Retention Sky (Vecchia discussione)

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eltonj1 ha scritto:
1. a me la mail l'hanno mandata.
2. si giusto.
3. si, muoviti tu e chiamali/rimandagliela altrimenti son ca..i :D
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1 Pazzesco, manco le mail di conferma della disdetta mi mandano....

3 Non gli rimando un fico secco, al limite un FAX con la copia della ricevuta di ritorno allegata....

Sai, mica ho bisogno della loro autorizzazione per bloccare il RID....
 
kellone ha scritto:
Scusate, non ho capito una cosa.

La mia disdetta la hanno ricevuta il 17/11/2010 e sarà valida dallo 01/01/2010.


  1. Non dovrebbero mandarmi una mail o simile che attesti l'accoglimento della disdetta?
  2. I 30 giorni di tempo per restituire gli apparati da rendere partono dallo 01/01/2010?
  3. Ho fatto anche recesso dalla offerta TV, quello devo restituirlo subito, giusto? Però se non mi chiamano come mi muovo?
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Prova a telefonare e senti se hanno accolto la tua richiesta di disdetta...Se cerchi nel forum trovi anche il numro verde...;)
 
Allora sentita questa:
disdetta inviata il 05-10-2009
il 12-11-2009 mi contattano e mi offrono x 9 mesi € 27.20 iva inclusa (3 generi+cinema)+ €99 x il my sky hd senza pagare €7,20 di canone mensile.
Ho accettato salvo proposta scritta da ricevere via fax o via mail, la signorina mi conferma il tutto.
il 20-11-2009 non vedendo niente mando una p.e tramite il fai date spiegando il tutto e di essere in attesa di conferma.
il 23-11-2009 non avendo sentito nessuno chiamo io e mi dicono di stare tranquillo che entro 2 giorni riceverò una mail.
oggi chiamo nuovamente chiedendo informazioni sul mio contratto e sulla disdetta che avevo inviato.
La signorina mi dice che in data 12-11-2009 ho accettato una rention di € 27,20 x 9mesi (3generi+cinema) ma del decoder non c'e' traccia.
Allora ho detto che potevano staccare tutto in quanto non era quello che mi era stato proposto.
MI ha detto che se voglio disdire devo nuovamente inviare un fax citando il decreto bersani e che non prima di 30 giorni verrà cessato il contratto, in quanto avendo accettato la retention la disdetta è stat annullata.

Ora non essendo passato un anno dal contratto ed essendo finita la retention precedente scaduta il 30/09, mi fanno pagare solo il costo operatore o i 6 mesi di sconti che ho usufruito?
 
aurelio125 ha scritto:
Allora sentita questa:
disdetta inviata il 05-10-2009
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Calma.

Tu hai le prove in mano di avere richiesto disdetta, loro non le hanno che tu abbia accettato la retention, quindi vale sempre la disdetta originale.
Ergo per fine mese sei tranquillo che decade tutto senza spese.
 
aurelio125 ha scritto:
Allora sentita questa:
disdetta inviata il 05-10-2009
il 12-11-2009 mi contattano e mi offrono x 9 mesi € 27.20 iva inclusa (3 generi+cinema)+ €99 x il my sky hd senza pagare €7,20 di canone mensile.
Ho accettato salvo proposta scritta da ricevere via fax o via mail, la signorina mi conferma il tutto.
il 20-11-2009 non vedendo niente mando una p.e tramite il fai date spiegando il tutto e di essere in attesa di conferma.
il 23-11-2009 non avendo sentito nessuno chiamo io e mi dicono di stare tranquillo che entro 2 giorni riceverò una mail.
oggi chiamo nuovamente chiedendo informazioni sul mio contratto e sulla disdetta che avevo inviato.
La signorina mi dice che in data 12-11-2009 ho accettato una rention di € 27,20 x 9mesi (3generi+cinema) ma del decoder non c'e' traccia.
Allora ho detto che potevano staccare tutto in quanto non era quello che mi era stato proposto.
MI ha detto che se voglio disdire devo nuovamente inviare un fax citando il decreto bersani e che non prima di 30 giorni verrà cessato il contratto, in quanto avendo accettato la retention la disdetta è stat annullata.

