blackghost
Digital-Forum Silver Master
Si potrebbe comparirti la promo a 4.90€ nel fai da te.... Ma la.certezza non te la da nessuno
Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
- Data di inizio
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Malpensa
Digital-Forum Senior
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- 18 Gennaio 2011
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Buongiorno,
allora per chi interessa (che erano Barmario e l'altro utente adesso mi sfugge il nick), ho ricevuto la prima fattura "gonfiata" rispetto a quello che dovrebbe essere in base agli sconti applicati, effettivamente è l'importo che viene riportato nel fai da te.
L'altra settimana appena ricevuto la fattura, mi pare il 12c.m., ho chiamato lamentando il fatto e l'operarice mi ha confermato che c'era un problema sullo sconto del 33%, che era confermato ma non applicato. A quel punto ho drizzato le orecche e ho chiesto se non era stato "rimosso", sopratutto perché ho aggiunto successivamente un pacco con lo sconto dove sta scritto che "certi sconti potrebbero essere non cumulabili con i precedenti" (questo l'ho pensato ma l'ho tenuto per me), ma l'operatrice mi ha confermato di star tranquillo che lo sconto c'è, non è stato applicato e quindi sostanzialmente che ho ragione io.
Oggi passato una settimana e non avendo ricevuto nessuna ulteriore comunicazione, ho richiamato. L'operatore mi ha confermato tutti gli sconti, l'apertura della segnalazione del 12c.m. e poi dopo attenta ricerca mi ha confermato che c'è già lo storno di 16 euro che riceverò sulla prossima fattura di dicembre.
Quindi sembrerebbe tutto apposto, tranne per il fatto che sul fai da te, vedo sempre l'importo sbagliato. Spero di non dover rifare questa menata anche per gli altri mesi. Va beh... se dovessero ripetersi, agirò in altra meniera. Ciao, buona retention a tutti!
allora per chi interessa (che erano Barmario e l'altro utente adesso mi sfugge il nick), ho ricevuto la prima fattura "gonfiata" rispetto a quello che dovrebbe essere in base agli sconti applicati, effettivamente è l'importo che viene riportato nel fai da te.
L'altra settimana appena ricevuto la fattura, mi pare il 12c.m., ho chiamato lamentando il fatto e l'operarice mi ha confermato che c'era un problema sullo sconto del 33%, che era confermato ma non applicato. A quel punto ho drizzato le orecche e ho chiesto se non era stato "rimosso", sopratutto perché ho aggiunto successivamente un pacco con lo sconto dove sta scritto che "certi sconti potrebbero essere non cumulabili con i precedenti" (questo l'ho pensato ma l'ho tenuto per me), ma l'operatrice mi ha confermato di star tranquillo che lo sconto c'è, non è stato applicato e quindi sostanzialmente che ho ragione io.
Oggi passato una settimana e non avendo ricevuto nessuna ulteriore comunicazione, ho richiamato. L'operatore mi ha confermato tutti gli sconti, l'apertura della segnalazione del 12c.m. e poi dopo attenta ricerca mi ha confermato che c'è già lo storno di 16 euro che riceverò sulla prossima fattura di dicembre.
Quindi sembrerebbe tutto apposto, tranne per il fatto che sul fai da te, vedo sempre l'importo sbagliato. Spero di non dover rifare questa menata anche per gli altri mesi. Va beh... se dovessero ripetersi, agirò in altra meniera. Ciao, buona retention a tutti!
barmario
Digital-Forum Silver Master
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- 20 Agosto 2011
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- 3.347
Il mese scorso è stata la strategia giusta per ottenere un'ottima retention per parecchi di noi...
Malpensa
Digital-Forum Senior
- Registrato
- 18 Gennaio 2011
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- 311
No ma stai scherzano? Non riescono ad aggiornare il rendiconto mensile per tutta l'annata?!
A me è venuto il dubbio quando l'operatore oggi mi ha detto: "c'è un errore e quindi deve chiamare tutti i mesi??". Io gli risposto che era la prima fattura.
Ma è follia... ogni mese per un anno dovrei star li a chiamare?
barmario
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 20 Agosto 2011
- Messaggi
- 3.347
Guarda...a me non riuscirono a correggere l'anomalia...ma non è detto che succeda lo stesso anche a te...è indubbiamente una follia come ripetevo ogni mese ai vari operatori quando chiamavo..!! Spero per te che l'operatore che ti ha prospettato questa eventualità si sia sbagliato...
Ciao a tutti,
Dopo disdetta qualcuno ha ricevuto una mail con oggetto * Rimani in SKY *
TESTO :
"Vorremmo trovare insieme a te la soluzione migliore per rispondere alle tue esigenze.
Scopri le offerte che abbiamo pensato per te" con un tasto Prenota Offerta oppure chiama 800 178 095 .
Avete a farmi chiamare o contattare il numero verde? Che offerte vi hanno proposto?
Sono in scadenza il 31/12.
Dopo disdetta qualcuno ha ricevuto una mail con oggetto * Rimani in SKY *
TESTO :
"Vorremmo trovare insieme a te la soluzione migliore per rispondere alle tue esigenze.
Scopri le offerte che abbiamo pensato per te" con un tasto Prenota Offerta oppure chiama 800 178 095 .
Avete a farmi chiamare o contattare il numero verde? Che offerte vi hanno proposto?
Sono in scadenza il 31/12.
blackghost
Digital-Forum Silver Master
Si io.... É solo un motivo per sapere xke vuoi disdire e farti un'offerta
..valuta tu sei é conveniente o meno..
Mi sa che per il momento aspetto tanto è ancora troppo presto, manca più di un mese e non credo che in questo momento possono offrirmi qualcosa di interessante.
Io l’ho mantenuta in reconnection
Ma non c'è più il blocco di 3 mesi per aggiungere i pacchetti dal fai da te dopo downgrade?
barmario
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 20 Agosto 2011
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- 3.347
Personalmente non ho fatto downgrade ma altri utenti hanno aggiunto senza problemi i pack...il blocco non viene applicato sempre...come per le offerte non c'è un filo logico ma è assolutamente random...
wugippi
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 3 Novembre 2009
- Messaggi
- 3.639
Basta una PEC con la quale si dichiara di volere mandare disdetta a scadenza. Non c’è bisogno del modulo.
Confermo
Sono anni che mando una PEC con semplicemente scritto nel messaggio
Io sottoscritto xxx
codice cliente xxx
chiedo disdetta a naturale scadenza per il primo gennaio 2019
In ogni caso è sempre bene allegare documento, soprattutto se si manda la PEC per conto di intestatario diverso.
Poi non costa nulla compilare anche al PC il modulo di recesso in pdf che si trova online..
Pensare che una volta si arrivava a spendere circa 7€ per la raccomandata a/r!
- Stato