costi mensili....

11:40:54 AMIsabella: questo poteva essere risolto con un autorizzazione e verifica gratuita dal service

11:41:30
AMIo: l'ho fatto presente ma nulla.........

11:41:49 AMIsabella: guardi provo a farlo io11:42:32

AMIo: ormai ho disdetto

11:42:45 AMIo: grazie lo stesso

11:43:27 AMIsabella: di nulla

11:43:37 AMIsabella: volendo potremmo lasciarlo attivoe rimodularlo

11:43:54 AMIo: cioe?11:44:04 AMIo: sconti?

11:44:27 AMIsabella: sconti non ne abbiamo11:44:50

AMIo: rimodularlo cosa sarebbe? che intende?

11:46:42 AMIsabella: togliere dei pacchetti per esempio il multiscreen

11:47:14 AMIo: la doppia visione mi serve, se faccio mediaset come credo, faro anche li il multiscreen.......

11:48:24 AMIsabella: capisco11:48:31 AMIsabella: non ho altre promo al momento

Ho salutato e arrivederci.
Vi rendete conto?

Vado al buio, non mi interessa, aspetto che vengano a pregarmi di rifare l'abbonamento.
Dopo oltre 25 che sono cliente.

 

[Vash-MC]

Isabella: Benvenuto, sono Isabella. Posso chiederti il motivo per cui hai scelto di rinunciare al tuo abbonamento Sky?

11:36:06
AMIo: buongiorno

11:36:31
AMIo: per aumento costo mensile per i 28gg. di fatturazione ealtri problemi sui decoder mysky che funzionano male nonostante le mie richieste di sostituzione

11:39:11 AMIsabella: problemi di decoder ovvero?

11:39:35 AMIo: lento non cambia canali se non dopo almeno 5/10 sec.11:40:02
AMIo: perdita di segnale11:40:08
AMIo: spesso non funziona il tasto numero 2

11:40:23
AMIo: errori nelle registrazioni11:40:37 AMIo: comunque il mio prblema maggiore sono i costi mensili....

11:40:54 AMIsabella: questo poteva essere risolto con un autorizzazione e verifica gratuita dal service

11:41:30
AMIo: l'ho fatto presente ma nulla.........

11:41:49 AMIsabella: guardi provo a farlo io11:42:32

AMIo: ormai ho disdetto

11:42:45 AMIo: grazie lo stesso

11:43:27 AMIsabella: di nulla

11:43:37 AMIsabella: volendo potremmo lasciarlo attivoe rimodularlo

11:43:54 AMIo: cioe?11:44:04 AMIo: sconti?

11:44:27 AMIsabella: sconti non ne abbiamo11:44:50

AMIo: rimodularlo cosa sarebbe? che intende?

11:46:42 AMIsabella: togliere dei pacchetti per esempio il multiscreen

11:47:14 AMIo: la doppia visione mi serve, se faccio mediaset come credo, faro anche li il multiscreen.......

11:48:24 AMIsabella: capisco11:48:31 AMIsabella: non ho altre promo al momento

Ho salutato e arrivederci.
Vi rendete conto?

Vado al buio, non mi interessa, aspetto che vengano a pregarmi di rifare l'abbonamento.
Dopo oltre 25 che sono cliente.

allucinante...
però abbi fede, le offerte arriveranno

 

[carme7o]

Al buio da ieri, dopo svariate proposte assurde, oggi riapro il fai da te per vedere se è tutto cessato e mi si apre il banner della chat. Ci entro giusto per l'ennesimo sfizio ma questa volta a sorpresa anche a me finalmente l'offerta di TV+Famiglia+Cinema+HD a 24.90€ ogni 28g - servizi e anzianità mantenuti. In aggiunta calcio e sport al 50%...
Tutto molto bello se nn fosse che la scadenza per 12h di "ritardo" verrebbe ora posticipata al 31/10/2018 lasciandomi quindi una bella pro rata di 1 mese intero da pagare a listino sul groppone....

Purtroppo ho dovuto rifiutare, se ne riparlerà a fine mese a questo punto sempre se nn decido diversamente.

Se solo si fossero fatti uscire questa promo 12 ore fa ora io sarei ancora abbonato e loro avrebbero incassato 1 mese in piu....Stranezze di Sky, vabbè.

 

[Skardy]

Riconnesso ieri via chat con tv + calcio e hd a 24,90€... contratto per 12 mesi e mantenimento di tutti i servizi anzianità e nessun costo di attivazione...ottenuto anche a costo zero il nuovo decoder evoluto con wifi integrato e digital key incorporata...la combinazione a due pack veniva 34,90€ ma ho preferito eliminare il cinema...concordo con tutti quelli che hanno detto che se ne può fare tranquillamente a meno...più tardi ho cercato invano di trovare sport a 3,90€ ma sono riuscito ad attivare un ticket per 6 mesi a 39,90€...(rateo mensile 6,65€...) quindi alla fine 2 pack e tutto il resto a 31,55€...scadenza 1/10/18...