Ora non essendo passato un anno dal contratto ed essendo finita la retention precedente scaduta il 30/09, mi fanno pagare solo il costo operatore o i 6 mesi di sconti che ho usufruito?
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Ecco perche nn mi fido delle offerte telefoniche di sky......cmq nn ce stata resgistrazione quindi mandagli una email dove confermi la richiesta gia fatta tempo prima, nn serve inviare nuova richiesta perche ' legalmente e' valida la precedente!
 
DTTutente ha scritto:
Prova a telefonare e senti se hanno accolto la tua richiesta di disdetta...Se cerchi nel forum trovi anche il numro verde...;)
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Io ho dato disdetta ed ho contattato dal sito SK che mi ha scritto questa email :

Gentile Cliente,

per darle la possibilità di fruire della ricchezza dei canali via satellite, SKY desidera omaggiarle il decoder già in suo possesso, che potrà così utilizzare per la visione di tutti i canali in chiaro.

Augurandoci infatti che lei possa tornare presto tra i nostri migliori Clienti, SKY le regala il decoder* che quindi resterà di sua proprietà e non dovrà essere restituito.

E le sorprese continuano! Se desidera ripensare alla sua scelta, chiami subito il numero 800 059 950 e scopra cosa abbiamo pensato per lei!

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti SKY


* Con effetto immediato vengono pertanto a cessare tutte le garanzie di funzionamento dell’apparecchio e ogni responsabilità di Sky ad esso connesse, ivi compresa la responsabilità civile per eventuali danni derivanti dal suo malfunzionamento. Rimangono altresì a suo carico gli oneri derivanti dallo smaltimento dell’apparecchio previsti dalla legge. SKY inoltre le consente di trattenere la smart card in comodato d’uso. Se la Smart Card non viene restituita, la stessa resterà in comodato all’Abbonato che sarà tenuto a farne uso conformemente alle Condizioni Generali d’Abbonamento. In tal caso non troveranno applicazione le sanzioni per mancata restituzione previste dal contratto.

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Quindi posso tenere sia decoder che tessera...anche se mi andrò a leggere le condizioni di utilizzo della tessera ...sperando non ci sia l'imbroglio.
 
mbmb67 ha scritto:
Io ho dato disdetta ed ho contattato dal sito SK che mi ha scritto questa email : ....................
Quindi posso tenere sia decoder che tessera...anche se mi andrò a leggere le condizioni di utilizzo della tessera ...sperando non ci sia l'imbroglio.
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Ma si, lo sapevamo, già scritto più volte.
Quando la hai mandata, tu, la disdetta?
 
@ mbmb67
Si, ok, non sono cieco...:D

@ kellone
Mah...Secondo me, non hanno preso in considerazione la tua disdetta...:eusa_think:
 
DTTutente ha scritto:
@ kellone
Mah...Secondo me, non hanno preso in considerazione la tua disdetta...:eusa_think:
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Oltre alla raccomandata A/R ho anche una mail alla quale hanno risposto, se poi non leggono io che ne posso?
Pensa quando a fine anno li chiamo e gli chiedo.... ok, mi date istruzioni per restituire tutto?

-----Messaggio originale-----
Da: XXX
Inviato: 23/11/2009 10.37.10
A: ctiprod@webmail.sky.it
Oggetto: XXX |XXX |INBOUND |WM_Adesione_Serv_Premium |WEBMAIL |11-23-2009 10:36:12|XXX

"Spett.SKY, sono spiacente almeno quanto voi alla luce del diniego alla mia richiesta del 23/11/2009 di migrazione del mio attuale MV alla offerta Skyx2 con mantenimento dell'HD di confermarvi la mia disdetta integrale con contestuale esercizio di diritto di recesso dalla offerta "SKY tutto incluso-Promo TV" gia' notificatavi con raccomandata A/R da voi ricevuta in data 17/11/2009. Un altrettanto cordiale saluto. Kellone.
--------------------------------------------------------------------------
Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la sua e-mail e stiamo facendo le necessarie verifiche in merito a quanto ci ha segnalato.
Sarà nostra cura rispondere alla sua richiesta al più presto.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
 
a seguito mia disdetta operativa al 30/11 (data entro 30 gg) per il mio attuale pacchetto: MONDO + CINEMA con sconto al 50% per 12 mesi, mi è stato offerto ed io ho accettato:
3 GENERI MONDO + CINEMA sconto 20% per 9 mesi.
E' buona....non è buona?? io penso che sia discreta....poi l'anno prossimo vediamo.

vi racconto il tutto come contributo al forum.
buona giornata a tutti.
 
traderman ha scritto:
MONDO + CINEMA con sconto al 50% per 12 mesi

offerto ed accettato:

3 GENERI MONDO + CINEMA con sconto 20% per 9 mesi
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Davvero incredibile, la retention sulla retention..... ed a me continuano a buttarmelo nel sottocoda.
 
scodi ha scritto:
ciao a tutti,
il mio abbonam scaduto il 31/10
oggi mi hanno chiamato per propormi:
mysky NON hd, installazione gratis, io farei 3 minipack + cinema, pagherei i classici 34 euro ma senza pagare il canone del mysky, anche questo come regalo per rimanere abbonati.

giovedì 12 novembre ho accettato il mysky ( hanno riattivato l'abbonam scaduto e da allora vedo i minipak+cinema) ma ad oggi NON mi ha ancora chiamato il tecnico sky....per l'installazione del mysky :mad:
ho mandato un msg dal fai da te sollecitando la cosa, mi hanno riposto che si sarebbe risolto ma ad oggi nulla, mi sa ke fanno i furbetti, allora ho detto loro ke se non mi kiamava il tecnico entro domani sera avrei mandato DISDETTA nuovamente tramite mail, ora mi sono stufato e passo a MP.
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abituiamoli per le retention a farci mandare l'offerte per iscritto....ad evitare inconvenienti!!!
:eusa_naughty: :eusa_naughty: :eusa_naughty:
 
Dopo una serie incredibile di telefonate (anche piu' volte nella stessa giornata...) sono arrivati ad offrirmi 3mondo+cinema con 6 mesi di un terzo pacchetto gratis, mysky (gratis sia installazione che canone...) piu' chiavetta DTT...il tutto a 34 euro mensili...credo sia una discreta offerta ma ero proprio deciso a chiudere...
 
fabrizio76 ha scritto:
oggi l'abbonamento costa più di un anno fa
sia a parità di pacchetti acquistati sia togliendo un genere di mondo

la causa è in gran parte dovuto all'aumento dell'iva ma la conclusione è che oggi sky costa di più di anno fa anche a chi rinuncia a vedere qualcosa

e dal 1 gennaio scatta la seconda tranches di aumenti per i vecchi abbonati a mondo+cinema+sport

sempre dal 1 gennaio verrano adeguati i costi d'abbonamento a molti vecchi abbonati per tutti i pacchetti dovuti agli "arrotondamenti" dei listini fatti a luglio

=> sky costa ogni giorno di più
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sono OT ma cos'è sta storia deglia adeguamenti? :eusa_think:

se non fosse che i interessa l'offerta sky per la tv avrei provato retention ma sarebbe un casino :eusa_wall:
 
casco712 ha scritto:
Dopo una serie incredibile di telefonate (anche piu' volte nella stessa giornata...) sono arrivati ad offrirmi 3mondo+cinema con 6 mesi di un terzo pacchetto gratis, mysky (gratis sia installazione che canone...) piu' chiavetta DTT...il tutto a 34 euro mensili...credo sia una discreta offerta ma ero proprio deciso a chiudere...
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Di questi tempi direi straordinaria offerta!
Una paio di curiosità ti hanno offerto il myskyhd?
Tu adesso hai lo skybox hd o sd?
 
kobenet24 ha scritto:
Di questi tempi direi straordinaria offerta!
Una paio di curiosità ti hanno offerto il myskyhd?
Tu adesso hai lo skybox hd o sd?
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No solo mysky...adesso ho il semplice sd...esco da mondo+1pack a 15 euro...
 
casco712 ha scritto:
No solo mysky...adesso ho il semplice sd...esco da mondo+1pack a 15 euro...
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Grazie comunque anche prima non stavi messo male Mondo+1 pack a 15€ era un buon abb.
 
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