So benissimo che verso fine mese di sicuro ci sarà qualcosa di meglio ma non mi andava di spostare un'altra volta la scadenza quindi per me va bene così...

Saluti a tutti e buona retention per i disdettanti di ottobre...è sempre un piacere ritrovarsi su questo forum... e ricordate...tenete duro fino alla fine non siate precipitosi nell'accettare offerte...

Ottimo barmario, simile alla mia come retention. Io però ho vincolo 24 di cui uno a 21.90 con pack sport. Pure io ho tolto il cinema e lasciato sport e poi aggiunto il calcio fino a gennaio 2019 al 50%. Mi fa piacere che non hai cambiato scadenza, ci risentiamo però nel 2019! Buona vita!

 

[andrepc85]

Sisi wyle...l'ha usato mia figlia a casa in passato...

Skygo mirroring con iOS si può tramite Apple TV giusto? Oppure con il cavo HDMI per iPhone o iPad. Corretto oppure altre soluzioni? Io ho uno Smart TV Sony bravia

 

[gurdjieff]

Al buio da ieri, dopo svariate proposte assurde, oggi riapro il fai da te per vedere se è tutto cessato e mi si apre il banner della chat. Ci entro giusto per l'ennesimo sfizio ma questa volta a sorpresa anche a me finalmente l'offerta di TV+Famiglia+Cinema+HD a 24.90€ ogni 28g - servizi e anzianità mantenuti. In aggiunta calcio e sport al 50%...
Tutto molto bello se nn fosse che la scadenza per 12h di "ritardo" verrebbe ora posticipata al 31/10/2018 lasciandomi quindi una bella pro rata di 1 mese intero da pagare a listino sul groppone....

Purtroppo ho dovuto rifiutare, se ne riparlerà a fine mese a questo punto sempre se nn decido diversamente.

Se solo si fossero fatti uscire questa promo 12 ore fa ora io sarei ancora abbonato e loro avrebbero incassato 1 mese in piu....Stranezze di Sky, vabbè.

sono allucinanti come dice anche Vash-MC appena sopra.
Pensa che se io rifacessi il mio abbonamento attuale da nuovo pagherei di meno e avrei anche un tv omaggio.
Sono incredibili.
Ma anche io andro al buio.
Se mi offrono quello che ho letto qui che hanno offerto ad altri bene, altrimenti addio Sky per sempre.
Si perdono circa 500€ all'anno.

 

[andrepc85]

Ma in fase di retention e contatto per offerte, quindi è possibile richiedere anche il nuovo mysky? Giusto per capire come mi devo comportare. A me interessa avere principalmente lo sconto per il full. Una volta ottenuto è possibile averlo gratis oppure bisogna pagarlo x averlo?

Appena avete info mi dite? Grazie ragazzi

 

[andrepc85]

sono allucinanti come dice anche Vash-MC appena sopra.
Pensa che se io rifacessi il mio abbonamento attuale da nuovo pagherei di meno e avrei anche un tv omaggio.
Sono incredibili.
Ma anche io andro al buio.
Se mi offrono quello che ho letto qui che hanno offerto ad altri bene, altrimenti addio Sky per sempre.
Si perdono circa 500€ all'anno.

Io devo avere una buona promo considerando che gli do 650€ anno a questi!!!

 

[gurdjieff]

Cosi per giocare ho provato a simulare un nuovo abbonamento conposto da skytv+famiglia+sport+multiscreen

mi viene 39.80 +19€ di my skyhd(una tantum) quindi a rata verrebbe 41,26€

rinnovando quello che ho adesso vorrebbero di piu..........e divrei pure pregarli di sostituirmi
il vecchio mysky che ho adesso che funziona da cani...........

 

[gurdjieff]

Io devo avere una buona promo considerando che gli do 650€ anno a questi!!!

non è detto, sembra che chi è cliente da piu anni e paga di piu ottenga meno sconti e agevolazioni sui costi.

 

[Vash-MC]

Io devo avere una buona promo considerando che gli do 650€ anno a questi!!!

io stavo sui 550 o giù di lì...Insomma, potranno pure sembrare pochi...ma in 2 sono già 1000 euro. In 10, una media di 5-8mila euro
contenti loro...

Cosi per giocare ho provato a simulare un nuovo abbonamento conposto da skytv+famiglia+sport+multiscreen

mi viene 39.80 +19€ di my skyhd(una tantum) quindi a rata verrebbe 41,26€

rinnovando quello che ho adesso vorrebbero di piu..........e divrei pure pregarli di sostituirmi
il vecchio mysky che ho adesso che funziona da cani...........

dai ma è incredibile...ed hai pure la tv gratis.
io ho il "vincolo" con fastweb...se no avrei fatto così.

Pensa che al tempo non mi presi nemmeno il regalo (all'epoca un home theatre...che non avrei certo schifato) solo perché ho fatto il contratto con fastweb e non con sky -_-"

 

[andrepc85]

È pazzesco infatti i soldi che diamo! È vero c’è un servizio ottimo e Sky lo adoro, ma se ci pensiamo in 10 anni di abbonamento ti compri una macchina

 

[Vash-MC]

È pazzesco infatti i soldi che diamo! È vero c’è un servizio ottimo e Sky lo adoro, ma se ci pensiamo in 10 anni di abbonamento ti compri una macchina

non scrivere ste cose, che ancora non ci avevo pensato e mi prende male ahah
e pensa comunque che noi siamo una fetta di clienti un po' "sgamati" che bazzicano internet e scoprono queste cose. Io fino a poco tempo fa, non sapevo che bisognava dare puntualmente disdetta per ottenere sconti.
Immaginati i milioni di clienti che sono meno "sgamati" e che continuano per anni a pagare a prezzo pieno...

 

[andrepc85]

Infatti mio suocero paga 73,90 più 15 di multiscreen ahahahaha meno sgamato è fin poco!!!

 

[Skardy]

Ma in fase di retention e contatto per offerte, quindi è possibile richiedere anche il nuovo mysky? Giusto per capire come mi devo comportare. A me interessa avere principalmente lo sconto per il full. Una volta ottenuto è possibile averlo gratis oppure bisogna pagarlo x averlo?

Si certo, a me stanno mandando l'ultimo mysky da due tera, il mio attuale ogni tanto si blocca

 

[Skardy]

Infatti mio suocero paga 73,90 più 15 di multiscreen ahahahaha meno sgamato è fin poco!!!

Mio padre paga a listino da quando esiste telepiù analogico... anno 1992 o giù di li. Fai tu... e quando gli dico che mando disdetta ogni anno sembra che quello strano sono io... proprio ieri me l'ha detto.

 

[Misil]

non è detto, sembra che chi è cliente da piu anni e paga di piu ottenga meno sconti e agevolazioni sui costi.

Cosa che ho fatto presente sia in chat che al telefono dopo 16 anni senza nessuna disdetta

non scrivere ste cose, che ancora non ci avevo pensato e mi prende male ahah
e pensa comunque che noi siamo una fetta di clienti un po' "sgamati" che bazzicano internet e scoprono queste cose. Io fino a poco tempo fa, non sapevo che bisognava dare puntualmente disdetta per ottenere sconti.
Immaginati i milioni di clienti che sono meno "sgamati" e che continuano per anni a pagare a prezzo pieno...

Come non quotarti......!!!

 

[Misil]

Riconnesso ieri via chat con tv + calcio e hd a 24,90€... contratto per 12 mesi e mantenimento di tutti i servizi anzianità e nessun costo di attivazione...ottenuto anche a costo zero il nuovo decoder evoluto con wifi integrato e digital key incorporata...la combinazione a due pack veniva 34,90€ ma ho preferito eliminare il cinema...concordo con tutti quelli che hanno detto che se ne può fare tranquillamente a meno...più tardi ho cercato invano di trovare sport a 3,90€ ma sono riuscito ad attivare un ticket per 6 mesi a 39,90€...(rateo mensile 6,65€...) quindi alla fine 2 pack e tutto il resto a 31,55€...scadenza 1/10/18...

So benissimo che verso fine mese di sicuro ci sarà qualcosa di meglio ma non mi andava di spostare un'altra volta la scadenza quindi per me va bene così...

Saluti a tutti e buona retention per i disdettanti di ottobre...è sempre un piacere ritrovarsi su questo forum... e ricordate...tenete duro fino alla fine non siate precipitosi nell'accettare offerte...

Sono contento che tu abbia raggiunto una buona retention...
Dopo tutti i consigli che ci hai dispensato....

 

[Wyle-Coyote]

Al buio da ieri, dopo svariate proposte assurde, oggi riapro il fai da te per vedere se è tutto cessato e mi si apre il banner della chat. Ci entro giusto per l'ennesimo sfizio ma questa volta a sorpresa anche a me finalmente l'offerta di TV+Famiglia+Cinema+HD a 24.90€ ogni 28g - servizi e anzianità mantenuti. In aggiunta calcio e sport al 50%...
Tutto molto bello se nn fosse che la scadenza per 12h di "ritardo" verrebbe ora posticipata al 31/10/2018 lasciandomi quindi una bella pro rata di 1 mese intero da pagare a listino sul groppone....

Purtroppo ho dovuto rifiutare, se ne riparlerà a fine mese a questo punto sempre se nn decido diversamente.

Se solo si fossero fatti uscire questa promo 12 ore fa ora io sarei ancora abbonato e loro avrebbero incassato 1 mese in piu....Stranezze di Sky, vabbè.

Cmq ti saresti fatto il FULL a 24.90 +14 = 38.90 per 13 rinnovi.
Il 14° rinnovo (prorata) sarebbero stati a prezzo pieno quindi 74.90 ossia 34€ in più che su 14 rinnovi sono 2.5 in più di media, non tantissimo.
Altrimenti a fine Agosto 2018 potevi mandare il downgrade dei pack e farti l'ultimo mese senza sport e calcio.

 

[Vash-MC]

Si certo, a me stanno mandando l'ultimo mysky da due tera, il mio attuale ogni tanto si blocca

Ma a pagamento o gratuitamente?